To su bile četiri najstrašnije riječi vašeg djetinjstva: "Jer sam tako rekao!"
Ali sada, kao upravitelj koji donosi teške odluke i provodi promjene, čujete istu frazu kako vam klizi s usana. Želite, naravno, riješiti brige svojih zaposlenika, ali istovremeno ne možete priuštiti da provedete sate raspravljajući o svim aspektima svake odluke koju donesete.
U nekom trenutku morate prestati raspravljati i početi krenuti naprijed. I tada postaje sve previše lagano tvrditi svoje upravljačke moći dopuštajući da te četiri riječi sazriju.
Ali, kao što znate i ja u svojoj osnovnoškolskoj dobi, to su frustrirajuće riječi koje treba čuti. Nisu ni najbolje riječi kojima upravljati. Kao učinkovit vođa, vi zaista želite da vaši zaposlenici ulažu u odluke koje donosite, a ne da upravljaju silom.
Pa što drugo možete reći kako bi se nastavnici kretali u pravom smjeru - bez trošenja besplodnih sati raspravljajući o svakom vašem potezu? Evo nekoliko opcija.
1. "Odlučio sam to učiniti jer …"
Prvo i najvažnije, vaši zaposlenici traže opravdanje za svoju odluku. Žele znati da ne radiš na promjenama jednostavno zato što za to imaš moć.
Ne biste trebali osjećati pritisak da otkrijete svaki detalj sastanka strategije koji je doveo do svake odluke, naravno - ali trebali biste biti u mogućnosti dati jasan, koncizan i uvjerljiv razlog zašto pravite promjenu.
Ako ne možete pronaći objašnjenja koja su veća od „Pa, to je odluka koju je donijelo više rukovodstvo“ ili „To je način na koji stvari moraju biti“, onda sami niste postavili dovoljno pitanja. Zaronite u obrazloženje odluke ili radite sa šefom kako biste formulirali čvrsto objašnjenje koje možete pružiti svom timu - ono koje je uvjerljivo, uvjerljivo i jasno pokazuje zašto provodite ovu odluku.
2. "Obratimo se vašim najvećim problemima"
Kada u početku objašnjavate odluku, vaš tim možda nije nužno usredotočen na širu sliku - već je jednostavno to što je plan dalje prema naprijed različit od onoga što trenutno znaju.
Ne mogu brojiti koliko puta su mi, kao odgovor na novo implementiranu promjenu, moji zaposlenici rekli „Ali stari način je funkcionirao sasvim dobro“ ili „Nikad nismo imali problema s načinom na koji smo to radili.“
Ali to nisu stvarne brige u vezi s odlukom. Oni su samo pritužbe na to da moraju doživjeti promjene.
Kao upravitelj, morate nagovoriti svoj tim da se suoči s tim što ih zapravo zanima. Jesu li zabrinuti da neće dobiti dovoljno treninga u novom procesu? Misle li da će im novi tijek rada oduzeti vrijeme od ostalih zadataka?
To su stvari koje biste se trebali moći pozabaviti - jer u idealnom slučaju ste to već sve osmislili.
3. "Ovo ćemo pokušati prvo "
Ovdje je, naravno, ključna riječ. Ovo lagano potvrđuje vašu čvrstu odluku, a istodobno dajete svojim zaposlenicima da, ako se to ne dogodi onako kako vi predviđate, bit ćete otvoreni za ponovno razmatranje problema.
Priznanje da ćete u budućnosti biti otvoreni za povratne informacije pomoći će vam da zasad zaposlite svoje zaposlenike - i kad to jednom pokušaju, otkrit će da njihova početna zabrinutost nije toliko značajna kao što su mislili ranije.
U redu je da zaposlenici zatraže više informacija. No, radi produktivnosti vašeg tima u nekom trenutku morate zapravo započeti s planom naprijed. Brzo i izravno obraćajte brige svojih zaposlenika i možete ih dobiti na brodu da započnu napredovati.
