Upravo si bacio loptu. Ali, evo stvari koju svi trebaju znati: Apsolutno nije bila vaša krivnja.
Ne, oni dobronamjerni ljudi iz odjela marketinga kasnili su s dobivanjem informacija koje su vam očajnički potrebne. Ili se nešto čudno dogodilo s aplikacijom vašeg kalendara i svi su se vaši datumi pomiješali. Alarm se nije isključio. Nisi dobro spavao noć prije. Sunce je bilo u vašim očima. Što god se dogodilo, apsolutno nije vaš postupak uzrokovao ovu pogrešku.
Zvuči poznato? Svi smo pljuvali izgovore u pokušaju da spasimo krivicu od lica i pomaka, čak i ako znamo bolje.
Ali, s vremena na vrijeme, nailazite na one situacije kad smatrate da je dodato pojašnjenje apsolutno opravdano - međutim, željeli biste pružiti taj potrebni kontekst na način koji ne zvuči kao da nude stan -ali alibi.
Dakle, postoji li način da pređete opasno finu liniju između objašnjenja i izgovora? Ispada, postoji! Evo kako možete dati potrebne pozadinske informacije koje toliko volite podijeliti - bez ikakvih klasičnih konotacija "Pas je pojeo moj domaći zadatak!"
1. Odredite je li potrebno
Prije nego što ćemo točno shvatiti kako ploviti ovim mutnim vodama, trebate dobro, naporno i iskreno pogledati sebe kako biste utvrdili je li objašnjenje zaista potrebno - ili, ako samo pokušavate nalijepiti dobru staromodnu kabanicu izgovor.
Zapitajte se: Koji utjecaj ima dijeljenje na konačni ishod? Hoće li proglasiti te podatke da će vaš tim pogrešno krenuti prema projektu? Ili će vam razgovor samo poslužiti za uklanjanje reflektora od vašeg nedostatka i osjećati se oštećenim?
Ako padate u taj posljednji tabor, to zapravo nije objašnjenje koje želite pružiti - još uvijek samo pokušavate izbjeći odgovornost. Ako ne možete precizno utvrditi ni jedan solidan razlog zašto je zajamčeno, obično vam je bolje da vam usne ne budu potpuno stisnute.
2. Izbjegavajte kvalifikacije
U redu, tako da ste odlučili da se apsolutno trebate prijaviti nekim dodatnim pojašnjenjem o tome što vas je točno navelo da se nakratko pojavite. Te su informacije važne, a vi mislite da vaš šef ili vaš tim trebaju biti zarobljeni u njima.
Što sad? Prije nego što se udubite s pojedinostima što se točno dogodilo, htjet ćete obratiti veliku pozornost kako započeti svoj početak.
To znači ostati daleko, daleko od kvalifikacija. Predlažući svoje objašnjenje stvarima poput: "Ne želim zvučati kao da izvinjavam, ali …" ili čak naizgled nevine, "Samo da znaš …" na kraju pošalje pogrešnu poruku.
Dakle, potrudite se spriječiti ih da lete iz vaših usta i umjesto toga uskočite pravo s potrebnim neistinitim podacima koji su relevantni i važni za ostale koji su uključeni.
3. Ispričati se
"Čekaj, što?", Vjerojatno vjerojatno i sada razmišljate, s odbojnim pogledom na licu, "Ispričavam se? Mislila sam da smo već utvrdili da to nisam moja krivica! "
Shvaćam - govoreći da vam je žao izgleda kontraintutivno. No, bez obzira na to što se točno dogodilo da vas dovedete do te točke, moral priče i dalje ostaje isti: kratko ste zaključili svoj posao. Stvari nisu išle po planu i iz bilo kojeg razloga niste bili u mogućnosti isporučiti ono što se očekivalo od vas.
Sviđalo vam se to ili ne, to opravdava izvinjenje. Ovo ne mora biti ništa složeno. Čak i nešto poput, "Žao mi je što kasnim dan za podnošenjem ovog izvještaja" prije pružanja dodatnih pozadinskih informacija, pokazuje da prihvaćate odgovornost za svoju ulogu u situaciji - čak i ako postoje drugi faktori koji doprinose vašoj zamolbi.
Vjerujte mi, samo će ovaj ključni detalj stvoriti čuda, čineći vam jasnim da jednostavno pokušavate svima dodati dodani kontekst, umjesto da pokušavate ukazati prstima ili igrati krivicu.
4. Pomaknite se dalje
Ne, ne mislim to nonšalantno, „Izvini što ovo izvješće kasni - slučajno sam izgorio ured kada je zapalila mašinu za kopiranje. Ups, ne biggie! Što je za ručak? Naravno, ne želite se dalje zaustaviti na onome što se dogodilo - ali ne želite sve to na silu staviti pod tepih i ponašati se kao da ništa nije pošlo po zlu.
Umjesto toga, što mislim pod "krenite dalje", je da biste trebali biti spremni podijeliti na koji ćete način nastaviti dalje iz ovog iskustva. Uostalom, što je još bolje od nekoga tko je spreman priznati svoje pogreške? Netko tko je voljan učiti od njih.
Usredotočite se na objašnjenje kako ćete isti problem izbjeći u budućnosti. Koristeći primjer odozgo, ovo bi moglo izgledati ovako: "Žao mi je što kasnim dan za podnošenjem ovog izvještaja. Naišao sam na neke nedostatke u dobivanju potrebnih brojeva. Napravit ću više međuspremnika rasporeda sljedeći put kada budem radio na jednom od njih. "
Pogledajte koliko je to jednostavno, kratko, ali učinkovito? Na kraju, nije zapravo ono što će se brinuti vašeg šefa ili vašeg tima - to je način na koji vi reagirate na to.
Već znate bolje nego iskupiti gomilu hromih izgovora kad god se pojavi prilika. No, ponekad se nađete u situacijama u kojima je pružanje obrazloženja apsolutno opravdano - ipak niste sigurni kako to ponuditi bez da zvuči kao da se pokušavate izvući iz bilo kakve krivice.
Postavite ova četiri jednostavna savjeta za rad i zasigurno ćete osjetiti nokte na toj finoj liniji.
