Najgore se dogodilo: potpuno zaboravljate da se danas predstavljate glavnom klijentu. Naravno, možete zajedno sažeti prezentaciju, ali ona neće biti ni približno tako dobra koliko treba impresionirati bilo koga. Kratka priča: Zajebali ste se.
Što radiš?
Evo četiri neuspješna koraka za čišćenje nereda, tako da još uvijek možete pokazati svoje lice na poslu danas - i sutra.
1. korak: udahnite
Vjerojatno znate da vaša reakcija na koljena kako tiho istjerate iz ureda i kupite kartu u jednom smjeru u drugu zemlju, vjerojatno nije najbolja ideja. Stoga, umjesto da odmah donesete nepristojnu odluku, doslovno udahnite.
Kad smo pod stresom, naš se dah skraćuje na "disanje u prsima", a povećava našu napetost i anksioznost. Prema članku o uklanjanju stresa iz Harvard Health Publications , duboko trbušno disanje može usporiti rad srca i sniziti ili stabilizirati krvni tlak. Budući da smo toliko navikli sisati u trbuh, rijetko ikad napravimo vrstu dubokog disanja koja nam pomaže da se opustimo.
Ako je moguće, pronađite mirno mjesto gdje ćete biti sami nekoliko minuta i duboko udahnite. (A ako ne postoje mirna mjesta, vaš će se stol dogoditi.) Udahnite polako kroz nos, omogućujući vam da se prsa i donji trbuh dižu dok punite pluća. Neka vam se trbuh u potpunosti proširi. Zatim polako izdišite kroz usta. Trebali biste biti u boljoj poziciji da nakon toga strateški razmišljate.
Korak 2: Pokajanje kajanja - ali ne previše
Scenarij izvinjenja i oprosta je urođeni društveni ugovor. Ispričavaš se, prihvaćamo i na svijetu je sve u redu. Prema studiji objavljenoj u britanskom časopisu Social Psychology , ljudi koji su pokazali kajanje vide se da su simpatičniji i da imaju bolje motive. Nadalje, oni koji su se kajali najmanje su kažnjeni (jer se to često koristi za poučavanje).
Međutim, izjava da vam je žao previše može utjecati na to kako vas ljudi vide i kako se osjećate prema sebi. Rad objavljen u Europskom časopisu za socijalnu psihologiju utvrdio je da ako se ne poklapate sa svojim greškama možete učiniti osjećati više osnaženima.
Iako se isprikom može popraviti ograde i početi obnavljati veze, ne spadajte u "zadani način isprike", preuzimajući odgovornost za sve kad to nije u potpunosti vaša krivnja. (Povezano: Amy Schumer urnebesno je pomaknula ovu kulturnu krpelja.)
Izvinite se, samo jednom, koristeći ove četiri poruke: Priznajte pogrešku, prihvatite odgovornost za svoj dio, izrazite žaljenje i uvjerite se da se prekršaj neće ponoviti.
Korak 3: Budite usmjereni na rješenje
Vaš menadžer ne može sam riješiti sve probleme - posebno one koji ste joj neočekivano bacili u krilo. Nakon što priznate što se dogodilo, pokažite rješenje koje će pomoći ublažavanju štete.
Izmislite nekoliko opcija kako ispraviti pogrešno. Predstavljajte ih svima, a zatim kružite oko sebe prema onome za koga smatrate da vam najbolje odgovara. Dajte preporuku za način akcije koji mislite da ima najviše smisla. Ponudite da preuzmete odgovornost za provedbu rješenja. Ali budite jednako voljni raditi zajedno ili podržavati osobu koju vaš šef odabere za rješavanje problema ispadanja. Možda nećete biti postavljeni za naredbu za kontrolu štete jer morate poduzeti popravak ugleda.
Što nas vodi do našeg posljednjeg koraka:
4. korak: povratiti povjerenje
Prema Davidu Maxwellu, istraživaču dijaloških vještina i poboljšanja performansi, možete obnoviti povjerenje tako da postanete osoba koja ima reputaciju za više i više.
Počnite odmah, u trenutku kad vaša velika pogreška postane očita. Manja osoba može trčati i skrivati se. Pojavljivanjem, priznavanjem vašeg pogrešnog koraka i ponudom rješenja počinjete pokazivati svoj karakter.
Na praktičnoj razini, počnite s malim. Budući da ste bacili palicu tijekom presudnog susreta, ne zakoračite u početne blokove tijekom najvećeg susreta sezone. Ponudite se upustiti u male projekte i pokazati da ste usavršili svoje vještine u reliju i da se možete vjerovati njima.
Nakon što dovršite ova četiri koraka za ublažavanje štete od velikih nereda, trebali biste se osjećati dobro kad ste u mogućnosti ponovno se suočiti sa uredom. Zatim morate poduzeti ono što može biti najizazovniji korak od svih njih: oprostiti sebi i krenuti dalje.
Jeste li se ikad uglavnom zabrljali na poslu? Što ste učinili da se sljedećeg dana osjećate bolje na poslu? Tvit na mene.
