Nakon dugog dana sastanaka u Kambodži, ljudi iz grupe koju sam vodio rekli su: „Želimo ići u majmunski hram.“ Kao vođa grupe, složio sam se - s upozorenjem: „U redu, to zvuči sjajno, ali pazite da sa sobom ne ponesete dragocjenosti. I nemojte donositi hranu - majmuni se znaju krasti. "
Kasnije, dok smo prelazili ulicu do hrama, grupa je mamila krumpire i slala SMS-ove na njihove telefone, kad sam odjednom začula vrisak: Divovski majmun iz Rhesusa skočio je s telefonskog stupa na leđa mog kolege, pokušavajući je zgrabiti čips. U međuvremenu su nas okružili beba majmuni, penjući se na noge i pokušavajući nam ukrasti ruksake.
Nakon što sam ih pomilovao velikim štapom i osigurali da nitko ne bude ozlijeđen, moj kolega je vrisnuo na mene: "Trebala si nam reći da će biti tako loše!"
To nije bio trenutak „Rekao sam vam“ ili vrijeme da se prebacujem na krivicu, ali bio je to dobar podsjetnik da vođenje velike grupe - naročito u inozemstvu ili na neistraženom teritoriju - često ima izazova. Ako se nađete kao voditelj grupe u nekoj drugoj zemlji, evo nekoliko načina kako to malo olakšati sebi i osigurati da vaša grupa ostane produktivna i sadržajna.
Planirajte i pripremite
Bez obzira hoće li vaše putovanje biti lagano obilazak ili skupocjen skup sastanaka vlasti, važno je obavještavati sve o tome što će se dogoditi prije vremena. Dakle, budite sigurni da ćete itinerer poslati prije nego što krenete, najnoviju verziju otprilike tjedan dana prije putovanja, i konačno ažuriranu verziju kada stignete na teren. Trebao bi sadržavati okvirni raspored, pozadinske informacije o vašim sastancima, biografije ljudi s kojima se susrećete i sve kontakte za hitne slučajeve, brojeve ambasada i telefonske brojeve putnog osiguranja.
Najvažnije je da prije toga provjerite jeste li orijentirani za putovanje i zemlju sa svima (ako se ne možete osobno sastati, Google Hangout ili konferencijski poziv funkcioniraju sjajno). Važno je pokriti običaje i kulturu mjesta koja ćete posjetiti - čak i ako se ne u potpunosti registriraju odmah, vaša će se skupina nadati sjećanju onoga što ste rekli prije nego što pogriješe ili se potpuno izgube.
Uz slične crte, obavezno priopćite kulturne nijanse rasporeda. Na primjer, ako ste u zemlji poput Njemačke, poželjet ćete naglasiti važnost stići na vrijeme. Ako ste negdje opušteniji, poput Argentine, pobrinite se da vaša grupa zna da je normalno da stvari započnu 30-45 minuta kasnije od zakazanog vremena.
Držite se rasporeda, ali budite fleksibilni
"Što radimo danas?" "Koliko dugo moramo boraviti na ovom mjestu?" Po mom iskustvu, bez obzira koliko puta to pregovarate na pripremnom sastanku, vaše će kolege uvijek htjeti znati što se događa tijekom putovanje (ponekad iz sata u sat).
Dakle, važno je držati svoju grupu u petlji i na početku svakog dana i kako stvari napreduju. Provjerite jeste li otvoreni za pitanja svoje grupe i držite temperaturu u njoj tijekom dana. Kako se osjećaju na sastancima? Treba li im više vremena za opuštanje ili oporavak od jet-laga? Postoje li stvari koje nisu na itinereru koji bi možda željeli isprobati ili imaju mogućnost raditi tijekom slobodnog vremena? Sve dok komunicirate sa svima, ne bojte se prilagoditi svoj raspored u skladu s potrebama grupe i putovanja.
Uspon izazovima novog okruženja
Tijekom izleta na Karibe, moja je grupa sjedila u restoranu. Svi smo naručili i svi su dobili svoju hranu, osim dvojice mojih haitijskih kolega. "To je čudno", pomislila sam i otišla se raspitati gdje im je hrana. Na moju nevjeru, vlasnik je rekao da to ne izlazi i da moje kolege ne pripadaju njegovom restoranu.
To nije kulturno, ovo je bila otvorena diskriminacija, a ja sam se pobrinuo da vlasnik zna da je to neprihvatljivo. Objasnio sam cijeloj grupi što se događa i svi smo se složili da odemo (i da, izazvali smo scenu).
Završili smo u drugom lokalnom restoranu i imali smo izvrsnu hranu i sjajan provod, ali situacija me naučila važnoj lekciji. Kao vođa tima na nepoznatom mjestu, trebao sam istražiti restoran prije nego što smo otišli i pitao lokalno stanovništvo o njemu. Isto vrijedi i za hotele, restorane i ljude s kojima ćete se susresti. Uvijek imate pozadinu, tako da možete odgovoriti na sve izazove dok se pojave. (I budite spremni obratiti im se kada to učine.)
Budite susretljivi, ali pronađite kompromis
Dok je obavljao savjetovanja o nevladinim organizacijama na tajlandsko-burmskoj granici, jedan moj kolega rekao mi je: „Želim vidjeti neke izbjeglice. Vodite nas da vidimo izbjeglice, ili ću vam dati lošu ocjenu. "
Srce mi je potonulo. Nisam htio iskorištavati zajednicu s kojom sam radio samo kako bi grupa mogla reći da su bili u izbjegličkom kampu. S druge strane, međutim, također sam mogao razumjeti zašto bi za grupu moglo biti važno čuti priče ljudi u kojima rade.
Kada povedete grupu u inozemstvu, puno puta oni će potražiti "najautentičnije" iskustvo - bilo da se radi o jahanju slonova da bi se okolo našli jer je to cool (zapravo je štetno za slona) ili žele da puknu tako željan fotografija domaćih ljudi koji svakodnevno rade "egzotično" (što može biti nametljivo i nepristojno). A vi kao vođa morate odlučiti kada će se udovoljiti tim zahtjevima i kada odlučiti da će oni učiniti više štete nego koristi.
U svom slučaju odlučio sam se na grupnu raspravu o tom pitanju i pitao sam za kontekst: Kakvu bi vrijednost posjećivanje izbjegličkog kampa imalo? Kako bismo mogli iskustvo razmijeniti, umjesto da uđemo i odlazimo autsajderi? Na kraju smo postigli kompromis: Umjesto da odem u kamp, dogovorio sam posjet lokalnom zadrugu gdje izbjeglice prave i prodaju svoju robu. Ne samo da je posjet ugodio mojoj skupini, već su i žene u zadruzi zaradile velik novac od posjeta grupe jer su se svi osjećali skloni kupnji njihovih rukotvorina.
Zapamtite, morate odlučiti što je prikladno i sigurno za vašu grupu. Ako netko iz vašeg tima ima problem, ideju ili prijedlog, pogledajte kako ga možete prilagoditi - ali stavite svoje mišljenje ako su zahtjevi tuđi.
Neka nauče sami
Između sastanaka u Kambodži, jedna kolegica mi je prišla pokazati novu ogrlicu Tiffany (koja je bila lažna) za koju je platila 30 dolara. Bila je uzbuđena i mislila je da ima mnogo posla za "originalan" lažni papir - sve dok se netko drugi nije pojavio sa onom ogrlicom koju je kupila za 5 dolara.
Bilo da se otimaju, pokušavaju lošu hranu ili počine kulturni ispad, ne možete spriječiti da se sve greške događaju na terenu - to jednostavno nije moguće. Umjesto toga, kao vođa, morate uspostaviti ravnotežu. Trebali biste biti stručnjak na terenu, ali također se ponekad morate odmarati i pustiti ljude da uče samostalno, čak i ako je to težak put (osim ako je, naravno, sigurnost ugrožena). Provjerite je li vaš tim opremljen osnovnim znanjem o putovanju i uvijek dajte pozadinske informacije i odgovarajte na pitanja, ali znajte da će ponekad morati sami učiti.
Znajte da to nije osobno
Nakon dugog dana u Manilli, član tima uzeo je jeepney umjesto taksija i izgubio se u pogrešnom dijelu grada na sat vremena. Bila je frustrirana i vratila se stvarno uzrujana. Zatečena i stresna, počela je plakati: „Nisi nas smjela ovdje dovesti - tako je teško!“
Kada vodite grupu, ne samo da će u svakom trenutku provjeravati vaše sposobnosti organiziranja, već će vas možda ljudi htjeti kriviti za stvari nad kojima nemate moć. Ne morate prihvatiti krivicu, ali trebali biste pustiti svoje kolege da odu ili razgovaraju o njihovim frustracijama. Preuzejte odgovornost kad je to potrebno, ali nemojte preuzimati teret zbog stvari koje su vam izvan kontrole. Stvari će se sigurno događati u stranoj državi koja je drugačija ili nepoznata, a kad to učine, ne uzimajte to osobno. Samo priznajte da su emocije ljudi jače kad su izvan svojih zona udobnosti.
Iako ove priče mogu zvučati malo mučno, vodio sam desetak istraživačkih i razvojnih putovanja širom svijeta s uspjehom. Zapravo mi je to jedna od najdražih stvari. Dakle, najbolji savjet koji vam mogu dati je da budete otvoreni, da budete spremni na neke prepreke i prije svega da te savjete za vodstvo imate na umu. Bez obzira na to što će se dogoditi, vaš tim će imati nezaboravno putovanje.
