Latencija je kašnjenje ili zaostajanje u nečemu. Možete imati latenciju na računalnim mrežama, ali i tijekom glasovne komunikacije. To je zapravo vrlo zloglasan i glavni je problem u glasovnim pozivima.
Latencija je vrijeme između trenutka prijenosa glasovnog paketa i trenutaka kada dođe do odredišta, što dovodi do kašnjenja i odjeka uzrokovanih sporim mrežnim vezama. Latencija je glavna briga u VoIP komunikaciji kada je riječ o kvaliteti poziva.
Postoje dva načina mjerenja latencije: jedan smjer i povratno putovanje. Jedna latencija u smjeru je vrijeme koje paket mora putovati na jedan način od izvora do odredišta. Lek latencija u kružnom putu je vrijeme koje je potrebno da paket zaputi do i od odredišta, natrag do izvora. Zapravo, nije isti paket koji putuje natrag, već priznanje.
Latencija se mjeri u milisekundama (ms), što je tisućinki sekundi. Latencija od 20 ms je normalna za IP pozive, a 150 ms je jedva vidljiva i stoga prihvatljiva. Međutim, sve više od toga i kvaliteta počinje smanjivati; 300 ms ili više i postaje posve neprihvatljivo.
Bilješka: Telefonsko kašnjenje ponekad se zove kašnjenje od usta do uha, a latenciju zvuka povezanih s internetom ide i pojam kvalitete iskustva ili QoE .
Učinci latencije na glasovne pozive
Ovo su samo neki od negativnih učinaka latencije na kvalitetu poziva:
- Usporava telefonske razgovore
- Neutralnost može rezultirati preklapanjem buke, pri čemu jedan zvučnik prekida druge
- Uzrok eho
- Poremećuje sinkronizaciju između glasovnih i drugih vrsta podataka, osobito tijekom videokonferencije
Kako se riješiti latencije
To je težak zadatak i zahtijeva da uzmete u obzir nekoliko čimbenika, od kojih su mnogi izvan vaše kontrole. Na primjer, ne odabirete koji kodeksi koriste vaš davatelj usluga.
Evo čimbenika koji uzrokuju kašnjenje VoIP:
- Nemate dovoljno propusne širine. Kada je veza s Internetom spora, paketi podataka zauzimaju više vremena za prelazak na drugu i to uzrokuje da komunikacija pati. Često paketi dolaze u pogrešnom redoslijedu, što čini ponovnu ugradnju nemogućim, osim ako se narudžba ne obnovi. Ovo je jedan od nedostataka prebacivanja paketa, koji koristi VoIP.
- Vaš će vatrozid blokirati promet. Kontrolne točke su uvijek usko grlo, stoga provjerite dopuštaju li vaše VoIP aplikacije u programu vatrozida.
- Koristi se pogrešan kodek. Kodeke su programi koji se koriste za kodiranje glasovnih signala u digitalne podatke za prijenos preko mreže, a vaš davatelj usluga može koristiti pogrešnu adresu o kojoj ne možete ništa učiniti. Međutim, ako koristite VoIP aplikacije koje vam omogućuju ugađanje kodeksa, pokušajte ih promijeniti.
- Koristite stari hardver. Stari hardver s novim softverom ili novim mrežama možda neće raditi tako dobro, a kašnjenje i kašnjenje često su rezultat. Trebali biste pokušati koristiti drugi telefonski adapter ili drugi telefon (ako upotrebljavate IP telefon ili bilo koji drugi VoIP specifični hardver). Tvoj koncentrator također može biti krivac. Možete čak i htjeti provjeriti slušalicu, što vrlo često uzrokuje kašnjenje.
- Ako sustav na mjestu pretvara signal u analogni ili digitalni, to samo može pridonijeti latenciji.
- Pucanje se odvija kada se prenesu audio podaci i kada postoji razlika između vremena oba događaja i može uzrokovati zvučnu latenciju.
