Etiketa e-pošte je škakljiva. Kako možete znati da li se nervirate? Je li vas taj posljednji uskličnik prešao od zvuka entuzijazma do zvuka neobrijano? Je li vaša poruka suvišna? Je li uopće otvoren ako ga pošaljete nakon 17 sati?
No, prije nego što potrošite vrijeme na raspravu o tome uključujete li emotikon ili istražujete najbolje i najgore doba dana za slanje poruke, znajte da postoji još nešto što bi moglo potpuno potkopati vašu e-poštu: Vaše riječi. (Dun, dun, dune.)
Evo pet riječi zbog kojih zvučite manje samopouzdano i više nesigurno u sebe nego što uopće shvaćate. Dakle, učinite sebi uslugu i ispustite ih.
1. Samo
Amanda Hesser i Merrill Stubbs, suosnivači Food52, jednom su komentirali da dodavanje "samo" vašim e-mailovima čini manje samouvjerenima. Nakon što sam pogledao prethodne poruke e-pošte koje sam poslao, stvarno se moram složiti.
Izgovaranje stvari poput "Samo se prijavite" ili "Samo sam htio postaviti pitanje" umanjuje vaš zahtjev. Ne prijavljujete se samo ; ti si važna osoba koja zaslužuje znati što se događa! Ispusti dodatnu riječ i prijavi se kao šef.
2. Nadam se
"Nadam se" je druga riječ za koju nisam shvatio da bi mogla uvelike ometati djelotvornost e-pošte dok mi netko izričito nije ukazao na mene. "Ne biste se trebali nadati ničem", rekao mi je jedan mentor jednom. "Ljudi samo trebaju obaviti stvari."
Razmislite na ovaj način: ako nekome kažete da ćete, nadamo se, nešto učiniti do roka ili će se, nadamo se, stvari dogoditi, podsvjesno pokazujete da nemate kontrolu nad nekom situacijom. Ili još gore, da ste nepouzdani.
3. Zapravo
"Zapravo" polako postaje novo "doslovno" ili "u osnovi" u e-porukama, a ljudi ih bacaju tamo gdje to stilski nema smisla. Nisam shvaćao koliko je to problematično dok nisam primio e-poruku od publiciste koji je tri puta upotrijebio tu riječ u e-poruci s pet rečenica (od kojih je jedna bila omražena fraza "ali zapravo"), i sva su tri puta bila potpuno nepotrebna ! Nepotrebno je reći, zapravo nemam pojma što je pokušavala promovirati jer sam se toliko odvratila.
4. Vrsta
Ovaj je prilično jednostavan: Korištenje „vrste“ (ili „vrste“) u e-pošti nailazi na nejasno ili dvosmisleno, kao da se ne predajete potpuno ili nemate pojma što se događa. I je li to doista tako? Razjasnite situaciju prije nego što uopće pokrenete e-poštu.
5. Oprosti
Kad sam nekoliko stručnih kontakata i kolega pitao koja je riječ o njima najnepotrebnija u e-porukama, gotovo svi su ukazali na "oprosti", objašnjavajući da u 99% slučajeva isprika nije potrebna. (Pomislite: "Ispričavam se, ne mogu učiniti ponedjeljak - radi li utorak?") I iskreno, ako ste stvarno učinili nešto krivo, trebali biste uzeti telefon i reći izvini kako to mislite.
Možda nećete moći zabiti svaki djelić etiketa e-pošte (toliko je navodnih „pravila“!), Ali riješivši se nekoliko nepotrebnih riječi, odmah ćete učiniti da vaše poruke zvuče uglađenije, izravnije i sigurnije. To je sve što stvarno možete tražiti, zar ne?
