Kad ste menadžer, vaši zaposlenici vas neprestano gledaju kako bi vidjeli kako se ponašate i što govorite. Kao rezultat toga, važno je biti namjerni u izboru riječi u bilo kojem okruženju.
Kao šef postoje određene stvari koje vjerojatno ne biste trebali reći.
Vjerojatno ste svjesni očitijih izjava, kao što su:
- "Radim to samo zato što me pravi korporacija."
- "Zaista ti ne bih trebao ovo govoriti, ali …"
- "Samo se moram obratiti vama …"
Međutim, uz ove očigledne nedostatke, postoji još nekoliko fraza koje, iako naizgled bezopasne, mogu naštetiti vama i vašem timu.
1. "Nastavite raditi ono što radite"
Čelnici to često kažu svojim visokim performansima - članovima tima koji se ne održavaju dobro, a za koje znaju da mogu računati. Zamišljeno je da ih potakne da to ostave tako što će im dati do znanja da rade dobar posao.
Ipak kao izvršni trener čuo sam s vremena na vrijeme od visokih predstavnika koliko je frustrirajuća ova vrsta povratnih informacija.
Zašto? Jer su često ambiciozni. Žele napredovati u karijeri i žude za povratnim informacijama koje će im pomoći da rastu. Odsustvo konstruktivne kritike ponekad ih toliko iznervira da su skloni potražiti druge mogućnosti gdje će dobiti mentorstvo koje im je potrebno za nastavak napredovanja.
Bolja alternativa
Da biste održali svoje visoke performanse (i da biste ih stalno razvijali), pokušajte: „Izvrsni ste s X. Dajmo vam priliku da se istegnete pružajući vam više šansi za posao Y.“ Ili: „Stvarno dobro radite! Ispitajmo vaše ciljeve u karijeri kako bih mogao biti siguran da vas uvježbavam da vas pripremim za sljedeći korak. "
2. "Je li to bilo jasno?"
Iako se ovo može činiti razumnom, ipak ne može vam uvijek dati točnu sliku o tome razumije li vaš tim željenu poruku ili ne.
Na primjer, često sam vidio da zaista sjajni voditelji daju toliko informacija da je to preplavilo njihovu publiku. U tim slučajevima ljudi možda niti ne znaju odakle početi odgovoriti na pitanje. Dalje, ako se to postavlja u grupnom okruženju, ljudi imaju manje vjerojatnosti da će se izjašnjavati iz straha da će izgledati kao jedina osoba koja je zbunjena.
Čak i u onim slučajevima u kojima vaša publika misli da je sve jasno, još uvijek ne mogu biti na istoj stranici (primjerice, kada razgovarate s vršnjakom i shvatite da ste svi udaljili sastanak sa različitim zaključcima).
Bolja alternativa
Umjesto toga, recite: „Idemo brzo pregledati ključne prijenose kako bismo bili sigurni da sam to jasno artikulirao.“ (Zatim, možete ih pregledati, ili još bolje, mogli biste dobiti i druge ljude u sobi da ih pregledaju umjesto vas.)
3. "Neuspjeh nije opcija"
Iako bi to moglo biti prikladno za životne i smrtne situacije, za većinu vođa to nije vrsta fraze koju biste trebali koristiti prečesto.
Iako se čini kao da postavlja visoku razinu, realnost je da će vjerojatno potaknuti osrednjost.
Razmislite: Ako se ljudi boje pogriješiti, mislite li da će biti voljni eksperimentirati da li mogu učiniti nešto bolje ili mislite da će ostati sigurni u okvirima onoga što znaju?
Bolja alternativa
Možete reći svom timu: "Da bi bili inovativni, vjerojatno ćemo morati preuzeti neke izračunate rizike. Ne želim da namjerno pogriješimo, ali oni će se neminovno dogoditi. Potrudimo se učiti od njih kako bismo mogli nastaviti poboljšavati. "
4. "Ne pravite mi probleme, donesite mi rješenja"
Ovom se izjavom obično misli na poticanje rješavanja problema i proaktivnosti. Vidio sam i to kako kažu šefovi koji žele spriječiti da se zaposlenici neprestano žale na probleme, a pritom ne čine apsolutno ništa da ih riješe.
Ali, prema profesoru Whartona Adamu Grantu, to može spriječiti ljude da govore o važnim pitanjima koja jednostavno ne znaju kako riješiti. To može rezultirati da čelnici nisu svjesni mjesta svog tima.
Također može stvoriti "kulturu zagovaranja" gdje ljudi dolaze u rasprave koje su visoko uložene u njihova rješenja. Kao rezultat, oni su više zabrinuti za prodaju svojih ideja nego angažiranje s grupom za suradnju.
Bolja alternativa
Da biste potaknuli svoje zaposlenike da se izjašnjavaju kad je to potrebno, pokušajte: „Da bi ovo mjesto bilo bolje, moramo biti svjesni svih problema - bilo da ih znate ili ne želite riješiti. Otvorena sam i za saslušanje vaših predloženih rješenja, tako da zajedno možemo poboljšati naše okruženje. "
Da biste se istakli kao menadžer, morate biti izvrstan komunikator. Kad govorite, imajte na umu ciljeve i kritički razmislite o porukama koje šaljete. S takvom vrstom namjerne komunikacije, izgledi će imati pozitivan utjecaj na vaš tim.
