Bok. Ovdje je Alyse. Izravno izvješće. Danas pišem ovaj članak jer znam što volimo (a što ne volimo) od naših šefova.
Gledajte, shvaćam, nitko nije savršen, pa čak i najbolji menadžeri trude se biti "uključeni" cijelo vrijeme kada je u pitanju najbolji šef dosad.
Ali jedan od najlakših načina za trenutno poboljšanje odnosa s vlastitim izravnim izvješćima (i cjelokupnim moralom tima) je komunikacijom - jednostavno, znam.
Ali vjerujte mi, kao netko na drugom kraju ove komunikacije (ili nedostatak iste), ulaganje truda može biti razlika između marljivog i angažiranog superzvijezda i nekoga tko upravo skuplja plaću.
Možete poboljšati vlastitu komunikaciju tako što ćete svaki tjedan, mjesec i kvartal održati ovih sedam razgovora s izravnim izvješćima:
Bilo da imate službene prijave ili neformalne sastanke tijekom tjedna sa svojim zaposlenicima, obavezno pitajte sljedeće:
1. "Kako ste?"
To bi vjerojatno trebalo spadati u kategoriju "svaki dan", ali radi stvarnosti i užurbanog rasporeda recimo da to radite barem jednom tjedno.
Obavezno pitajte svoje zaposlenike kako rade, ali zapravo izražavate interes za njihov odgovor. To znači čitanje između redaka i razumijevanje kada nešto veće lebdi ispod površine njihovog odgovora. To znači postavljati dodatna pitanja ako se nešto osjeća (ili čak samo kad se nešto osjeća važno za osobu, poput dobrog prijatelja koji posjećuje za vikend). A to znači upoznati što se još događa u njihovom životu što može, a ne mora utjecati na njihov rad.
2. "Kako mogu pomoći?"
Delegmatiranje i znati kada odstupiti dio su dobrog šefa, ali to ne znači da ostavljate svoje zaposlenike u prašini da se sami brinu. Obavezno se prijavljujete da li im treba pomoć ili čak samo uho da bi nešto odskočili - posebno jer se mogu bojati zatražiti to.
Ovo je dvostruko za svakog menadžera koji je uvijek na sastancima ili sjedi daleko od svog tima. Bez obzira na to želite li to reći ili ne, taj nedostatak može se pretvoriti u "ne zanima me" ili "nemam vremena za vaše probleme."
Samo postavljanje ovog pitanja može vam osigurati da to nije poruka koju dobiva vaš tim.
Jednom mjesečno (barem) trebali biste se baviti tim važnim temama kako biste osigurali da su vaša izravna izvješća na pravom putu:
3. "Ovo je ono što želim da odredite kao prioritet …"
Ciljevi se mijenjaju, strategije se mijenjaju i vjerovatno je da će se oni kada to učine vaši zaposlenici boriti sa znanjem na koji će svoju energiju usmjeriti. Kad se to dogodi, ne objašnjavajte samo zašto se događa, već i kako će to utjecati na svakog pojedinca te trebaju li reorganizirati svoj raspored, odgovornosti ili prioritete.
4. "Ovo je područje na kojem bih želio vidjeti rast u sljedećih mjesec dana …"
Stalno dobivanje povratnih informacija od presudne je važnosti za vaše zaposlenike da nastave rasti i stvarati velik posao. Ako to radite tjedno ili čak svakodnevno, to je sjajno, ali sasvim je u redu da odvojite vrijeme jednom mjesečno za preispitivanje bilo kojih ponavljajućih problema ili većih grešaka koje mogu raditi. Samo provjerite povratne informacije s jasnim mjerama poboljšanja i vremenskom trakom kako biste se osjećali ostvarivim.
Također, imajte na umu, ovo je sjajno vrijeme i za pozitivne povratne informacije!
5. "Što mogu učiniti da vam pomognem u postizanju svojih ciljeva?"
Najbolji menadžeri znaju da vam mogu biti najveći zastupnik, ali i vaš najveći bloker. Postavljajući ovo pitanje, možete osigurati da vam slučajno ne stoje na putu.
Ova pitanja se tiču putanje vaših zaposlenika - ako se njima bavite kvartalno, vjerojatnije je da ćete zadržati visoke rezultate i stvoriti jači, sretniji tim.
6. "Koji su vaši dugoročni ciljevi?"
Doznajte gdje žele biti za tri mjeseca, šest mjeseci, godinu dana. Možda ćete biti iznenađeni kada otkriju da žele pokupiti projekte koje stvarno trebate obaviti. Ili možete otkriti skrivenu strast za koju niste znali da je ima. Ili ćete možda shvatiti da je njihova nedavna osrednja izvedba posljedica rada na stvarima zbog kojih nisu uzbuđeni. Razumijevanje svega ovoga pomoći će vam da se ukažete na njihove snage i potaknete ih na najbolji posao.
7. "Koje biste vještine željeli graditi / nastaviti graditi?"
Slično gore, ovo sužava ono što jesu i nije im ugodno u njihovom skupu vještina. Ovo vam može pomoći da shvatite koji trening će im možda trebati ili koje zadatke treba da preuzmu da bi se poboljšali.
Iako se čini da je to postavljeno u kamenu, ne postoji čvrsto ili brzo pravilo koliko često vodite te razgovore. Možda želite češće davati povratne informacije ili mislite da je ključno pregledati dugoročne ciljeve jednom mjesečno - i to je u redu.
Samo budite sigurni da zapravo imate ove rasprave. Vjerujte mi, olakšat će vam posao i vaš tim mnogo uspješnije.
