Nedavno me je marketinška firma pozvala da traži moj posao. Željeli su da se prijavim za njihove usluge, što je uključivalo internetski forum za proizvodnju i tržište klasa na temelju mog sadržaja. Mladi zastupnik u marketingu objasnio mi je sve značajke i prednosti. Među njima je bilo opredjeljenje za pomoć u stvaranju postova na društvenim medijima, objasnio mi je, pitajući me prilično susretljivim tonom, "Znate li što su socijalni mediji, Lea?" Je li možda bio podložniji - ili manje informiran o svom potencijalnom kupcu?
Bio je to dobar podsjetnik da nažalost ne uspijevamo uvijek surađivati s ljudima koji su savladali nijanse komunikacije na radnom mjestu. Možda poznajete kolegu koji redovito zapošljava slične verbalne otklone. Ova vrsta pasivno-agresivnog ponašanja treba vas dovesti na svoje mjesto, iako se često prerušava u razumno ili prijateljski. Zamislite to kao antagonizam premazan šećerom.
Pokroviteljski ljudi razgovaraju s vama. Njihov cilj je da se osjećate superiorni o svom trošku, što rezultira osjećajem opuštenosti i inferiornosti. Za obranu od takvog ponašanja potreban vam je dobar plan igre - ili će vaše samopouzdanje donijeti veliki udarac.
Isprobajte jednu od ovih strategija da se ohladite i ne potonete na razinu počinitelja.
1. Ne uzimajte to osobno
Prije svega, mirno i nastavite dalje, kako kažu. Ako stvari uzmete osobno, osjećat ćete se kao da vas ta osoba napada, a zauzvrat ćete pokrenuti mehanizam za reagiranje straha u vašem mozgu.
Kad se to dogodi, skloni ste donositi manje jasne i logične odluke i pribjegavate emocionalnijim. Zapamtite, ta vas osoba možda pokušava isprovocirati. A ako joj dopustiš, recimo, grickajući se da se brani i kažeš joj kakav je kreten, jednostavno ćeš joj igrati pravo u ruke. Budite mirni, pozitivni i nikada ne podcjenjujte snagu ljubaznosti u negativnoj situaciji.
2. Nazovite ga na to
Lošem uredskom ponašanju možete se obratiti tako što ćete reći ljudima kad njihovi postupci nisu u redu s vama. Mirno i profesionalno pozovite pokroviteljsku osobu bez da napravite scenu ili da budete dramatični, ali izrazito još uljudno govoreći: „Dušo, taj komentar mi je zvučao pomalo odvažno. Imate li što protiv? ". Nadam se da će vas iskoristiti za priliku za nadmetanje.
Ako se osjećate obrambeno i kao da možda reagirate emocionalno, najbolje bi bilo otići, a ne baviti se tom osobom trenutno. Možete reći nešto poput: "Kad budete spremni sa mnom razgovarati manje popustljivim tonom, ja ću biti za mojim stolom." Ovo vam daje priliku disati, dekomprimirati i sakupljati svoje misli prije nego što razgovarate s ovom osobom opet.
3. Neutralizirajte govor tijela
Pod pretpostavkom da vas neugodni suradnik pokušava isprovocirati, najbolje je reagirati što je moguće neutralnije. To znači održavanje pozitivnog govora tijela i ne neprijateljskih izraza. Izbjegavajte ukazivanje prstima, prevrtanje očiju, invaziju na osobni prostor osobe i prekrižavanje ruku. To su signali koji govore da ju je zakucala - ako vas je, zapravo, htjela razljutiti.
Potrudite se održavati miran i neutralan odnos. Ustanite ravno, zauzmite svoj prostor, nemojte se vraćati uvrede i držite se svog tla - i fizički i psihički.
4. Zatražite pojašnjenje
Neki kolege mogu potjecati iz druge kulture na radnom mjestu ili su navikli razgovarati s drugima na način koji ne prepoznaju kao neprikladan. Vaš suradnik koji vas pita razumijete li šefovu napomenu tonom za koji smatrate da je ukorak? On može biti doslovno bez riječi, potpuno nesvjestan kako vas je uvrijedio. Ako vaš suradnik ima i druge prepoznatljive dobre osobine, a povremeno se uranja u ovakvu grubost rijetkost, možda biste se trebali usredotočiti na kontekst onoga što govori, a ne na ton.
Ako trebate, zatražite pojašnjenje. Mogli biste reći nešto poput: "Želim biti sigurni da smo na istoj stranici i ono što govoriš sada me odbacuje. Razumijem, nedostaje li još nešto? "
Ovisno o vašoj razini udobnosti s ovim kolegom, mogli biste mu dati do znanja kako vi (i eventualno drugi) doživljavate poruku na temelju tona glasa. On može cijeniti glave prema gore.
Imajte na umu da je ponašanje drugih ljudi uvijek više o njima nego o vama. Izvadak iz Četiri sporazuma don Miguela Ruiza : Praktični vodič za osobnu slobodu dobro objašnjava ovu ideju: „Ono što drugi kažu i čine je projekcija vlastite stvarnosti, vlastitog sna. Ako ste imuni na mišljenja i postupke drugih, nećete biti žrtva nepotrebne patnje. "
Možda nećete moći promijeniti ponašanje drugih, ali možete barem naučiti učinkovito se nositi s njima kako biste umanjili utjecaj i patnju na vas, vaše samopouzdanje i vaš rad.
