Ako prelazak na upravitelja nije samo korak, za mnoge je to velik skok. Po riječima izvršnog trenera Marshala Goldsmitha: "Ono što vas je dovelo ovdje, neće vas stići."
Potreban je potpuno drugačiji skup vještina.
Većina novih menadžera brzo nauči osnovne obaveze, a ne brzo - poput odupiranja nagonu da se bave iskustvom i potičete zaposlenike da predlažu nove ideje.
Ali neke su pogreške suptilne i teško vidljive, a manje ispravne. To su oni koji vas mogu odbaciti prije nego što uopće krenete jer vam nitko ne govori o njima.
Evo sedam onih "nevidljivih" novih pogrešaka menadžera za koje želite biti sigurni da ispravljaju što prije:
1. Slušate, ali ne gledajte
Ljudi dijele svoje osjećaje s puno više od samo riječi. Oni također nesvjesno komuniciraju kroz govor tijela.
Novi menadžeri mogu biti toliko fokusirani na slušanje, da zaboravljaju promatrati što ljudi kažu kroz svoje postupke. Recite da ste nekome dali zahtjevnu zadaću i pitajte kako to ide. Brzo reagiraju sa, "u redu", ali također primijetite da brišu čelo i brzo tapkaju jednom nogom gore i dolje. Osjećate anksioznost.
Ne duvajte svoje opažanje; slijedi. Imaju li kakvih pitanja? Ide li kako su očekivali? Možete li pružiti dodatnu podršku?
Ako znate što se zapravo događa, lakše ćete im pomoći da postignu uspjeh.
2. Lažiraš to uspijevaš
Novi ste menadžer, a ne iskusni veteran. Nitko neće misliti loše o vama ako trebate tražiti pojašnjenje. U stvari, drugi će vam vjerovatno oštro suditi ako se pretvarate da sve ide kako treba i onda se bavite poslom jer niste tražili pomoć.
Budite sigurni kada znate da ste ga dobili, ali budite stvarni i recite svom šefu ili timu istinu ako nešto radite prvi put.
3. Vi Micromanage
Velika je razlika između postavljanja nekoga zadatka i praćenja njegovog napretka, te upravljanjem njime na svakom koraku. Dobar šef pokazuje ljudima da je u redu da vam priđu ako trebaju pomoć, a također im daje mjesta da posao obavljaju onako kako oni žele: Ne lebde.
Ljudi koji se osjećaju kao da nemaju mogućnost upravljanja jednom od dvije stvari. Prestaju (ili premještaju) kako bi mogli raditi za menadžera koji im daje mjesta da odrade svoj posao - ili pregledaju mozak na vratima jer znaju da ćete pretjerano kontrolirati kako rade.
Da biste se oslobodili ove loše navike, odvojite više vremena za dodjelu projekta. Umjesto da ga jednostavno predate, odvojite vrijeme za dijeljenje svoje vizije i ciljeva, odvojite vrijeme za pitanja i zakažite redovite prijave. Ako ste osigurali jasan put prema naprijed predviđenim kontrolnim točkama, manje će vam biti stresno ako vjerujete svom zaposleniku.
4. Izgubili ste vid s velike slike
Da, želite da vaš tim funkcionira kao dobro podmazani stroj, ali nemojte dopustiti da vam vid tunela spreči vidjeti veliku sliku. Osim ispunjavanja svojih ciljeva, budite sigurni da razumijete kako se funkcija vašeg tima povezuje s misijom i strategijom cijele organizacije.
Zatim ga podijelite sa svojim zaposlenicima. Kad vaš tim zna kako njihov rad doprinosi i poveže se sa svime ostalim, donijet će bolje odluke.
5. Kažete "da" svakom projektu
Nije vaš posao skupljati svaki novi zadatak koji se spušta odozgo. Ako vas usisavaju previše zadataka na niskoj razini, nećete biti ni dostupni ni sposobni raditi na velikim stvarima koje zahtijevaju više vaše vještine.
Znajte razliku između napornog i pametnog rada. Kad god možete odabrati složenije projekte i stvarati veću vrijednost za organizaciju.
Ako vas šef zatraži da učinite nešto što ne izgleda baš dobro, postavljajte pitanja. Trebaju li mu posebno vaše oči na to? Bi li to imalo smisla delegirati tako da ćete imati više vremena za nešto veće važnosti?
6. Vi samo upravljate dolje
Previše novih menadžera toliko je usredotočeno na stvaranje dobrog posla, izgradnju jakih odnosa sa svojim timom, a zaboravljaju provesti bilo koje vrijeme komunicirajući sa vlastitim šefom.
Ne pretpostavljajte da, budući da ona zna kako upravljati vašom ulogom, ona automatski zna upravljati vama. Naučite je o svojim snagama i slabostima, onome što vas motivira i de-motivira te vašim preferiranim komunikacijskim strategijama. (Evo kako to učiniti na pravi način.)
7. Tretirate sve iste
Postoji razlika između poštenog postupanja prema ljudima (što je nužno) i tretiranja istog (što je početnička greška).
Ljudi su jedinstveni i svatko od nas voli biti viđen zbog svojih posebnih darova ili jedinstvenih kvaliteta. Trudite se razumjeti što je važno svakom vašem zaposleniku. Na primjer, neki ljudi dolaze u ponedjeljak ujutro, nadajući se da ćete ih pitati o tome kako nogometna reprezentacija njihova djeteta prolazi tijekom vikenda. Ostali pitanje o svom osobnom životu vide kao invaziju na njihovu privatnost. Naučite što je važno za vaše ljude, čak i ako to znači pogrešno traženje previše ili nedovoljno. (Ovdje želite primijeniti te druge vještine, poput gledanja njihovog govora tijela i traženja povratne informacije.)
Čak i kad ih zeznete, primijetit će da ih pokušavate upoznati po njihovim uvjetima i cijenit će trud.
Kao novi menadžer - i u životu općenito - pogreške su neizbježne. Napravit ćete ih i to je u redu. Kad to učinite, ispraznite se i nastavite pokušavati. U većini organizacija za vas je važnije da se odričete svojih grešaka nego da ih pravite.
A ako otkrijete da se mučite, duboko udahnite i razmislite da zatražite pomoć od vlastitog šefa, od HR ili čak od trenera karijere koji je specijaliziran za pomoć novim menadžerima.
