Dojave loše vijesti; može vas držati budnim noću, zar ne? Ne postoji gori osjećaj nego gledati nekoga u oči i znati da imate vijesti koje će ih povrijediti, razočarati ili čak poslati da se njihova karijera spusti s kolosijeka - barem na neko vrijeme.
I nema se toga odmaknuti; morate podići hlače svog velikog dječaka (ili djevojke) i nastavite s tim. Ali možete mnogo učiniti za ublažavanje učinaka istih, a to se ne odnosi na vas - sve je u tome da vijest kažete izravno, ali to radite na način koji djeluje za osobu s kojom imate posla.
U mojoj tvrtki, temelj našeg glavnog proizvoda, Insights Discovery, zovemo četiri energije u boji. U osnovi, svaki od nas ima preferirani način postojanja, i to je ono što nazivamo vašom dominantnom energijom u boji (moja je Sunčevo žuta, što vjerojatno objašnjava zašto se očajnički povezujem s vama kroz sve vaše ekrane - o tome više o tome kasnije), Sačinjeni ste od sve četiri energije boje i možete promijeniti način na koji ih upotrebljavate, ovisno o situaciji, ali u vašoj se srži stvarno identificirate s jednom od ostalih.
Upravo je ta dominantna energija boja definirala što vam je važno i kako volite biti tretirani, stalno informirani i, da, obaviješteni o lošim vijestima. Stoga ću ih rastaviti za vas i pokazati vam što to znači za vaše najteže razgovore.
Vatreno crvena energija
Ljudi koji imaju dominantnu Fiery Red energiju su oni ljudi koji uđu u ured u 9:00 i vjerojatno su razljutili nekolicinu ljudi do 9:05. Mogu se činiti fokusiranim na zadatke, vole raditi brzo, žele rezultate danas (ako ne i jučer) i nisu pretjerano zabrinuti zbog ljudi koji imaju zadatak obaviti posao. Oni su zahtjevni, svrhoviti i odlučni - odmaknite se dok su na putu!
Kad vijestite o lošim vijestima u napajanjima Fiery Red, ne možete biti bezobrazan. Ne vapaj i ne ometaj - samo im ide na živce. Ispljunite to prije nego što im dosadi i budite sigurni da ćete utvrditi svoje činjenice. Dajte im zašto, što i kada, a zatim im ostavite vremena da postave puno pitanja - na koja biste trebali imati odgovore.
Sunčeva žuta energija
Znat ćete Sunshine Yellow energiju kad je vidite - ili je čujete! Ti su ljudi ekstrovertirani za grešku: društveni su, strastveni, kreativni, puni ideja i možda malo na glasnoj strani. Vole biti sigurni da su ljudi na brodu s njihovom najnovijom ludom shemom, ali pazite - sutra će im možda donijeti novu, svijetlu sjajnu ideju.
Prenositi loše vijesti kolegama Sunshine Yellow znači preoblikovanje informacija - pomozite im da vide srebrne obloge slikajući im veliku sliku njihove nove, drugačije budućnosti. Ključno je tražiti njihov doprinos; imat će snove i sheme za dodavanje, a cijenit će što su uključeni u proces. Neka govore da misle; Ako imaju brige ili pitanja, htjet će da znate nešto o tome, zato budite strpljivi i pustite ih da sve riješe.
Zemlja Zelena energija
Ljudi koji vode s energijom Earth Green su brižna i dijelna strana vašeg tima. To su vjerojatno ljudi koji kasno ostanu u poziciji da pomognu suigraču koji se bori. čine vrijeme da se povežu s ljudima, znaju ime svačije djece i imaju suosjećanje za sve vaše probleme. Ukratko, svi su oni o ljudima, zato zaboravite na postupak, strategiju i žargon kada razgovarate s njima.
No, usprkos lošim vijestima ili promjenama, Earth Green energija može postati tvrdoglava i povući pete toliko da praktički krenu unazad. Loše vijesti za njih moraju stići nježno i biti im osobno dostavljene. Trebat ćete im pokazati kako će to utjecati na njih i one oko njih te pokazati podršku koju ste spremni ponuditi. Pustite ih da dijele brige i budite spremni biti strpljivi; trebat će im puno uvjeravanja da će na kraju sve biti u redu.
Hladna plava energija
Cool Blue energija govori samo o logici; potrebne su im činjenice, potrebne su im brojke i treba im vremena da izvrše rigoroznu analizu svih podataka koje im pošaljete (uključujući izbornik za ručak, e-poštu od šale i slučajne slike mačaka obučenih kao superheroji). Ljudi koji vode s Cool Blue energijom vjerojatno će ispasti prilično formalno, intenzivno analitični i spremni su na promjenu samo ako to potpomognu temeljita istraživanja.
Nekome tko ima puno Cool Blue energije, loše vijesti obično će uslijediti duga tišina, zatim zahtjev za malo razmišljanja, a zatim sljedeći dan e-mail koji sadrži 34 pitanja o kojima su razmišljali preko noći. Cool Blue ljudi ne vole biti u zasjedi, pa im dajte vijesti, a zatim im dajte prostora. Ako iza loših vijesti stoje čvrste logike, s vremenom će se pojaviti - ali ako ne, bolje bi bilo da ste spremni na napad pitanja o vašem obrazloženju. Dakle, ispravite svoje činjenice, prikupite im dokaze, iznesite im ih, a zatim ih ostavite da sve zajedno objave.
Na kraju dana, loše vijesti ne mogu se transformirati u dobre vijesti, međutim, to mogu biti loše vijesti, slomljene na način koji je respektabilan, to je osobno, i koji uzima u obzir kako svaki vaš kolega voli biti liječi. I to je stvarno sve što svatko može pitati.
