Mary Curtis oduvijek je voljela biti kreativna. Kao dijete pohađala je satove plesa, a kad je bila tinejdžer, dobila je svoju prvu DSLR kameru i zaronila se fotografiji. Prijavila se za 2D likovni razred u svojoj mlađoj godini srednje škole i toliko joj se svidjelo da ga je ponovno ponijela u stariju godinu. Tada nije imala pojma da će to završiti kao početna točka karijere.
Tečaj ju je upoznao s grafičkim dizajnom i alatima poput Adobe Illustrator i Photoshop. Ne samo da je uživala u korištenju ovih aplikacija, već je i brzo postala prilično dobra u njima. Curtis će potražiti internetske vodiče kako bi odgovorila na pitanja koja su se pojavila dok je učila softver. Ustvari, čak je pokazala i svom učitelju umjetnosti, čiji je pozadina likovna umjetnost, kako koristiti neke od značajki Adobe Creative Suite.
Tehnologija je još uvijek bila pomalo tuđa njenom učitelju, koji je "uvijek bio impresioniran kako shvaćam kako koristiti neke značajke", objašnjava Curtis. "I tražila bi od mene da učim ne samo nju, već i druge u razredu."
Curtis je nastavio studij grafičkog dizajna na Savannah College of Art and Design (SCAD). Svo vrijeme tamo bila je u kontaktu sa svojim učiteljem u srednjoj školi - koji je Curtis bio toliko inspiriran putovanjem da se sama vraćala u školu da sama pohađa tečajeve grafičkog dizajna i poslala je Curtis da zatraži povratnu informaciju.
"Zaista sam počastvovana što je toliko cijenila moje mišljenje!", Kaže Curtis.
Tijekom svoje starije godine fakulteta, Curtis je pohađala tečaj interaktivnog dizajna, koji je učio studente kako stvarati proizvode na temelju ponašanja svojih ciljnih korisnika. Curtis i njezini kolege iz razreda morali su izraditi prototip aplikacije, a ona i njezin tim dizajnirali su jedan koji je isporučivao namirnice na temelju prehrambenih sklonosti i prehrambenih potreba. Uživao je u ovom projektu toliko da je počeo proučavati na kojim bi karijerama mogao ukazivati.
Istraživanje ju je navelo da otkrije UX (korisničko iskustvo) i počela je istraživati koji su to UX-ovi poslovi vani i kopati po portfeljima trenutnih dizajnera. U nastojanju da poboljša svoj vlastiti portfelj, osmislila je nove aplikacije, poput one za Bostonski sustav javnog prijevoza, MBTA. Smatrala je da je postupak kupovine karata i pronalaženja rasporeda težak te je htjela olakšati tisućama korisnika MBTA-e. Stvorila je prototipove i makete za ideje o aplikacijama koje je imala i dodala ih u svoj portfelj.
Curtis je također stažirala u maloj reklamnoj agenciji u Bostonu tijekom čitavog fakulteta, gdje je izrađivala tiskane i digitalne reklamne materijale za klijente. Nekoliko mjeseci prije mature, stupila je u kontakt s internacijom i objasnila da želi istražiti karijeru u UX-u. Kako bi sreća imala, njezin je kontakt tada radio u Bullhornu, a oni su tražili UX dizajnere. On ju je uputio, a ona je zalijepila intervju i dobila je posao.
Curtis je tamo radila kao UX dizajner tri godine prije nego što je prije otprilike šest mjeseci promaknuta u svoju trenutnu ulogu višeg dizajnera proizvoda. Da biste saznali više o tome kako je biti u proizvodu i UX dizajnu (kao i o tome kako provaliti u ovo polje), nastavite čitati.
Koje su vaše glavne odgovornosti kao starijeg dizajnera proizvoda?
Uključen sam u proces cjelokupnog korisničkog iskustva - od istraživanja i ideje do lansiranja proizvoda. To uključuje rad s menadžerima proizvoda za pokretanje sesija otkrivanja i korisničkih testova s našim klijentima, dobivanje povratnih informacija i prezentiranje rukovoditeljima, korištenje alata poput Sketch i InVision za stvaranje prototipa visoke vjernosti i na kraju beta testiranja značajki s našim korisnicima.
Koji je jedan od najuzbudljivijih izazova s kojim ste se već suočili u svojoj ulozi?
Vlasnik sam cjelovitog redizajna najnovije verzije našeg osnovnog proizvoda - alata za praćenje podnositelja zahtjeva i upravljanja odnosima s kupcima - koji je uključivao unošenje puno promjena u izgled i izgled kako bih dobio čistije i modernije sučelje.
Nakon što smo dobili povratne informacije od kupaca, otkrili smo da su promjene rezultirale puno većim pomicanjem, što je drastično smanjilo njihovu učinkovitost i produktivnost, pa sam okupio višefunkcionalni tim koji će mi pomoći da to riješim. Konačno, morao sam preispitati nekoliko ključnih dijelova proizvoda i ponoviti nove dizajne kako bih stvorio najbolje moguće iskustvo.
Koje vještine mislite da su vam najpotrebnije za dizajn proizvoda ili UX?
Vizualni dizajn je presudan, ali vaš portfelj također mora prikazati vaš postupak - pokazati neke skice, pisati o svom ciljnom korisniku i takve stvari. Također morate razumjeti interakcije dizajna i arhitekturu informacija. Na primjer, "Ako kliknem ovaj gumb, što će se dogoditi? Koji se izbornik pojavljuje? Kako je korisnik uopće stigao do ovog padajućeg izbornika? "
I morate biti u mogućnosti zamisliti kako će dizajn razmjeravati. Naučio sam o tome više razmišljati na Bullhornu, jer pružamo uslugu mnogim poslovnim kupcima. Zapravo je važno misliti: "Hej, ovo pokazuje pet kontakata. Kako će izgledati ako ta tvrtka ima 5.000 kontakata? "
Koji savjet imate za one koji žele provaliti u proizvod ili UX dizajn?
Većina ljudi iz mog tima, minus moj direktor, potječu od dizajnera UX dizajna. Iako samo bacaju pogled na UX, izgledaju prilično korisno ako nemate priliku pohađati školu umjetnosti i dizajna. Ali nemojte to shvatiti kao sve-i-kraj. Također morate sami napraviti mnogo istraživanja i sastaviti portfelj.
