Kao menadžer lako se usredotočiti samo na svoj tim - upoznati ih, smisliti kako ih trenirati i, nadam se, pridobiti njihovo povjerenje i poštovanje.
Ali, istina, vaša misija se tu ne završava - jer, iako svakodnevno treba biti fokus na vašem timu, vaše bi vodstvo u cjelini također trebalo raditi na većem cilju napredovanja vaše tvrtke naprijed.
Iako se mnogi, pogotovo ako ste novi u vodećoj ulozi, pogrešno fokusiraju samo na prvu polovicu te misije. Može se činiti kao da radite stvari koje uvelike pomažu vašim pojedinačnim zaposlenicima - kad zapravo to možda i nisu najbolje stvari za vaš cjelokupni tim ili tvrtku.
Bio sam tamo, i kao menadžer i kao zaposlenik, pa sam čitao o tri ove pogreške i kako sam naučio promijeniti svoje mišljenje kako bih prihvatio svoju veću sliku uloge šefa.
1. biti susretljiv
Prije nekoliko godina upravljao sam tvrtkom koja je prvenstveno zapošljavala studente koji su uglavnom radili izvan nastave između nastave. A s fokusom prvenstveno na izučavanje za ispite i zaradom malo trošenja novca sa strane, čini se da posao nisu uvijek shvatili toliko ozbiljno koliko sam se nadao. Nazvali bi se iz subotnje smjene u zadnjem trenutku kad su nabavljali ulaznice za nogometnu utakmicu, a kad je proljetna pauza zaobišla, gotovo svi su već kupili avionske karte za Cancun - prije nego što je to vrijeme odobreno.
I češće nego ne, moj menadžerski tim i ja odobrili smo svaki pojedinačni zahtjev. Jesu li se zaposlenici godišnjih odmora svidjeli (a time i nama)? Apsolutno. No kad je dodatno radno opterećenje palo na zaposlenike koji nisu rezervirali bijeg na plaži - stvari su se malo pogoršale. Osoblje koje je zaostalo počelo je zamjerati ostalim zaposlenicima, naši klijenti su se neprestano mijenjali prema njihovim zahtjevima, a mi smo gasili vatru nakon požara. Sve zato što smo svima rekli: "Svakako, uspjet ćemo."
Kao menadžer, sreća zaposlenika jedan je od vaših glavnih prioriteta. Ali u stvarnosti vam se možda neće moći stalno prilagođavati svakom zahtjevu. Kao lider u svojoj tvrtki, također morate imati na umu najbolje interese organizacije. Hoće li utjecati na vaše klijente ako odobrite još jedan zahtjev za PTO? Hoće li produktivnost pasti ako dopustite radni dan od kuće? Hoće li vaše osoblje propustiti važan rok ako pustite osoblje da dođe kasno? Ako je to slučaj, možda ćete ugoditi svojim zaposlenicima - ali ne ispunjavate svoje sveukupne odgovornosti kao rukovoditelja.
2. Spoj sa Underdogom
Ubrzo nakon što sam preuzeo prvu ulogu uprave, dobio sam zadatak intervjuirati kandidate za otvaranje svog tima. Znao sam osnove onoga na što treba tražiti životopis podnositelja zahtjeva - pravu razinu iskustva, obrazovanja i vještina - ali tijekom intervjua često sam dopuštao da druge stvari postanu na način prepoznavanja osobina koje sam stvarno želio novo zaposlenje.
Na primjer, kad god bi mi kandidat rekao koliko želi posao, koliko je strastven prema industriji i koliko će naporno raditi, odmah sam mu vjerovao. Prepoznao sam tu istu želju u post-fakultetskoj verziji sebe, želeći tako očajnički da mi se samo pruži prilika - jer kad sam to učinio, znao sam da mogu naporno raditi kako bih dokazao svoju vrijednost.
I tako, izašao sam na usnicu za nekoga tko nije imao pravu pozadinu ili relevantno iskustvo i dao mu posao - jer ga je stvarno želio. Mislio sam da me to čini suosjećajnim vođom i vidio sam to kao priliku da pokažem svoje upravljačke sposobnosti; Trenirao bih i mentorirao ovog novog djelatnika dok on nije bio zaposlenik mjesečnog materijala.
Kao što ste mogli pretpostaviti, stvari se nisu odvijale onako kako sam se nadala. Unatoč tome koliko mi je rekao da želi svirku, nije imao radnu etiku koju je obećao, nije bio voljan raditi ono što je bilo potrebno kako bi naučio vještine za posao i borio se sa osnovnim poslovnim funkcijama. Na kraju sam ga morala pustiti.
Naravno, postoje i moje priče koje idu i drugim putem. Ali poanta je da, ukoliko pustite da vaše emocije nadvladaju zdrav razum u procesu razgovora, možda ćete na kraju učiniti svoju tvrtku uslugom - i morati se zaposliti mnogo češće nego što ste planirali. Da biste postali izvrstan menadžer koji angažira izvođače zvijezda, morate naučiti prepoznati što će zaista nekoga dovesti do vrha.
3. Kritika repozicioniranja
U jednom od mojih prvih poslova menadžmenta moj šef je bio i prilično novi vođa. Bila je to njezina vlastita tvrtka - pokrenula ju je prije nekoliko godina - i nikad prije nije obavljala menadžersku ulogu.
Kao i sve drugo što je činila u poslu, činilo se da je to prirodno. Bila je sjajna osoba, a zaposleni su je voljeli. Svakog jutra pozdravila bi sve optimističnim stavom i uživala govoreći im o svim uzbudljivim stvarima koje se događaju s poslom.
Ali kad zaposlenici nisu bili u skladu s standardima, nije željela izgubiti taj pozitivan pogled. Pa kad bi ih sjela da razgovaraju o njihovoj opadanju performansi, to bi pokrila nečim puno manje oštrim. Na primjer, kad je jedna zaposlenica počela primati negativne povratne informacije od više klijenata, svoju je disciplinu pozicionirala kao: "Je li sve u redu? U posljednje vrijeme ne izgledate poput sebe, a ja sam zabrinut - želite li uzeti nekoliko slobodnih dana? "
Moj šef je mislio da je sjajan menadžer održavajući sastanak pozitivnim i spašavajući zaposlenika da postane neugodno ili defanzivan. Na kraju je ipak izašla sa sastanka misleći da ima sjajnog šefa koji brine o njoj - ali nije imao pojma da ne ispunjava standarde.
Prirodno je boriti se s izravnim kritikama kao novim menadžerom. Ali prikrivajući kritike, vaši zaposlenici možda neće razumjeti opseg problema s radnim učinkom - što znači da će vjerojatno biti malo ili nikakvog poboljšanja. Iako bi to moglo zadržati sadržaj vaših zaposlenika u kratkom roku, neizbježno ćete krajnje vrijeme ispuniti neispunjene ciljeve i nedostatak napretka za vašu tvrtku.
Dakle, ne morate vladati željeznom pesnicom ili se odreći sreće zaposlenika da biste ispunili ciljeve tvrtke - ako je to slučaj, tko bi odabrao postati menadžer? Sve je u tome da steknete dobar odnos sa svojim timom, ali imajte na umu krajnje ciljeve vaše tvrtke dok to radite. Kad to uspijete, svi će biti uspješni.
