Kad je bio smješten u Afganistanu s 101. zrakoplovnom divizijom, Kip Beach živo se sjeća kako je u poštu primio crvenu pletenu kapu. Tu ga je, u paketu za njegu, koji je primio, zagušio među slatkiše i časopise.
Kip ne zna tko mu je poslao kapu, ali on ga još uvijek ima do danas.
"Kad ste na terenu i na dužnosti", kaže, "negdje ste između krhkog i mrtvog. Vidio sam kako odrasli muškarci plaču kad dobiju ove pakete za njegu. "Kada bi se vratio s terena, vratio bi se u svoju kasarnu, stavio crveni šešir i gledao DVD s čizmama. I na trenutak bi se, 6.700 milja od mjesta gdje je odrastao u Kingstonu, New York, osjećao sigurno.
Rob Lewis ima sličnu priču. Bio je stacioniran na Kosovu kada se dogodilo 11. septembra i izgubio vrlo bliskog prijatelja kada su se kule srušile. Sjeća se da je istodobno izlazio na teren dva tjedna, a kad bi se konačno vratio u bazu, mogao bi nazvati svoju uskoro nevjestu i osjetiti neku normalnost.
A tu su bili i paketi za njegu. Paketi koje je sastavio netko koga nikad niste sreli ili se pozdravili, spasilačka linija koja vas je tako malo privezala kući.
Pogledajte kako Unilever pruža dobrotu
Pronalaženje misije i značenja
Danas i Rob i Kip rade u lancu opskrbe Unilevera daleko od službe u Afganistanu i na Kosovu. To nije bio lak prijelaz u civilni život, a kamoli korporativni svijet. Unatoč iskustvu službenika, Kip se tri mjeseca u poslu brinuo da će dobiti otkaz. "Bilo je puno izazova", priznaje. Za početak, izgradite mrežu i plovite vodama tako velike tvrtke. Ali i sa manjim stvarima, poput etiketa e-pošte, s kojim nije imao iskustva.
Kipu je palo na pamet da i drugi to prolaze - pa zar ne bi bilo sjajno ako Unilever može izgraditi mrežu podrške za veterane? Rob se osjećao na isti način. Paketi skrbi mogu pomoći moralima u inozemstvu, ali želio je način da pomogne veterinarima kada se vrate kući i uđu u radnu snagu.
Zajedno su, uz pomoć izvršnog sponzora Wendy Herrick, pokrenuli Veteransku poslovnu resursnu grupu (BRG) s ciljem izgradnje te životne linije i predstavljanja skupine ljudi koji žele jedni drugima pomoći, ali i Unileveru učiniti destinacijom za povratak veterani. „Osnivanje grupe poput ove uvelike utječe na razinu zadržavanja poslovanja, zapošljavanje i pomaže u pokretanju kreativaca.“
Nigdje to nije bilo vidljivije od onog kad je Unileveru trebala pomoć s proizvodom o kojem je veteranski BRG sanjao o postojanju.
Reklamna kampanja proizvoda uključivala je posebna pakovanja, vrstu prikazivanja na koje ćete naići u trgovini s zalihama proizvoda koji se prodaju i koja je namijenjena vojnim potrošačima na bazi. No grupi koja je radila na njemu nisu se svidjela originalna umjetnička djela koja su viđali na posebnom pakiranju, pa je to predano BRG-u veterana, koji se odlučio natjecati za stvaranje boljeg prikaza.
Tom Kearns, član veterinarske grupe, smislio je slogan, "od terena do obitelji". Rob objašnjava da je "ideja koja stoji iza slogana da vi već tjednima idete na teren, i sve to želite li se samo istuširati, očistiti, ponovo osjetiti osjećaj kao čovjek. A tuš je vozilo kojim ćete se vratiti obitelji kako biste se ponovo osjećali cijelo. "
BRG je odobrio slogan, a paketi sada kreću u vojne baze. Za Kip na ovaj način Unilever može pružiti vrijednost svog poslovanja svojim potrošačima, a također pokazati vlastitu predanost raznolikosti i uključenosti.
Mnogo veterinara koji se vraćaju kući imaju kvalitete koje bi bile dobrodošle u bilo kojoj tvrtki - vođstvo, disciplina i zrelost. "Kad imate živote ljudi doslovno u vašim rukama", kaže Rob, "prodaja sapuna nije tako velik problem."
Ljubaznost pakiranja
Ove godine, BRG, koji sada broji preko 150 veterana, proširuje svoju misiju - obraćajući se braniteljima s invaliditetom, zapošljavajući ih na radnim mjestima na Unileveru i drugdje. Svoj prvi posao zaposlili su još u prosincu kod veterinara koji je završio šestotjedni program obuke i sada radi kao specijalist za logistiku.
Rob i Kip također svake godine provedu nekoliko vikenda gradeći pakete za njegu vojnika raspoređenih u inozemstvo, slične onima koje su dobili kad su bili na terenu. Paketi sadrže neke od Unileverovih proizvoda poput golubice i sjekire, slatkiše, časopise, čak i božićne čestitke vrtićara. Ali to je još jedna prilika da izgradite životni put i platite ga naprijed.
„Mogućnost poboljšanja života ljudi je moćna“, kaže Kip, „a male akcije svakodnevno čine da zajednice funkcioniraju. Za mene ne postoji veći smisao ostvarenja od saznanja da sam nekome pomogao. Budući da sam primatelj dobrovoljnih napora, upravo otplaćujem svoj dug. "
