Kad prvi put sjednete za definiranje poruka tvrtke - izjavu o misiji, marketinške materijale, mrlje na svim onim profilima društvenih medija - postoji energija i fokus oko nje koji je osjetljiv. Znaš tko si! Znate razgovarati o tome tko ste! I uglavnom ste uzbuđeni.
Ali dok te izraze iznova i iznova upotrebljavate, nije neuobičajeno da se s vremenom osjećaju ravne ili razrijeđene. Štoviše, posebno ako radite za rastuću tvrtku, lako je da poruke postanu zastarjele prije nego što to znate, ne predstavljajući više tko ste.
Osjećate li da vam je za slanje poruka potreban pick-me? Pogledajte ova četiri jednostavna koraka za ponovnu fokusiranje i ponovno napajanje na način na koji razgovarate o svim fenomenalnim stvarima koje vaša tvrtka čini.
1. Vratite se na ploču za crtanje
Dovedite kombinaciju osoblja - od rukovoditelja do stažista - i zamolite grupu da odgovori na pitanja ili popunite upitnik koji se odnosi na trenutnu razmjenu poruka. Postoje li riječi ili izrazi koje svi vole? Postoje li dijelovi poruka koje mnogi mrze? Na kojoj platformi grupa misli da je vaše slanje poruka najjače? A najslabiji?
Dovođenje svježih očiju i različitih glasova mogu vam pomoći da odredite koje su riječi i fraze najrelevantnije i najuticajnije - i trebale bi izdržati test vremena - a koje poruke više ne odjekuju. Zatim, krenite na brainstorming. Bacite komade koji više ne djeluju i upotrijebite najjače poruke kao temelj.
2. Prijavite se sa svojom publikom
Ako imate vremena i resursa za sastavljanje fokusne grupe ili marketinške ankete, postavljanje vaših klijenata ili korisnika na vašu razmjenu poruka može biti vrlo uvidljiva vježba. Tko bi bolje od njih mogao reći da li vaše slanje poruka i dalje utječe - ili se počinje osjećati pomalo prašnjavo? Ako ne možete organizirati službeno druženje, pitajte obitelj, prijatelje i mrežne kontakte ista pitanja kao i vašem osoblju. Koje su sličnosti? Razlike?
Također pogledajte komentare i interakcije koje dobivate na svojoj web stranici i društvenim platformama. Bilo korisne povratne informacije koje možete povući? Kao, "Hej, Kompanijo, zašto je tako ozbiljno ovih dana?"
3. Svakoj platformi dajte svrhu
Nakon što ažurirate svoje poruke i odredite kamo sve ide, spusti to na papir. Započnite s izjavom o svojoj misiji, a zatim dodajte 3–4 glavne poruke o vašoj tvrtki, poput „Zalažemo se za četiri stupa: transparentnost, inovativnost, dosljednost i fleksibilnost.“ Zatim dodajte još 4-6 poruka podrške, pružajući poruke na visokoj razini na svaku vašu poslovnu liniju ili vam daje dodatni sloj govornih točaka za podršku vaših glavnih poruka. Na primjer, "Kao prva tvrtka koja je izumila i proizvela bicikle u SAD-u, od početka smo se zauzeli za inovacije u svim njenim velikim i sitnim oblicima." Drugu polovicu dokumenta koristite za pisanje posla i razmjena poruka za svaku od vanjskih platformi.
Ako svoje poruke na jednom mjestu prikupite, možete pogledati kako holistički opisujete svoju tvrtku. Kao cjelina, zvuči li dobro u tonu? Ima li rupa? Bilo koji bod koji želite poboljšati?
Sada kada ste organizirali razmjenu poruka (i dodali pizzazz!), Posjetite svog glavnog doktora svakih 3-6 mjeseci. Je li se smjer bilo koje od vaših platformi promijenio? Jeste li od svoje zajednice primili bilo kakve pozitivne ili negativne povratne informacije o bilo kojoj od novih poruka? Postoji li tema kojom želite uskladiti svoju tvrtku s onom koja bi se mogla ugraditi u vaše poruke? U skladu s tim prilagodite dokument i vanjske komunikacije. Zapamtite, vaša zajednica želi - i očekuje! - Vaša tvrtka će se razvijati. I vaša bi poruka trebala.
