Kad sam imao 17 godina, u pokušaju da se spremim za raskošnu (ali apsurdno nepristupačnu) maturalnu haljinu svojih snova, pokupio sam posao poslije škole u trgovini s karticama i suvenirima. Moj šef, vlasnik trgovine, bio je visok čovjek kratkog temperamenta koji je proveo veći dio narudžbe tijekom radnog dana ("Hej, pokrijte registar!") I molio me da lažem kupce ("Hej, dušo" reci im da se taj predmet prodaje! "). I da, on me je nazvao "hej, ti" tokom cijelog mog zaposlenja.
Nepotrebno je reći, čim sam spremio dovoljno novca da kupim nešto što je na pola puta dostojno od police za razrješenje u Lord & Taylor, skočio sam brod i nikad se nisam osvrnuo.
Ukratko, šef mi je vrijeme na poslu učinio nepodnošljivim - i zato sam očito zbog toga i otišao. Ispada da nisam sam - Sveučilište Florida State provelo je opsežnu studiju kako bi analiziralo razloge zbog kojih nezadovoljni zaposlenici napuštaju posao, i otkrilo je da većinu vremena zaposlenici odlaze iz menadžera , a ne iz tvrtki.
Ako ste menadžer, zasigurno ne možete svima ugoditi - ali možete biti sigurni da vaše ponašanje ne potiče vaše radnike na odlazak. Pročitajte iz tri uobičajena razloga zbog kojih zaposlenici odbacuju svoje šefove, plus što možete učiniti da ih okrenete.
1. Ne komuniciraju ciljeve
Jedna moja prijateljica jednom je imala posao koji ju je zahtijevao da prisustvuje redovitim sastancima odjela koji su imali za cilj komuniciranje, preimenovanje i ocjenu ciljeva tima. Nažalost, ovi druženja pokazala su se strašno neproduktivnim - bila su dugačka i neorganizirana, a tim je često ostavljao konferencijsku sobu više zbunjen što dalje raditi nego što su bili kad su ušli.
A neučinkoviti sastanci su samo početak. Mnogi menadžeri ne uspijevaju svakodnevno pravilno komunicirati o poduzeću, odjelu i pojedinačnim ciljevima, što onemogućuje njihovim zaposlenicima da ispune ta očekivanja. Menadžeri često pretpostavljaju da zaposlenici u potpunosti razumiju opis poslova iz početka rada i ne trebaju im dodatne upute putem mjerljivih ciljeva.
Ali, ovo je opasan pristup; ako zaposlenici ne razumiju točno što se od njih očekuje, teško će ispuniti svoje zadatke. A kad se ne osjećaju kao da su uspješni u poslu, otići će.
Što možeš učiniti
Kao menadžeru, važno je da svojim zaposlenicima jasno priopćite cjelokupnu misiju i ciljeve. To možete učiniti na nekoliko načina: Sastanci mogu biti korisni kada se učinkovito vode (npr. Obavezno slijedite jasan i koncizan dnevni red, nakon toga pošaljite detaljne zapise svom timu, zatražite povratne informacije i pitanja od grupe, i držite ih redovito).
Osim sastanaka, držite linije komunikacije otvorenima nudeći stalne povratne informacije svojim zaposlenicima i redovito se javite s njima. Važno je da vaš tim bude svjestan napretka koji su postigli, što još treba učiniti i koji bi trebali biti njihovi sljedeći koraci. Ovakva kontinuirana interakcija može uvelike poboljšati performanse: što više govorite o svojim očekivanjima i ciljevima, veća je vjerojatnost da će ih zaposlenici postići.
2. Ne ostvaruju osobnu vezu
Čak i ako su savladali komunikaciju velikih slika tvrtke, menadžeri često ne uspiju svakodnevno zaposliti zaposlenike. Budući da su često preopterećeni vlastitim radom i odgovornostima, menadžeri nemaju uvijek vremena započeti razgovore koji pokrivaju ništa više od perfurnalne discipline ili brzog "dobrog posla".
Ali bez smislenih razgovora jedan na jedan, vođe se ne mogu povezati sa svojim zaposlenicima na profesionalnoj ili osobnoj razini. A ta je veza važnija nego što možda shvaćate - zaposlenici često traže svoje nadzornike kako bi im pomogli da se osjećaju povezano s cijelom tvrtkom. Zaposlenik koji se ne osjeća povezan sa svojim menadžerom neće se osjećati kao vitalni dio tvrtke, a bez te veze nema puno toga što bi je držao u svom poslu.
Što možeš učiniti
Neka vam je cilj svakodnevno se povezivati sa zaposlenicima. Niste sigurni gdje započeti? Da biste postavili temelj za dobru vezu, započnite stavljanjem na raspolaganje. I to mislim doslovno: Otvorite vrata ureda kako vas radnici ne bi osjećali kao da vas prekidaju ako vam trebaju doći po savjet ili doprinos i tako često vršite krugove stolova vaših zaposlenika kako bi dali svoj tim dovoljno mogućnosti za postavljanje pitanja.
Ali izvan strogo tematiziranih na poslu, povremeni razgovori savršeno su prihvatljiv način da se povežete sa svojim zaposlenicima. Ključno je ovdje osigurati da im se još uvijek pristupate s profesionalizmom. (Dakle, iako možete pitati o njihovim obiteljima, obrazovanju i hobijima, vjerojatno nije dobra ideja pitati svoje zaposlenike koji su to barovi preko vikenda.)
3. Omogućuju negativnu kulturu poduzeća
Zaposlenici žele šefa koji ih u potpunosti podržava i stoji iza njihovog rada. Dakle, kad menadžeri odbiju preuzeti odgovornost kada stvari krenu po zlu ili kritiziraju zaposlenike pred ostatkom tima, produktivnost, sreća i zadovoljstvo poslom počinju propadati.
A neki menadžeri (poput moga šefa u prodavaonicama s karticama i poklonima) to još više potiču ohrabrujući tračeve, odmazde i neetično ponašanje. A u takvom se radnom okruženju zaposlenici neće zadržavati da vide hoće li stvari proći nabolje - bit će previše zauzeti trčanjem za vratima.
Što možeš učiniti
Kao menadžer, trebali biste dati primjer kako želite da vaši zaposlenici djeluju. Ako tračate, žalite se ili preuzimate krivicu - pogodite što? Vaši zaposlenici ići će vašim stopama. Dakle, umjesto da potičete takvo ponašanje, promovirajte pozitivnost time što ćete biti vođa pouzdan, pouzdan i nadahnjujući. Obavijestite zaposlenike o organizacijskim problemima, motivirajte ih da se profesionalno razvijaju, nastojte razumjeti njihove potrebe i dopustite im da pokažu svoje vještine. Kada nastane sukob (kao što nesumnjivo hoće), odmah ga riješite, umjesto da ga pustite neprimijećeno. Ako ih zanemarite, čak i mali problemi mogu postati destruktivni i ugroziti timsku kulturu na kojoj ste toliko naporno stvorili.
Konačno, biti izvrstan menadžer svojim zaposlenicima neće ih samo usrećiti; olakšat će vam posao. Na kraju dana želite da vam zaposleni vjeruju, gledaju u vas i poštuju vas - i da bi se to dogodilo, oni se u stvari moraju zadržati. Budi sjajan šef i privući ćeš sjajne zaposlenike.
