Svi smo bili tamo: telefonirate tijekom popodnevne šetnje, a odjednom vatrogasne motke zabiju se niz ulicu i ne možete ništa čuti. Ili planirate upućivati poziv na posao u vaš lokalni Starbucks - ali iz nekog razloga, glazba je 10 puta glasnija nego inače. Ili je na autocesti postojala luda gradnja, pa umjesto da razgovarate iz svog kućnog ureda, u automobilu ste na Bluetooth-u.
E sad, zamislite da to nije bilo kakav poziv: to je telefonski razgovor.
Kao što zamišljate, potreban vam je potpuno drugačiji niz vještina preživljavanja kada se bavite odvraćajućom situacijom - i pokušavate naći posao. Istinita priča: Jednom sam kucao za održavanje zgrade na vratima svog stana kako bih tijekom telefonskog razgovora tražio izvor curenja.
Evo što sam naučio iz iskustva.
1. Smiri se
Ne možete kontrolirati sve što se neobično događa - ali možete i kontrolirati kako siđete. Ako zvučite kao da ste na trenutak udaljeni od napada panike, nećete projicirati sliku nekoga tko se sposobno nosi s izazovima. Čak i ako uspijete govoriti razumnim tempom, ako i dalje držite da stvari ne idu po planu, možda ćete biti previše zbunjeni da biste znali odgovarati na pitanja.
Podsjetite se da je ovo prilika da zasvijetlite usprkos manje od idealnih okolnosti. Vjerojatno ste imali i drugih slučajeva u karijeri kada stvari nisu tekle onako kako ste planirali (mislite: govorite i mikrofon se isključuje ili kasnite na važan sastanak jer je gradski tranzitni sustav pokriven led), ali ti si to učinio.
Snafusi se događaju - sve što možete učiniti je najbolje što možete. A skidanje nekog pritiska sa sebe važan je prvi korak.
2. Odmjerite treba li (ili ne) svom sugovorniku
U svojoj situaciji, započeo sam telefonski poziv rekavši: "Baš mi je žao, dobio sam poziv da moj stan curi u jedinici ispod mojeg i održavanje će biti na trenutak." Krenuo sam s tim pristupom za dvoje razlozi: 1. Očekivao sam da će nešto uznemiriti tok intervjua (morao bih odgovoriti na vrata i pustiti održavanje) i 2. Situacija je doslovno bila izvan moje kontrole. Osjetio sam da je bolje biti unaprijed nego uhvatiti anketara izvan straže kad sam je prekinuo da odgovori na vrata.
S druge strane, ako ste odvraćeni razlog zbog loše odluke koju ste donijeli, najbolje je da ne kažete svom sugovorniku. Ako ste odlučili pokrenuti nalog prije intervjua i to je trajalo duže nego što se očekivalo - nemojte reći anketaru da parkirate automobil u tržnom centru (što je, da, moj prijatelj rekao tijekom obavljanja intervjua). Nemojte reći da šapućete jer ste uzeli telefonski razgovor u svom uredu i još niste obavijestili svog šefa da tražite drugo zaposlenje.
U osnovi, želite smanjiti poremećaje tijekom intervjua. Razmislite da upozorite sugovornika hoće li poziv učiniti mirnijim - sve dok ne budete izgledali nespremni.
3. Izmjerite rizike obnove
Naravno, biti će gotovo nemoguće protumačiti telefonski razgovor ako ne možete osobu čuti na drugom kraju telefona. Ako se dogodi nešto zabrambeno - nemate uslugu, gasi se vatrodojavni alarm ili ste se nedavno pojavili sa laringitisom - najbolja je mogućnost odgoditi razgovor.
U idealnom slučaju nikad ne biste otkazali u roku od 24 sata od zakazanog vremena, a kamoli nakon što je razgovor započeo. I da, postoji šansa da će vam ovaj pristup izgubiti posao. Ali bolje je od 30 minuta „Što ste rekli?“ I „Možete li me čuti?“ Na ovaj način, barem ćete imati priliku izgledati kao osoba koja se brine.
Reci: "Žao mi je, ali ne čujem vas, pa ću vam odmah poslati e-poštu." Zatim spustite slušalicu i pošaljite e-poštu koja objašnjava olakšavajuće okolnosti. Ispričajte se zbog neugodnosti, recite sugovorniku da niste htjeli gubiti vrijeme i dajte mu nekoliko puta da možete odgoditi (više od sat vremena, u slučaju da se situacija još nije riješila - jer ne možete dva puta koristite ovaj pristup).
4. Ponovite (ili ponovno formulirajte) pitanja
Ako se možete okupiti - i govoriti i čuti - vaš je najbolji kladionica uzeti intervju. Možda ponavljate pitanja za intervju samo kao strategiju kada vam treba više vremena, ali može biti i neprocjenjiva kada imate podijeljen fokus.
Na primjer, tijekom mog telefonskog razgovora, održavanje je kucalo dok je anketar bio u sredini. Trebalo mi je cijelu minutu da otvorim vrata, mahnito usmjerim svoj telefon i napravim geste "žao mi je, ovo je super važno" - i tada sam shvatio da je moj red da govorim i nisam imao pojma što da kažem.
Dakle, započeo sam s preoblikovanjem onog za što sam mislila da je rekla, što je tada omogućilo anketaru da doda sve što sam propustila. Zvuči ovako: "Ako sam dobro razumio, želite povećati bazu svojih klijenata i željeli biste čuti neke moje misli o tome kako bih to mogao ostvariti u prvih šest mjeseci." ispitivač može reći "tačno" ili "posebno za međunarodnu publiku" ili "zapravo, rekao sam, " šest tjedana ".
Možda ćete izgubiti nekoliko bodova za slušanje, ali to će zadržati tijek razgovora bolje od toga da od anketara zatražite da se ponovi u potpunosti (i učinite da izgledate bolje nego pogađanje i propuštanje vitalnog dijela pitanja).
Tijekom telefonskog razgovora stvari ne idu uvijek po planu. Frustrirajuće je, ali to je život. Upotrijebite gornje savjete kako biste se prilagodili i obvezajte se da ćete učiniti sve što možete kako biste postupno išli u tijeku procesa - počevši s velikom zahvalnošću.
