Ovdje u The Muse, znamo da nema boljeg načina da shvatite kako koristiti svoj vlastiti brand poslodavaca nego ako vidimo neke najbolje prakse u djelovanju.
Pa, imaš sreće - jer upravo to radi naša Serija reflektora za poslodavce. Nudimo sve vrste korisnih savjeta i uvida tvrtki koje u potpunosti uništavaju svoje brendove poslodavaca, tako da možete učiti od njihovog uspjeha.
Ovog mjeseca razgovarali smo s Kellie McCann, voditeljicom projekta robne marke poslodavaca, Americas na Booking.com-u, o tome kako je raditi s međunarodnim timom, gradeći globalni brand poslodavaca koji odjekuje s kandidatima širom svijeta i kako tvrtka funkcionira. povećati raznolikost tehnologije unutar vlastite organizacije.
Recite nam nešto o vašem putu karijere. Kako ste otkrili svoju trenutnu ulogu? Usklađuje li se s vašom pozadinom (obrazovanje ili prethodnim radnim iskustvom)?
Ne bih mogao predvidjeti karijeru ako bih se potrudio! Diplomirao sam 2010. godine, u vrijeme kada je čak i stupanj Ivy League bio zaista lijep komad za razgovor - tako da sam, kao i mnogim drugima, zaista teško pronašao svoju idealnu ulogu. Nakon navigacije s nekoliko poslova i stažiranja istovremeno, ušao sam u svijet zapošljavanja za neke od najistaknutijih svjetskih modnih marki na svijetu. Rezanje zuba u tako brzo razvijenoj industriji naučilo me je puno o prioritizaciji i važnosti biti generalist, bez obzira na to koji je točan naslov.
U razvijanju vještina iz različitih disciplina brzo su mi se povjerili ogromni projekti, poput pokretanja globalnih web stranica za karijeru i izrade programa ljetnog stažiranja, a oba su me dovela do moje trenutne uloge. Kao što sam utvrdio da vrijedi za mnoge druge s zapošljavanjem u njihovoj pozadini, moj put u karijeri nije uvijek bio očit i riskirao sam na tom putu puno rizika. To su u konačnici bili trenuci u kojima sam najviše naučio i odrastao, tako da sam veliki zagovornik da kažem DA novim prilikama!
Koji je to alat ili savjet koji biste željeli znati kada ste prvi put počeli raditi na Booking.com-u?
Da biste uspjeli u Booking.comu - ili bilo kojoj tehnološkoj kompaniji po tom pitanju - morate biti jako zadovoljni promjenama. A ako želite ići iznad i dalje, čak bih i otišao toliko daleko da kažem da trebate vježbati kao jedan od onih pojedinaca koji uistinu mogu prigrliti nepoznato i brzo pronaći rješenje u svakodnevnim naletima brzine.
Prije par godina, svrstao bih se u ličnost tipa A: vrlo jaka kontrola i organizacija, posebno na poslu. Ali sada bih rekao da mi je najugodnije u kaosu. Ako se promjene ne događaju, vjerojatno sam nervozan!
Kako rezervacija i dalje raste, mogućnost konkurentnosti i prilagodljivosti još je važnija za našu konkurentsku prednost. Sve promjene koje će se dogoditi na razini šire organizacije uvijek će se primijetiti kako se smanjuju na učinke pojedinih projekata, pa je ključno održavanje tvrtke u kulturi koja uključuje promjene i ljude opremljene vještinama upravljanja promjenama.
Kako rezervacija i dalje raste, mogućnost konkurentnosti i prilagodljivosti još je važnija za našu konkurentsku prednost.
Booking.com ima ogromnu međunarodnu radnu snagu s 200 ureda širom svijeta - koji se protežu u Europi, Bliskom Istoku, Africi, Azijskom Tihom oceanu, Sjevernoj i Latinskoj Americi. Kako je raditi s timom koji djeluje u 24 vremenske zone?
Mnogi moji suigrači i ključni dionici nalaze se u našem sjedištu u Amsterdamu, pa s obzirom na to da sam na Zapadnoj obali (razlika u vremenu od 9 sati), većina mojih sastanaka zahtijeva puno espressa!
Izvrsno je povezati se s toliko različitih ureda i partnera jer nam osigurava da pridržavamo i lokalne brige i globalne misli u naporima koje ulažemo u naše proizvode i kampanje koji dosežu naše kandidate u 220+ zemalja. To mi također omogućuje da naučim puno više o specifičnostima svakog tržišta. Primjerice, izazovi na našem tržištu LATAM često su vrlo različiti od onih s kojima se susreću naši kolege iz NORAM-a, pa su isticanje istih i mogućnost usklađivanja načina na koji možemo kohezivno pristupiti mnogim tržištima ključni za mene i moj tim u Amsterdamu.
Imate kandidate koji se prijavljuju iz cijelog svijeta. Kako takav ekspanzivan talent fond utječe na vašu ukupnu marketinšku strategiju zapošljavanja i iskustvo kandidata?
Stvarno usko surađujemo s našim timima za zapošljavanje širom svijeta kako bismo kontinuirano razumjeli njihove potrebe i izazove u njihovim regijama. Također izdvajamo vrijeme kako bismo proveli mnoštvo tržišnih istraživanja kako bismo osigurali da ne razumijemo samo iskustva vlastitih zaposlenika i kandidata, već i kako se uspoređuju s onima iz naše konkurencije i kako ćemo možda trebati predvidjeti evoluciju.
Odatle to usmjeravamo kako bismo razvili naše cjelokupne strategije poslodavačkih marki, a zatim ih prilagodili prema potrebi za određena tržišta ili određene pozicije. S obzirom na to da je naš talent talent tako raznolik i dalekosežan, mi vodimo veliku brigu kada je u pitanju osiguranje da je naša strategija inkluzivna za lokalna i globalna tržišta koja moramo uzeti u obzir.
Kada tijekom postupka zapošljavanja naiđete na potencijalne zaposlenike, što neke stvari govore da oni zaista razumiju vaše proizvode, kulturu i vrijednosti?
Naši kandidati često su se zaista uronili u našu novu stranicu o karijeri i stoga dobro razumiju kulturu i vrijednosti naše tvrtke. Imamo toliko podataka koji pružaju vezu s našim timovima i uredima širom svijeta, a potencijalni podnositelji zahtjeva mogu lako identificirati i procijeniti ključne aspekte koje traže u sljedećoj ulozi - bilo da traže raznolikiju i prihvaćanje kulture tvrtke i primjetiti naše B.Proud događaje, ili se strastveno vraćaju zajednici i slijeću na našu stranicu Booking Cares.
Naši službenici za zapošljavanje rekli su koliko nam je ovo pomoglo u cjelokupnom procesu zapošljavanja, jer se većina kandidata s kojima razgovaramo već ispitala i uskladila se s našom markom i tvrtkom. Ovo štedi našim zaposlenicima značajnu količinu vremena i truda kada je u pitanju prepoznavanje vrhunskog talenta u početnim fazama zapošljavanja.
Kakvu ulogu igra Muse u širenju svoje robne marke na globalnoj razini?
Globalno gledano, percepcija marke naših poslodavaca na Booking.com-u prilično je jaka, ali, osobito ovdje u Americi, The Muse je bio ključni partner koji nam je pomogao da se razlikujemo kao poslodavac po svom izboru. U posljednje dvije godine uspjeli smo jasnije prikazati našu jedinstvenu kulturu široj publici i pružiti kandidatima detaljniji pregled nekih od naših lokalnih ureda Booking.com i našeg sjedišta u Amsterdamu, u nadi da će bolje se mogu zamisliti kako rade s nama jednoga dana u bliskoj budućnosti - gdje god to moglo biti.
Muse je bila ključni partner koji nam je pomogao da se razlikujemo od poslodavca po izboru s našim kandidatima.
Vaš predsjednik uprave izrazio je raznolikost u tehnološkoj industriji. Na koje načine Booking.com radi na povećanju zastupljenosti žena i manjina u tehnici u vašoj organizaciji?
Privrženost rezervacijama raznolikosti temeljni je dio kulture tvrtke otkad je osnovana, a uključivanje svih spolova i nacionalnosti u cijelu našu radnu snagu nevjerojatna je stvar biti dio i pomoći zagovornicima. Ali dobro smo svjesni da postoji mnogo više posla, kako unutar tako i izvan naše organizacije.
- U 2017. i 2018. godini sponzorirali smo mentorski program Women in Tech na Web Summit, Collision and Rise, inicijativi za povezivanje i poticanje više žena da nastave i unaprijede svoju karijeru u tehnološkoj industriji.
- Početkom ove godine u San Franciscu smo također ugostili Code-A-Thon s aktivistkinjom i glumicom Laurom Dern, čiji je cilj bio pomoći mladim ženama da otključaju svoj potencijal u svijetu tehnologije i produbimo našu vlastitu opredijeljenost za zatvaranje jaz rodne raznolikosti.
Sretni smo što u Rezervaciji imamo zaista raznoliku radnu snagu, a više od polovice naših zaposlenika čine žene i preko 140 različitih nacionalnosti. Mnogo je ključnih uloga koje imaju žene, od kojih je najviša izvršna direktorica Gillian Tans, a 20% naše uloge u tehničkom usmjerenju imaju žene, za koje aktivno priznajemo da nisu dovoljne i nastavljaju inicijative poput gore da povećaju taj broj.
Raditi za tvrtku s ženskom direktoricom vrlo je nadahnjujuće, jer postoje dokazani dokazi da su ta poduzeća profitabilnija, inovativnija i uglednija. Cijenim da ovo ostaje vrhunski inkluzivnost i kreativnost na svim razinama, jer razumijemo da kako bismo nastavili donositi značajne promjene za naše kupce, prvo moramo vidjeti tu snagu i perspektivu u našim zaposlenicima.
Privrženost rezervacijama raznolikosti temeljni je dio kulture tvrtke otkad je osnovana, a uključivanje svih spolova i nacionalnosti u cijelu našu radnu snagu nevjerojatna je stvar biti dio i pomoći zagovornicima. Ali dobro smo svjesni da postoji mnogo više posla, kako unutar tako i izvan naše organizacije.
Koji su dijelovi vašeg posla najisplativiji?
Za mene mogu vidjeti konačne rezultate projekata na kojima radim - bilo da je to globalna konferencija poput sudara ili gledanje našeg novog mjesta za karijere - od mnoštva dokumenata i dokaza na mom prijenosnom računalu do doživljaja uživo za naše kandidate i kupce što im omogućuje bolje iskustvo Booking.coma (i samim tim svijeta).
Kao što smo završili sa završetkom završetka 2018. godine, također je bilo korisno vidjeti da su kanali i kampanje naših poslodavaca svi bili među - ako ne i - gornji izvor (i) najam za naše regrutne timove širom svijeta. Brendiranje poslodavaca je takva strategija zapošljavanja na vrhu vrha toka da može biti teško odmah pokazati utjecaj koji imaju ti napori, tako da kad smo u mogućnosti osvrnuti se i razmisliti o tim dostignućima uz malo vremena na sa strane, ono što možemo vidjeti je zaista učinkovit i snažan dodatak vrijednosti za organizaciju kao cjelinu.
Što vas radi izvan posla što vas čini boljim zaposlenicima?
Vjerujem da je veliki ključ za nečiji uspjeh trošenje vremena radeći nešto potpuno suprotno od onoga što zahtijeva vaš svakodnevni posao. U mom slučaju, kao voditelj programa, oči su mi čvrsto zalijepljene za oko tri ekrana i vjerojatno 30 proračunskih tablica u bilo kojem trenutku! Veliki dio ovog ekranskog vremena troši se duboko u planove projekata, kreativno rješavanje problema, globalnu komunikaciju itd.
Jedna stvar koja mi pomaže dolijevati gorivo je biti u prirodi, daleko od ekrana i ljestvica, i raditi nešto aktivno. Sretan sam što živim pet minuta hoda od Lake Union-a ovdje u Seattleu, gdje me često možete naći ili trčati ili voziti petlju oko jezera, ili točno u sredini na dasci ili kajaku!
