Natjecanje ljudi da vas sluša nije uvijek lako - ne kada ste predstavnik PR-a s 20 nečega, a definitivno i ne kada ste gadni čovjek u vlaku s blagim golicanjem i tendencijom da vičete kad se uzbuđujete,
Radim u odnosima s javnošću u San Franciscu i svaki dan se vozim vlakom do posla gdje prisustvujem sastancima, šaljem priopćenja za javnost, tweet poruke i izvještavam s novinarima s jedinom namjerom da izvučem poruku moje tvrtke. I već više od mjesec dana vozim kući s momkom koji drži znakove, započinje rasprave i glasno se obraća vlaku punom ljudi kako bi što prije pronašao njegov stav.
Je li loše da me pomalo podsjeća na sebe? Može biti. Ali to bi moglo biti i stvarno dobro.
Jer stvar je u tome što se iz komunikacijskog stila ovog tipa može puno naučiti. I nakon što sam gledao što je radilo za njega (a što nije radilo, a ponekad stvarno nije uspjelo), shvatio sam neke važne lekcije o prenošenju vlastitih poruka.
1.
Tip u mom vlaku nikako nije konvencionalan, ali čini neke valjane poene. Stvar je u tome što, kad se uzbuđuje što govori, njegova poanta se lako izgubi. Često će početi koračati, govoriti glasnije ili nepristojnije, a na kraju će se odmaknuti od svoje izvorne prepirke i krenuti na dugu tangenciju.
Vidio sam toliko ljudi kako rade istu stvar dok pokušavaju obraniti točku na sastanku (i da, i ja sam to učinio). Divno je brinuti o onome što radite, ali kada stvarno u nešto vjerujete, lako je sebe obraditi i, da, čak se i oduševiti. Uzbudite se - ali nemojte biti toliko uzbuđeni da gubite fokus i, kao rezultat, svoju vjerodostojnost.
2. Budite uporni, ali ne jezivi
Tip iz mog vlaka ne odustaje. Iznova prikazuje svoj slučaj i vrijeme, a ako se čini da ga nitko ne sluša, prebacit će stvari. Pristupit će svom argumentu iz drugog kuta, prebacivati znakove ili početi postavljati pitanja ljudima.
Ono što on ne radi jest pratiti ljude kući. Ili slušajte njihove razgovore. I nikada ne upada u nečiji osobni prostor. Jer to bi bilo čudno. I nekako zastrašujuće.
I tako biste otišli s šefom ili klijentom s idejom, a zatim ga slijedili u kupaonicu i dalje o njemu. (I da, još jednom, i ja sam to učinio.) Umjesto da nekoga ubijem na smrt ili udarim istu točku kući, puno je bolja ideja predstaviti stvari na novi način ili iz drugog kuta ili perspektive.
3.
U ovom gradu puno je ljudi koji pokušavaju privući pažnju. Dakle, po čemu se momak u mom vlaku ističe? Želi da se ljudi brinu o istim stvarima koje radi. Ne razgovara s ljudima tako da ga se može čuti, razgovara s ljudima tako da se njegova poruka može čuti. I važna je razlika.
Ako zaista želite da vas ljudi slušaju, bolje im je da im date razlog veći nego što jeste - a to vrijedi i za vaše društvo. Kad bi se svako priopćenje za javnost pisalo samo o tome kako je moja tvrtka sjajna, nitko je ne bi pročitao. Ali ako napišem svoja izdanja o tome kako je moja tvrtka učinila nešto da riješi problem s kojim se svi moramo suočiti, to je malo zanimljivije, zar ne?
Puno je savjeta o tome kako, naravno, prenositi svoju poruku - znajte svoju publiku, budite jasni i sažeti, ne koristite žargon - ali to je vrsta konvencionalne mudrosti koju svi koji rade u komunikacijama znaju i misle. otprilike svaki dan.
I pretpostavljam više od svega, ono što mi je frajera u vlaku navelo da shvatim da je ponekad dobro se prisjetiti i nekonvencionalne mudrosti.
