Kada pokušavate otkriti poruku i brend svoje tvrtke u svijet, vjerojatno već znate osnove: marketing sadržaja, društveni mediji, marketing putem e-pošte i slično.
Ali, postoji ogroman marketinški resurs koji mnoge početničke tvrtke (pa čak i velike marke) ostavljaju neiskorištene: vaši najveći obožavatelji.
Napokon, jedan od najmoćnijih alata u marketingu još uvijek je usmena riječ. Kroz moje iskustvo pomaganja u razvoju male start-up kompanije, jedan od najboljih načina da se riješite o vašoj tvrtki je kontaktiranje s ciljanom publikom i njihovo korištenje na tržištu vašeg branda. Drugim riječima, izgradnjom programa ambasadora robne marke.
Čitajte dalje kako biste naučili neke od najvećih zasluga programa ambasadora i kako možete započeti svoj vlastiti danas.
1. Nitko te neće voljeti kao oni
Kad prvi put pokrenete ili započnete suradnju s nekom tvrtkom, svojim prijateljima i obitelji na društvenim će medijima zatrpati svaki novi blog blog i ažuriranje tvrtke koje eventualno možete. To je prirodno i dobro je biti uzbuđen, ali budimo iskreni: na kraju će vaši kontakti vjerojatno početi prelaziti pogledom na vaša ažuriranja. Napokon, vaša neposredna mreža veliki je obožavatelj vas - ali ne nužno i ljubitelj vašeg proizvoda.
Ovo je mjesto gdje mrežna zajednica ambasadora robnih marki, koja su jednako uzbuđena zbog vaše tvrtke i vizije kao i vi, može raditi čuda. Ne morate sve dijeliti - jer hoće. Kada vaša tvrtka objavi novo ažuriranje ili pokrene novu kampanju, ambasadori vašeg brenda oduševit će ih i putem svojih mreža - pomažući širiti vijest o tome što radite na mnogo više ljudi nego što biste sami mogli postići.,
2. Ne možete biti svugdje
Marketing događaja može biti nužno zlo kad počinjete. Sudjelovanje na zabavama, sajmovima i mrežnim događanjima pruža vam priliku za povezivanje s potencijalnim kupcima, ali košta novca, vremena i resursa (a da ne spominjemo, potrebno je puno strpljenja i izdržljivosti!).
Na sreću, većina ambasadora robne marke više je nego sretna što svoje vrijeme daju za osvajanje marke koju vole na nekom događaju, posebno ako je to slučaj kojem bi oni ionako prisustvovali.
Na primjer, moja tvrtka ICEdot fokusirana je na poboljšanje sigurnosti za sportaše, a mi volimo da prisustvujemo na što većem broju trijatalona, maratona, biciklističkih krugova i prepreka. Kako naš mali tim ne može biti svugdje odjednom, koristimo naše ambasadore sportskih marki - koji sami sudjeluju u ovakvim događajima - kako bi pomogli širenju riječi. U prošlosti je to bilo toliko malo kao što je opremio naše veleposlanike s ICEdot-om koji će nositi događaj, i toliko velik kao da imaju osoblje u našem štandu na izložbi. Čak smo imali i veleposlanike marki koji svojevoljno traže da nam daju marketinške materijale na atletskim događajima u kojima nema formalnog sudjelovanja u ICEdotu. Ovo je posebno korisno jer se naš tim veleposlanika nalazi diljem SAD-a i može pokriti puno više terena nego što bi to moglo malo naše osoblje.
3. Dobit ćete kontinuiranu povratnu petlju
Vaš bi proizvod uvijek trebao biti u evolucijskom stanju - bilo da gradite nove značajke ili poboljšavate postojeće. Ali kad cijeli dan držite nos za brušenje, ponekad može biti teško vidjeti promjene koje je zaista potrebno izvršiti. Ogromno je važno imati povratne oči da vam daju povratne informacije, a ambasadori vaše robne marke mogu biti sjajan izvor takvih povratnih informacija. (Izvrsni su i u izvještavanju o natjecanju, na što biste svejedno trebali obratiti pažnju.)
Započnite s otvorenim vratima (ili barem otvorenim društvenim medijima ili otvorenom e-poštom) s ambasadorima svoje robne marke i redovito ih podsjećajući da želite čuti što oni imaju reći. Oni mogu imati mišljenja koja ne volite čuti, ali znate da dijele samo svoja razmišljanja jer im je zapravo stalo do vaše marke.
Zatim, kada se spremate za lansiranje novog proizvoda ili usluge, pokušajte svojim veleposlanicima pružiti ekskluzivan rani pristup u zamjenu za njihova mišljenja o tome što treba učiniti prije nego što ga pustite svijetu.
4. Možete hraniti sadržajni stroj
Vjerojatno već znate da je stvaranje sadržaja odličan način da uvedete promet i pomognete učvršćivanju glasa o svojoj robnoj marki za širu javnost. A vjerojatno također znate da vam treba puno vremena! Dakle, ako imate blog, web stranicu, bilten ili neku drugu publikaciju, dodirnite ambasadore svoje robne marke. Vjerojatno će biti uzbuđeni zbog mogućnosti - a budući da predstavljaju vašeg idealnog kupca, stvari o kojima pišu vjerojatno će se svidjeti i vašim ostalim kupcima.
Kao sportski brend, odlučili smo da želimo da naš blog bude prepun sadržaja o treningu, utrkama i opremi naših veleposlanika i otkrili smo da su ljudi rado dali svoj doprinos. I dok im dajemo opću smjernicu o onome što bi trebali pisati, čini se da oni uvijek shvate što su naši kupci zapravo zainteresirani za čitanje sami.
Početak rada
Pa kako možete započeti izgradnju tima sjajnih veleposlanika? Poziv ambasadora robne marke u postojećem biltenu i poziv na akciju na vašoj web stranici odlični su načini za započinjanje. Možete se obratiti i Twitteru kako biste vam pomogli da pronađete ljude koji pričaju o vašem sektoru. Upotrijebite Hootsuite da biste postavili stream na Twitteru na temelju ključnih riječi koje se odnose na vašu marku. Oni koji neprestano cvrkutaju o vašim ključnim riječima i nude dobar sadržaj mogu biti sjajni ljudi kojima mogu obraćati pažnju.
Iako ambasadori marki mogu biti plaćeni za svoj rad, postoje mnogi koji će besplatno zastupati vašu tvrtku, samo zato što su uzbuđeni zbog toga. U tom slučaju, ako ne platite ambasadore svoje robne marke, provjerite da li oni imaju pristup proizvodu bez ikakvih troškova i bilo koje druge perkete koje možete baciti. Treba ih tretirati kao svoje najvažnije kupce - jer stvarno jesu. Zajedno možete stvoriti trajnu marku.
