Svi smo čuli standardni savjet za video konferencije: Odaberite lokaciju na kojoj vas nećete ometati, govorite jasno, nemojte obavljati više zadataka. Sve su to stubovi etiketa za video konferencije 101 i to s pravom. Ali obuhvatnost osnova nije uvijek dovoljna - ako zaista želite što bolje stvoriti dojam, vrijeme je da pođete za napredni tečaj.
Moja je tvrtka nedavno istražila kako se osjećaju videokonferencije i nenamjerno je otkrila neke zapažene „najgore prakse“. Kao što se ispostavilo, mnogi od njih su toliko uobičajeni da možda niste ni shvatili da su problematični. Srećom, s povećanom samosviješću i praksom, ove se loše navike mogu lako povezivati - što čini sve veću vjerojatnost da ćete izaći sa sastanaka izgledajući kao stručnjaci. Provjerite nekoliko najčešćih pilića kućnih ljubimaca na koje smo naišli, kao i nekoliko savjeta kako ih popraviti u nastavku.
1. Postupak izbliza
Možda ćete se iznenaditi kad saznate da bi većina ljudi radije čula kako se kolege spuštaju na ručak ili čak čistiju svoje sinuse tijekom videopoziva nego da im sjede preblizu kamere. Ali ima smisla - pucanje iz nosa nije baš laskavi kut, a ako golema plutajuća glava dominira nad vašim vidnim poljem, može biti prilično ometajuće. Iako niste prisutni osobno, ako se previše nagnete u kameru, možete natjerati svoje kolege da osjećaju kao da je njihov osobni prostor upropašten.
Prirodno je nagnuti se kad vas zanima ili, naravno, pokušavate čuti bolje. Budući da to ne djeluje dobro na videokonferenciji, usmjerite svoju tendenciju tako da prilagodite glasnoću na odgovarajući nivo prije početka sastanka (ako je vaš zvuk slab, uvijek možete razmotriti zvučnike) i smjestiti videokonferencije uređajem na udaljenosti od vas udaljenom nogom, stavite ruke u krilo ili pored vas tako da ih ne biste pokušali privući bliže.
2. Priprema umjesto pripreme
Većina nas upoznata je s trenutnom svađom kako bi se stvari obavile prije sastanka. S osobnim sastankom, to može značiti precrtavanje nekoliko brzih dokumenata, ali za video konferencije, to često znači neiskrenu crticu za spremanje kamere. Gotovo polovica ispitanih brinula se više o tome kako izgledaju, nego o onome što bi zapravo donijeli za (virtualni) stol, a cijela trećina je više vremena provodila negovajući se nego pripremajući se za sastanak. Ali s obzirom na to koliko su se često ljudi žalili na sudionike koji su dolazili nespremni, to vjerojatno nije najbolje korištenje vašeg vremena.
Nemojte me krivo shvatiti. Ne predlažem da se pretvorite u punokrvnu slobodu (molim vas, ne pridružite se 11% ljudi koji sudjeluju u videopozivu bez hlača), ali zapamtite da će vaše kolege vjerojatnije primijetiti vaše riječi i ideje od bilo koje vrećice ispod oka ili isprepletene kose zbog koje stresate. Preskočite ogledalo i umjesto toga pregledajte svoj dnevni red i bilješke.
3. Odmarajte lice kuje (ozbiljno)
Jedan mali upozorenje na čitave stvari "ljudi nije briga kako izgledate": Iako vaše fizičke osobine nisu bitne, vaš izraz se odnosi. 32% posto ispitanika navodi cjelokupni izraz lica kao ono što najviše primijete kod svojih kolega tijekom poziva. A ako ste jedan od 26% članova video konferencija koji pate od RBF-a, to valja imati na umu.
Vaš je prirodni izraz još jedna od onih stvari koje ne možete lako promijeniti - a osim toga, lijepljenje osmijeha na licu 24/7 bilo bi jezivo - ali postoji puno načina na koje možete uvjeriti sudionike videopoziva da ste " ponovno nije nezainteresiran ili osuđujući. Kimnuti glavom prema onome što netko kaže, davanjem pozitivnih povratnih informacija kad je opravdano i da, povremeno se smiješeći, može vam se dogoditi mnogo češće nego što to RBF predlaže.
4. Uspostavljanje kontakta očima… sa sobom
Ako to do sada niste pogodili, samosvijest i taština mnogo se pretvaraju u video konferencije. Dakle, možda nije previše iznenađenje što je 30% ispitanih priznalo da je trošilo više od polovice svog vremena na videopoziv gledajući u svoje lice. Naravno, nekoliko ljudi je to učinilo jednostavno kako bi provjerilo koliko dobro izgledaju, ali uglavnom je to potaknuto strahom od lošeg izgleda pred kamerama. I naravno, kada većinu svog sastanka provedete duboko gledajući u vlastite oči, ne možete ostati u potpunosti prisutni i zaručeni.
Ako vam je teško držati pogled usredotočenim na svoje goste, pokušajte pljeskati post preko glave na ekranu. Možda se još uvijek pitate kako izgledate, ali padaće vam na pamet mnogo manje nego kad biste cijelo vrijeme gledali u sebe.
Smiješno je da tako (naizgled) osnovno kao što je interakcija s kolegama na sastanku može biti toliko nijansirana. A kad budete smatrali krivim za promašaj poput ovih, lako se možete pobijediti za glupe pogreške ili se osjećati neprimjereno. Ali ako postoji jedna stvar za koju se nadam da ste naučili, to je da smo mnogo stroži prema sebi nego što su drugi od nas. Konačno, vaše će kolege oprostiti povremenu pogrešku u videokonferencijama. No dok ste na tome, možda biste se i vi željeli poboljšati. Bez obzira koliko ste napredni u karijeri, komunikacija nije kvačica na kojoj možete jednostavno označiti svoj popis obaveza - to je cjeloživotna vještina koju neprestano nadograđujete.
