Bez obzira radite li za globalnu nevladinu organizaciju ili se vaša tvrtka želi proširiti na tržištima u nastajanju, voditi grupu na projektu u inozemstvu može biti teško. Morate pomoći članovima svog tima da se snađu u novoj kulturi, razumiju nove poslovne prakse i bave se drugačijim osjećajem vremena.
A izazovi rastu kada niste u većem gradu, već u selu ili ruralnom području, gdje biste se mogli naći u teškim uvjetima i baviti se pitanjima siromaštva, javnog zdravlja i ljudskih prava. Čak i uz pravu pripremu, reakcije vaših kolega da su izvan svoje zone komfora mogu biti nepredvidive --- a ponekad i problematične.
Nakon što sam vodio mnoga globalna volonterska i poslovna putovanja, vidio sam mnoge ljude u ovoj situaciji i naučio kako se njima upravlja kada se ne ponašaju kako treba. Evo nekoliko teških kolega s kojima sam se susreo na terenu --- i kako postupiti kako biste svoj tim vratili na pravi put.
1. Šteta sudionika
Putujući svijetom, obavezno ćete vidjeti različite razine siromaštva i razvoja, a za neke ljude je vidjenje teških poteškoća novo (i nije ih lako podnijeti). Imao sam kolegu koji bi trčao po poljskim terenima puknuvši do suza i govorio ljudima: „Jadniče!“ I „Kako možeš tako živjeti? Tako ste hrabri! "U međuvremenu, ljudi iz lokalne zajednice - koji su bili savršeno zadovoljni svojim životima - pitali su se o njenom emocionalnom blagostanju.
Kako postupati
Kad ljudi prvi put svjedoče poteškoćama, to može biti emocionalno iskustvo, ali sažaljenje situacije može dodatno otežati vaš rad. Odvedite svog kolegu u stranu i objasnite mu, iako snažna reakcija nije nužno loša stvar, na terenu je važno da se profesionalno nosite. Naglasite da su mnogi ponosni što imaju, čak i ako je vrlo malo, a šteta nije ono što je potrebno. Također bi moglo biti korisno razgovarati s kolegom nakon nekoliko sati o razgovoru o strukturalnim razlozima za ono što se događa u zajednici i kako bi on ili ona mogli potaknuti promjene na široj razini.
2. Revolucionar
Putujete selom ili seoskim mjestom, a revolucionarni kolega to vidi kao šansu za podrivanje sustava. Glasno govori o nepravdi situacije, koliko je to pogrešno i kako će započeti ustanak i voditi narod do pobjede. Iako su vaši lokalni partneri, premda ponižavaju prvih nekoliko pokušaja revolucije, sada su pomalo umorni od strane autsajdera koji im govori kako treba biti.
Kako postupati
U privatnom trenutku izvan grupe, objasnite svom kolegi da je sjajno poželjeti da se stvari promijene, ali često je teško takav presudni poziv učiniti autsajderom, a naše razumijevanje ispravnog ne mora uvijek biti ono što ima smisla na tlu.
Nadalje, biti toliko glasan u vezi s tim da privuče pažnju koju ne želite i čak možete izložiti članovima zajednice. Na mjestima gdje sloboda govora i vladina cenzura još uvijek postoje, lokalni ljudi bi mogli biti dovedeni u pitanje ili čak zatvoriti --- zbog takvih otvorenih kritika. Pogotovo na područjima gdje su ljudska prava najvažnija, podsjetite svog kolegu da će vaša delegacija vjerojatno imati slobodu napustiti, ali kolege i zajednice koje ostavite iza sebe neće, i ne želite da se itko suoči s posljedicama zbog onoga što se događa rekao je.
3. Diva
Ova kolegica stvara scenu na terenu i pravi sve o sebi. Ona se žali na životni standard na terenu (glasno), traži bolju hranu i smještaj (čak i kad su vaši lokalni partneri pokušali sve srediti) i baca se u velikoj situaciji kada stvari ne idu svojim putem (u ispred svih ostalih). To stvara sramotu cijelom timu i tjera vaše lokalne kolege da odu sa sobom da udovolje ovom kolegi, umjesto da se fokusiraju na svom radu.
Kako postupati
Važno je ozbiljno razgovarati i objasniti kolegici da njeno ponašanje komplicira vaš rad na terenu. Također je ključno priznati da razumijete stvari koje su nove i izazovne, ali da tražite od svih da budu prilagodljivi i fleksibilni za kratko vrijeme u kojem se nalazite. Ako situacija postane stvarno ozbiljna, možda biste htjeli ponuditi opciju da joj dopustite da ode (naravno, na svoju ruku). To obično tjera ljude da razmišljaju dva puta o svom ponašanju --- jer bi većina ljudi radije ostala nego da se mora vratiti kući.
4. Shutterbug
Taj je kolega oduševljen što je u inozemstvu zbog posla, ali jednostavno ne može prestati snimati fotografije svega (često bez pitanja). Dok opće snimke tima mogu biti dobre za PR, snimke fotografija svakog psa lutalice i malog djeteta zaista nisu. Da i ne spominjemo, sudjelovanje u vašim poslovnim sastancima i posjeta terenu samo kroz objektiv može učiniti neugodnim za zajednicu i lokalne klijente.
Kako postupati
Imajte otvoren razgovor o tome kada je prikladno koristiti fotografiju i kada može biti nametljiva ili nepoštivanje. Jedna strategija koju sam koristio je da se pitam kako bi se osoba osjećala ako turist počne fotografirati svoj dom ili svakodnevne stvari u SAD-u --- to bi se osjećalo prilično nametljivo, zar ne? Također je važno priznati da neke kulture imaju različita uvjerenja oko fotografije (poput vjerovanja da vam duša ukrade). Da biste bili sigurni i poštovani, potaknite svog kolegu da ga uvijek pita "prije škljocanja."
5. Političar
Rukovanja, osmjesi i obećanja diljem svijeta --- ovaj kolega ne radi samo u ime vaše tvrtke, već definitivno djeluje i umreženo za sebe, i nije baš suptilan u tome. Snimka klasičnu fotografiju "stiskom ruke" sa svakim službenikom kojeg sretnete i objavi na Instagramu da su "stari prijatelji. (Jedan od mojih kolega često je dijelio s njima visoke voditelje s kojima smo se susretali i skakali u fotografiju s njima prije nego što shvate što se događa.) Još gore, ona trči po terenu obećavajući da će doći do promjena, započeti posao ili primijeniti nove programe kako bi izgledala sjajno --- kad nema jamstva da će se to ikada dogoditi nakon što ona ode.
Kako postupati
Objasnite joj da, iako rad u inozemstvu može biti sjajno vrijeme za umrežavanje, to nije prilika za osobnu korist. Zamolite svog kolegu da ima u vidu misiju i ciljeve vašeg tima i da se brine o osobnom poslu u njenom osobnom vremenu. Posebno pazite da ona zna da bi bilo davanje obećanja za brzu sličnost sada zapravo može otežati posao na terenu. Ne želite da vas razočaraju lokalni kolege, a vašem timu će se možda otežati povratak i praćenje ako lokalni partneri osjećaju kao da vam nisu isporučeni.
6. Leptir na društvenim medijima
S porastom društvenih medija ovaj je tip kolega postao previše uobičajen. Zamislite da vaš kolega slika slike vašeg obilaska terena u slamovima gdje radite na mikrofinansijskom projektu. Na terenu nasumično snima fotografije, snima selfije na pozadini zasijanog grada i objavljuje fotografije na Facebooku s natpisima poput "destruirana djeca" i "Jeste li ikad vidjeli takvo siromaštvo?" Ispada, međutim, to je jednog od lokalnih klijenata, a ona će vjerojatno vidjeti kako se njegova društvena mreža slijeva.
Kako postupati
Vaša bi tvrtka trebala imati kodeks ponašanja na društvenim medijima u kojem je navedeno što je sve (a što nije u redu) kako biste se postavili vani u svijetu, a kolege treba podsjećati na tu politiku. Važno je naglasiti da je ono što stavite na društvene medije obično zajamčeno da će biti otkriveno (čak i ako ga izbrišete) i moglo bi imati profesionalne posljedice. Naravno, društveni mediji nisu loše - i trebali biste raditi sa svojom PR osobom ili odjelom na izradi tweetova i postova koji dijele trenutke s putovanja i koji podižu svijest na kreativan, poštovan način. Definitivno potaknite člana svog tima da bude dio tog procesa.
7. Boemski istraživač
Vaša se kolegica doista toliko zagrijala za kulturu - toliko da je prihvatila tradicionalnu odjeću. I ne samo dodatna oprema, već i potpuno tradicionalno odijelo za prvi susret s čelnicima vaše lokalne zajednice. Vaši lokalni partneri nose poslovne povremene gumbe ili svečnije poslovne haljine. Sastanak je, u najmanju ruku, nespretan.
Kako postupati
Ovo je lukav. Na nekim prijemima i događajima lokalno odijevanje može se potaknuti i čak proslaviti ako ga dobro nosite, ali na početnom sastanku ili izlasku na teren, tradicionalno odijevanje može se pojaviti kao podsmijeh ili odmak.
Na ovim svakodnevnim sastancima objasnite kolegi da je važno da se profesionalno odijevate prema univerzalnim poslovnim standardima, budući da zastupate svoju tvrtku ili organizaciju. Možete, kao alternativu cijelom ansamblu, potaknuti da nosi lokalni komad lokalnog nakita ili kravatu s lokalnim printom, ali to ne bi trebalo ići dalje od toga tijekom važnog sastanka.
Svjedočio sam svim tim kolegama na terenu i često sam morao posredovati između člana tima i zajednice koju posjećujemo. Većinu vremena otkrit ćete da ljudi dobro znače i da će pogreške činiti laganim srcem, ali ponekad situacije mogu biti izazovne. Kao voditelj tima, ne biste trebali isticati ili izgubiti cool. Uvijek će biti neočekivanih reakcija i teških kolega, ali postoje načini kako to upravljati i još uvijek imaju veliko iskustvo na terenu.
