Upravo ste primili poziv od nekoga tko je iz Windows podrške. Pozvani ID izgledao je legitimno. Rekli su da je vaše računalo "Slanje pogrešaka", "Slanje iz SPAM-a" ili "Prijavljivanje virusa".
Pristojna osoba na drugom kraju telefona imala je snažan strani naglasak i činilo se vrlo željnim dokazati svoj slučaj i pomoći vam da "riješite" problem. Oni su vas uputili da otvorite Windows Event Viewer kako bi vam mogli prikazati "pogreške", a zatim vas zamolili da preuzmete nešto što se zove Ammyy, TeamViewer ili neki drugi alat kako bi se mogli povezati izravno s računalom i "popraviti" problem. Također su željeli vaš broj kreditne kartice tako da vam mogu naplatiti malu naknadu za uslugu.
Upravo ste postali žrtva PC muljaža podrške. Ona ide i po mnogim drugim imenima:
- Lažni Microsoft muljaža podrške
- Mučenje tehničke podrške
- Ammyy muljaža
- Prijevara TeamViewera
Bez obzira na ime, postoji mnogo ljudi koji su zlostavljali ove kriminalce. Ovaj muljaža traje već dugi niz godina, a stopa uspjeha samo čini se da potiče više kriminalaca da sudjeluju u njemu. U početku su ciljani samo korisnici sustava Windows PC, ali sada i korisnici Maca postaju ciljevi.
Ako želite detaljne detalje o tome kako prepoznati ovu vrstu muljaža prije nego što postanete žrtva, pogledajte naš članak: Kako prepoznati muljaža tehničkoj podršci računala. Ako ste već pali zbog muljaža i pokušavate saznati što dalje, pročitajte na:
Ako ste pali zbog prijevare, trebali biste barem učiniti sljedeće.
Nazovite svoju financijsku instituciju i recite im što se dogodilo
Šanse su da, ako ste banke s većom poznatom bankom, već će imati iskustva s tom vrstom muljaža i da će vam točno reći što mogu učiniti u smislu postavljanja sigurnosnog upozorenja na vaš račun, rješavanja lažnih optužbi itd. ,
NE ČITITE POZIV BANKE, javite im što je prije moguće. Ako predugo čekate, možda vam neće moći pomoći s lažnim optužbama.
Vjerojatno će staviti upozorenje na vaše račune i izdati novu karticu. Ako to ne nude, inzistirajte na tome.
Izolirajte i karantenurajte svoje računalo
Odspojite mrežni kabel pogođenog računala i isključite bežičnu vezu. Ako ste instalirali alat za daljinsko administriranje kako su usmjereni, mogli bi se na vašem računalu upuštati u pristup osobnim datotekama, čak i nakon završetka telefonskog poziva. Također mogu instalirati keylogging zlonamjerni softver za snimanje vaših lozinki dok pristupate svojoj banci i drugim računima.
Kada odspojite računalo s mreže, pročitajte članak s kojim sam bio hakiran, a sada Što? za informacije o tome kako sigurnosno kopirati podatke, obrišite diskove i ponovo učitajte svoje računalo. Ako vam se to ne sviđa sami, razmislite o preuzimanju računala uglednog lokalnog stručnjaka za popravak računala.
Pratite sve svoje račune
Možda biste trebali razmisliti o prijavi za uslugu zaštite od krađe identiteta i zaštite od krađe identiteta, tako da možete biti upozoreni ako i kada prevaranti pokušavaju ponovno upotrijebiti vaše osobne ili financijske informacije.
Upozorite i obrazujte svoje prijatelje i obitelj o ovom muljašu
Iako ovaj muljavanje utječe na milijune ljudi, iznenađujuće ima puno ljudi koji nisu čuli za to i još uvijek pada na njega. Širite riječ i podijelite ove i povezane članke sa svojim prijateljima i obitelji. Obrazovanje ljudi je ključ za zaustavljanje ove vrste muljaža.
Promijenite svoje lozinke
Nakon što osigurate da vaš sustav nema zlonamjernih programa i softvera za keylogging, promijenite sve vaše važne lozinke. Svakako odaberite jake zaporke prilikom izrade novih.
