Zabavna činjenica: Prema nedavnom istraživanju tvrtke Adobe, ljudi kažu da je najnezapadnija fraza koju su ikada vidjeli u e-pošti ovako:
Nisam siguran jeste li vidjeli moju zadnju e-poštu …
Ako i klimnete glavom i kažete: "Pakao, ne mogu podnijeti kad ljudi to kažu", na pravom ste mjestu.
Vidite, nitko ne voli kada su drugi pasivno agresivni, putem e-pošte ili stvarno bilo gdje. I dok je namjera ove fraze bezazlena - nagovoriti osobu da odgovori na spomenutu prošlu e-poštu - na kraju se nailazi na neugodno, nepovjerljivo i ponekad nepristojno nepristojno. Osim toga, manje je vjerojatnost da će osoba zapravo htjeti reagirati.
Pa kako možete ispravno pratiti poruke e-pošte? Evo nekoliko pouzdanih fraza koje treba isprobati:
1. "Da bismo ispunili naš rok / boravak na rasporedu, potreban mi je odgovor od"
Umjesto da se tuku po grmlju - "Nisam siguran jeste li vidjeli moju zadnju e-poštu, ali poprilično je sjajan, pa biste trebali pogledati jer …" - samo polako razmislite.
Što vam treba od osobe? I kada? I zašto? Budući da ste izravni i naveli razlog, osoba vam onemogućuje da vas ignorira (pogotovo ako je hrpa drugih ljudi CC'd i mogu vidjeti vaš zahtjev).
2. "Znam da ste zauzeti, ali želim uključiti svoj unos / stručnost i trebat će mi je do"
Ja bih to nazvao pristojnijom verzijom gore navedenog. To pokazuje da razumijete da osoba ima preplavljenu drugim odgovornostima, ali i da cijenite njihovo mišljenje (laskanje nikad ne boli) i jako bi zahvalili (brzom) odgovoru.
3. "Obavijestite me treba li ići s ili pokraj"
Sviđa mi se to jer je super specifičan i čini izbor osobe još lakšim. Umjesto da pronađu vlastiti odgovor, oni samo trebaju odabrati jedno od dva (ili tri ili četiri, ako postoji nekoliko opcija) - i otići ćete s očiglednim rješenjem.
Naravno, uspješna naknadna e-pošta zahtijeva više od ovih frazama. Ovaj je članak odličan posao iscrtavanja onog što je ključno u nalaženju ljudi da odgovore - uključujući korištenje informativne crte predmeta i uspostavljanje jasne veze između osobe i vaših potreba.
Bez obzira na to, mislim da svi možemo raditi na tome da budemo malo unaprijed u poslu - to će samo poboljšati naše interakcije (i e-poštu).
