Na poslu ste 40 sati tjedno - ponekad čak i više od toga. Ali koliko dobro zaista poznajete osobu koja sjedi pored vas?
Izgradnja povjerenja među suradnicima potiče uključiviju kulturu i pomaže u izgradnji zajednice unutar vašeg tima. A to je presudno za postizanje vašeg najboljeg posla. Kad vjerujete svojim suradnicima, radite bolje i produktivniji ste.
Joy Stanfield iz prve ruke zna koliko je moćno graditi povjerenje na radnom mjestu. Stanfield je izašao sa svojim prijateljima i obitelji kada je imala 18 godina, ali na svom prvom poslu s punim radnim vremenom bila je jako u ormaru na poslu. Njezin poslodavac nije imao pojma da je gay ili da ima djevojku, a bilo je uobičajeno čuti kako suradnici ili vodstvo u tvrtki prave homofobične šale. "Bilo je užasno okruženje u kojem se radim, " kaže Stanfield, "i da budem iskren, samo sam mislio da će to tako morati živjeti svoj profesionalni život."
Danas napredujemo i Stanfield je već 13 godina u svom pojasu kao predstavnik uspjeha kupca u T-Mobileu. "Kad sam došla ovdje, bila sam šokirana", priznaje. „Imala sam dva otvoreno gay trenera, koji su slobodno razgovarali o svojim životima. To je za mene bio kulturni šok. Nisam ni znao da je to moguće. Znao sam da sam našao svoj dom. "
Od tada, Stanfield je radila na putu da postane voditelj tima stručnjaka u Chattanoogi, TN, gdje nadgleda posadu od 40 godina. Također je iz prve ruke iskusila kako naginjanje inkluzivnosti može stvoriti uspješnu zajednicu. Evo, ona dijeli ono što je naučila o stvaranju povjerenja i izgradnji inkluzivne kulture.
Neka se čuje svačiji glas
Prvi korak, prema Stanfield-u, jest suradnja u timu na odlukama - velikim i malim. "Mi se okupljamo kao velika ili mala grupa, razgovaramo i gledamo svima kako ne bismo propustili ništa", kaže ona. Osiguravanje da svi imaju glas ključno je za izgradnju povjerenja.
"Vrlo je snažno obiteljsko okruženje", kaže Stanfield. "Slušanje svačijih različitih stajališta čini nas jačima kao skupinu, a mislim da nas čini jačima kao tvrtku."
Formirajte osobne obveznice
Kad upoznate svoje suradnike na osobnoj razini, možete bolje razumjeti njihovu perspektivu i njihov svakodnevni život - i to stvara trajnu vezu. Stanfield vjeruje da je to najbolji način da se formira odnos izgrađen na povjerenju.
"Kao vođi, važno mi je što mi vjerujete dovoljno da mogu biti njihova sondantna ploča", kaže ona. "Kada pogledate pozivni centar, to je poput malog grada. Svi se znamo, ili barem znamo jedni drugima imena. Imamo ljude s kojima smo bliski i imamo ljude za koje znamo da možemo potražiti savjet. "Stanfield osigurava da njezini zaposlenici i suradnici znaju da spada u potonju kategoriju.
Timski izleti mogu također pomoći u stvaranju kohezivne jedinice, bilo da idete u zajednicu da volontirate ili samo planirate odjelni piknik. "Mislim da drugačije vidite ljude kada shvatite tko su bez posla", kaže Stanfield.
Stvorite prostor za autentičnost
Također je važno stvoriti prostor da zaposlenici budu ono što jesu. Sjajan način da to učinite je da podržite članove svog tima u pridruživanju grupa resursa zaposlenika koji s njima razgovaraju. U slučaju Stanfielda, to je, na primjer, podrazumijevalo ne samo poticanje predstavnika službe za korisnike u svom timu da sudjeluje u Mreži za žensko vođstvo, već i određivanje vremena u rasporedu rada predstavnika kako bi joj se omogućilo prisustvovanje sastancima.
Za Stanfield su važne mreže raznolikosti i inkluzije T-Mobile-a (jedna od grupa resursa T-Mobile-ovih zaposlenika) zbog mogućnosti koju nude za povezivanje s drugima. "Volim biti mentor osobama u call centru i tvrtki", kaže ona. „Mislim da imam drugačiju perspektivu, jer sam malo stariji od većine naše radne snage. Prošao sam kroz što sam puno njih prošao kao žena i kao gay žena. Dakle, mnogo mi znači što ću im moći pomoći da ih vodim ne samo kroz njihov profesionalni život, već i sa svojim osobnim životima. "
Gledajte kako ljudi rastu
Jedna od neospornih radosti upoznavanja svojih suradnika i izgradnje zajednice na radnom mjestu je ta što ćete vidjeti osobu koja sjedi pored vas kako se transformiše, ne samo u načinu na koji se razvijaju tokom karijere, nego kroz čitav njihov život.
"Moj omiljeni dio toga da budem ovdje je vidjeti kako ljudi rastu", kaže Stanfield. "Vidio sam toliko mnogo ljudi koji kupuju svoje prve domove, kupuju prve automobile, imaju djecu i ostvaruju svoje snove."
U stvari, sama Stanfield odrasla je tijekom svog vremena u T-Mobile-u i u karijeri i u svom životu: tamo je upoznala svoju suprugu prije desetak godina i zbog njihovih prednosti mogla je imati sina - priču s kojom s ponosom dijeli a nada će nadahnuti druge oko nje.
"Volim vidjeti kako se snovi drugih ljudi ostvaruju i volim se u to ponovno uključiti", kaže Stanfield.
