Uloga menadžera zajednice izgleda malo drugačije gdje god idete.
U nekim tvrtkama položaj uključuje sve stvari na društvenim mrežama: kreiranje i dijeljenje relevantnih sadržaja, optimiziranje angažmana na kanalima društvenih medija i izgradnja odnosa s sljedbenicima. Na drugim mjestima upravitelji zajednice odvajaju se od zaslona računala i uključuju lokalne (ili globalne!) Publike u stvarna događanja.
Dakle, ne čudi da putanje koje ljudi vode da bi postali upravitelj zajednice često izgledaju vrlo različito. Sjedili smo s pet profesionalaca u pet fenomenalnih tvrtki kako bismo provjerili kako su svirali koncerte.
Enid Hwang
Upravitelj zajednice,
Enid Hwang započela je karijeru kao slobodna spisateljica, blogerica i koordinatorica društvenih medija. Opsjednuta svim stvarima na društvenim mrežama, bila je jedna od prvih osoba koja se suočila (ona je Pinner # 367, tačnije!). Enid je odmah bila zakačena i uzbuđena zbog potencijala koji je vidjela, te je odlučila da želi upoznati osnivače kako bi saznala više.
Dakle, dogovorila je sastanak uz kavu kako bi im dala povratne informacije o proizvodu i predstavila se - a to je preraslo u sjajan novi posao. Enid provodi svoj dan komunicirajući sa zajednicom: odgovarajući na pitanja korisnika, pomažući započinjanje marki i pomaže inženjerskim i dizajnerskim timovima u stvaranju proizvoda koji će biti prihvatljiviji za korisnike.
Čuj od Enida
Pogledajte kako je raditi
Chelsa Bocci
Direktor marketinga zajednice, Kiva
Chelsa Bocci nema vjerojatnu pozadinu: Karijeru je započela kao specijalist za regrutaciju i imigraciju u tvrtki Barclays Global Investors. Nakon pet godina s tvrtkom, nije bila sigurna što dalje raditi, pa joj je trebalo godinu i pol vremena da putuje svijetom.
Za to vrijeme, vršila je napade kroz jugoistočnu Aziju, na Tajlandu radila na uklanjanju cunamija i internirala u Južnoj Africi, gdje je upoznata s konceptom mikrofinanciranja. A to otkriće dovelo ju je do tada rođene mikrofinancijske organizacije Kiva. Chelsa je skočila na brod kao jedna od prvih zaposlenica Kive, a ona je bila tamo od tada.
Čuj od Chelsa
Pogledajte kako je raditi na Kivi
Emily Procek
Ured i ured zajednice, Scopely
Kad je Emily Procek bila mlađa, željela je biti antropolog - fascinirala ju je "kako ljudi rade." Kada je shvatila da za nju to nije sasvim polje, "letela je okolo", istražujući polja koja su se kretala od početka obrazovanje u djetinjstvu do TV produkcije.
Ispostavilo se, ovo "lepršanje okolo" dovelo ju je do svoje istinske strasti. Kad je producirala show TechStars , reality show o startupima u NYC-u, zaljubila se u startup zajednicu. Odlučna u nju unijeti novu svirku, pronašla je otvor u gaming kompaniji Scopely na Craigslistu, prijavila se, a ostalo je povijest.
Čuj od Emily
Pogledajte kako je raditi u Scopelyju
Brian McMullen
Stručnjak za upravljanje zajednicom, Uber
Kad je Brian završio školu novinarstva, bio je u potrazi za pronalaskom karijere koja će mu omogućiti fleksiranje mišića pisanja, ali također je želio potaknuti svoj interes za marketing. Prijedlog prijatelja otkrio je Uber - i odmah je bio uzbuđen što je dio tvrtke crnih automobila. Uber je također bio uzbuđen zbog Briana, pa mu je ponudio ulogu u upravljanju odnosima s Uberovom raznolikom zajednicom.
U svom položaju, Brian se bavi svašta, od odgovaranja na pitanja korisničke podrške do ažuriranja korisnika o marketinškim i PR naporima do rada s timom Driver Ops kako bi se osiguralo da Uber isporučuje visokokvalitetne usluge koje su korisnici očekivali.
Čuj od Briana
Pogledajte kako je raditi u Uberu
Christina Kelly
Voditelj zajednice, primjetan
"Razmišljala sam o tome da budem voditeljica TV vijesti, novinarka, odvjetnica, međunarodna diplomatkinja …" kaže Christina Kelly o svom putu karijere. "Sve su to bile stvari u nekom ili drugom trenutku poprilično zanimljive, ali nisu se sasvim upustile u bilo kakvu strast koju sam imao."
Ali to se promijenilo tijekom putovanja u Koreju na višu godinu fakulteta, što je potaknulo Christinu ljubav prema video igrama. Nakon mature preselila se u San Francisco i pronašla igračku kompaniju Apportable. Poslala je koncerte kao voditelj zajednice, mada se također bavi razvojem poslovanja, odnosima s klijentima i zapošljavanjem. "Zapravo mi nikad nije dosadno, jer radim toliko različitih stvari."
