"Povjerenje je zarazno."
To ste vjerojatno već čuli, možda dok se pripremate za razgovor za posao ili radite na terenu kako biste ga predali vodećem timu. No, samopouzdanje nije jedini stav koji se može dijeliti među ljudima. Nažalost, anksioznost (i nestrpljivost među čitavim nizom negativnih emocija) mogu se prenijeti i s osobe na osobu.
Mike Monteiro, suosnivač tvrtke Mule Design i autor projekta Design Is a Job, ilustrira ovu točku svojim savjetima o tome kako prestati usvajati tjeskobu klijenta. Njegove taktike, koje uključuju "ostanite mirne" i "budite empatične", korisne su svima koji imaju ulogu klijenta, ali mogu se primijeniti i kada imate posla sa suradnicima, šefom ili čak voditeljem zaposlenja koji ste zaposlili " ponovno razgovor s.
Znam da je „ostati smiren“ u teoriji je lako, ali je teže vježbati - posebno ako ste strastveni i uložite u svoj posao. Ako znate da ste brzi osigurač, pokušajte usporiti razgovor. Pokušajte ponoviti te riječi ili zamolite osobu da govori sporije ili recite mu da želite bilježiti bilješke (što zapravo može pomoći uznemiriti uznemirenu osobu dajući mu do znanja da obraćate pažnju).
Aktivno se sjetite staviti sebe u cipele druge osobe. Možda je vaša klijentica zabrinuta jer je njezina promocija vezana za završetak projekta na vrijeme, a vi joj morate dati do znanja da vaša tvrtka stoji iza dizajnerskih rezultata. Naravno da biste tako reagirali da ste u njenim cipelama, pa neka to razumijevanje vidi kroz bilo kakvu komunikaciju koju imate s njom.
Čak i ako gornji savjeti ne čine uvijek trik, naučite prepoznati kada počnete usvajati tuđi stres i odvojite se (mentalno) od njegovog stava. Kupite sebi vrijeme rekavši: „Ja vodim brigu o drugom pitanju upravo sada, možemo li zakazati vrijeme za sastanak kasnije danas ili sutra ujutro kako bismo razgovarali o onome što se događa?“ Zapravo bilo što što će staviti malo prostora između vas i druga će vam osoba pomoći da izbjegnete da zauzmete njezin stav - što znači da ćete se moći mirnije suočiti sa situacijom i izbjeći da taj osjećaj panike prenesete na bilo koga drugoga iz vašeg tima.
Uostalom, minute koje provodite uzrujavajući se, a zatim pokušavajući vratiti na zadatak. Morate razmišljati o svom poslu.
