Vidjeli ste: Posljednjih nekoliko godina korporativna odgovornost i održivost prelaze iz silosa u glavni tok. Dijeljena vrijednost je nova stvarnost, a suradnja čak i najvećih konkurenata sve je prisutnija. Korporativna društvena odgovornost (ili DOP) postaje sustavna i vitalna za tvrtke u svim industrijama i sektorima, pa čak i male i srednje tvrtke traže načine kako ugraditi društveno dobro u svoj posao.
Zbog čega mi takvu promjenu vodimo računa? Pojačana svijest o sposobnostima kompanija da pomognu u rješavanju sve većih globalnih izazova - smanjeni prirodni resursi, sve veće populacije, klimatske promjene, povećana digitalna podjela - sigurno je igrala ulogu. Uz to, društveni angažman postao je norma, a fakulteti, koji čeznu za smislenijim karijerama, traže tvrtke koje su posvećene tome da naprave značaj.
Znamo da je ono što se mjeri važno i tvrtke svih veličina postavljaju ciljeve kojima mogu pratiti svoj napredak. Mjerni podaci o održivosti postaju sve sofisticiraniji, a tvrtke Fortune 500 sve više mjere i prenose utjecaj, pružajući im mogućnost da pregledaju kako CSR napori doprinose njihovoj zajednici i suštinski.
Ipak, vidio sam da se mnoge male tvrtke i startupi muče kako bi smislili kako točno izmjeriti utjecaj svojih programa DOP-a. Uz ograničene resurse ili bez posebnog tima za DOP, mjerenje uspješnosti napora za održivost može biti velika stvar u tijeku.
To ne mora biti teško. Bez obzira na veličinu vašeg poduzeća ili tima, ovi savjeti pomoći će vam da poboljšate uspjeh izvješća o CSR-u, kako biste mogli pokazati utjecaj koji stvarate - i na kraju stvoriti više od toga.
1. Usredotočite se na rezultate
Broj odsluženih sati, dolari doprinosi i angažirani zaposlenici važni su za razumijevanje razine posvećenosti tvrtke nekom uzroku. Da biste shvatili vrijednost tih ulaganja, ključno je ispitati rezultate svojih DOP projekata - kako je projekt promijenio život dionika u zajednici, volontera i korisnika te pomogao stvaranju boljeg planeta.
Bez obzira na sve vrste ulaganja unosite, razmislite o tome što je uspješan ishod vašeg rada i kako mjeriti taj ishod. Na primjer, ako vaši zaposlenici volontiraju u prihvatilištu za beskućnike, usredotočite se na broj posluženih obroka, a ne na darovane sate. Ako prelazite na LED rasvjetu, izvijestite o tome koliko štedite energiju, a ne o broju svjetla koje zamjenjujete.
2. Slušajte svoje dionike
Kroz razgovor, male fokusne grupe ili čak ankete na društvenim medijima možete naučiti što je važno za vaše dionike - zaposlenike, članove zajednice, dobavljače, kupce i neprofitne partnere. Uzimajući vremena da shvatite njihove motivacije, ciljeve i potrebe, programi koje razvijate mogu se izraditi kako bi najbolje služili tim interesima i stvorili najveću vrijednost za sve sudionike. A možete odabrati i pametnije u odabiru mjernih podataka, podataka i priča tako da odaberete izvještaj o tome što vaši dionici najviše cijene.
3. Učite od drugih
Jedan od najboljih načina za poboljšanje mjerenja učinka je učenje drugih. Pregledajte izvješća o društvenoj odgovornosti tvrtki poput Timberlanda, UPS-a i Starbucks-a koja su pomoću mjerenja poboljšala utjecaj svojih programa. Počnite proučavati publikacije i web stranice s događajima koji se fokusiraju na promicanje znanja i najboljih praksi između CSR vođa, poput Triple Pundit, CSRwire, 3BL Media, Guardian Sustainable Business, FastCoExist i #CSRchat (Twitter chat koji vaš uistinu ugošćuje dva tjedna). To je jedan od najboljih načina da osvježite svoj postupak i vidite što vam možda nedostaje.
Ako ne možete prisustvovati velikim konferencijama kao što su godišnji događaji BSR-a, Centar za korporativno građanstvo na Boston Collegeu, Sustainable Brands, Net Impact ili CECP Summit, pregledajte događaje na mreži. Mnogi sada nude streaming sadržaja uživo, što može biti vrlo korisno.
4. Ne podcjenjujte priče
Tako često kompanije mogu upasti u zamku da utjecaj razmišljanja komunicira samo brojevima - postocima, satima, dolarima, povećanjima, padima i slično. Ali ponekad se utjecaj ne može kvantificirati - i to je u redu.
Priče i kvalitativna zapažanja jednako su važna kao i podaci kada je riječ o priopćenju vašeg utjecaja. Način na koji se radnikov cijeli život transformira kad mu je plata poštena, nevjerojatno je moćan - i to je nešto što se najbolje može komunicirati kroz njegovu osobnu priču. Vaša publika želi čuti takve vrste priča, a oni koji su osobno pogođeni žele je podijeliti. Potražite brendove poput Patagonije, Chipotle, Warby Parker i TOMS za primjere izvrsnih pripovjedača.
5. Izmjerite, pročistite, izravnajte, izmjerite ponovo
Programi s najviše utjecaja na njihove zajednice, njihove sudionike i njihovu tvrtku ne gledaju na mjerenje kao jednokratno nastojanje - to je sastavni dio njihovih programa. Ukratko, odredite što najbolje funkcionira za vašu tvrtku i vaše dionike, tako da možete više učiniti. Zatim saznajte što ne funkcionira kako biste mogli intervenirati, ugađati i kontinuirano poboljšavati ide naprijed.
