Sastajete se na sastanku, a vaš kolega predlaže novu marketinšku kampanju koju bi željela podržati. Prije nego što ona uspije završiti, uskočite unutra i podijelite zašto to ne bi uspjelo. Cilj vam je biti od pomoći: prošlog mjeseca upravo ste pokušali nešto slično, a to vam nije ispalo dobro.
Ali kasno je - prekinuli ste svog suradnika. Izgleda nezadovoljno i vaš menadžer traži da se svi komentari i pitanja sačuvaju do kraja sastanka.
Zvuči li vam to poznato? Ako je tako, i ako možete odmah pomisliti na nekoliko puta koje ste nedavno izbacili zbog toga što ste prerano otvorili usta, možda ste serijski prekidač.
Nisi sam. To se događa stalno na radnom mjestu i većina ljudi to uopće ne shvaća!
Zašto je to važno?
Prekid vas može učiniti nepristojnim, neprofesionalnim i očajnim zbog reflektora.
Dakle, prebacimo ovu gadnu naviku.
Pazite na ova tri uobičajena uzroka kako biste u budućnosti mogli poboljšati svoje ponašanje i koristite te skripte od riječi do riječi da ispravite tečaj kad vas prekidaju.
1. Jer je to loša navika
Za neke ljude prekid je loša navika. To je poput grickanja noktiju ili pucanja okova: godinama pokušavaš prestati, ali onda se uhvatiš kako to radiš opet. Da biste napravili promjenu, započnite s revizijom. Prije nego što progovorite, stanite i slušajte. Je li druga osoba završila svoju misao?
Tih nekoliko trenutaka stanke mogu vam značiti sve. Ako imate poteškoće s pamćenjem da pričekate ritam, podsjetite se da želite raditi na tome prije svake interakcije. Stavite Post-it na prijenosno računalo ili dodajte bilješku sebi na poziv za sastanak.
Naravno, za promjenu je potrebno vrijeme. U međuvremenu isprobajte ove skripte:
- "Oprosti, Jane, potpuno sam te prekinula. Kažete da ste upravo posegnuli za tom novom perspektivom?
- "Vraćajući se onome što je John govorio, imao je ideju o novom marketinškom kanalu …"
- "Oprosti, Tom, nisam te htio prekinuti. Razgovarali ste o ulagaču kojeg ste upoznali? "
U tim će slučajevima brzo izvinjenje i spominjanje mjesta gdje je druga osoba ostala isključeni pomoći da se razgovor vrati na pravi put.
2. Zato što ste imali trenutak s Eurekom
Ponekad se toliko uzbudite zbog te sjajne ideje, prekidate nekoga tko je bio u sredini rečenice. Međutim, skok u kuću može biti problem iz dva razloga. Možete pariti drugu osobu ili izgledati kao da kradete tuđe ideje jer ste nekoga prekinuli i potukli se s njegovom pretpostavkom.
Ako vas pušta nadahnuće, zapišite što mislite. Na ovaj način možete biti poštovani i pustiti osobu da završi, ali i pobrinite se da ne izgubite vlastiti misli kad dođe vrijeme za doprinos, pogledajte svoje bilješke. (Bonus: Možda ste još rječitiji ili razmislite o dodatnim kutovima jer nećete razgovarati s manžetne.)
Ako vam se desilo da upadate u vašu "sjajnu" ideju, evo nekoliko skripti koje možete koristiti:
- "Oprosti, Cindy, skočio sam pištolj. Molim vas, nastavite, ja ću vas zvati kad dovršite svoju misao. "
- "Mislim da je Paul bio u istom voznom paru s kojim sam razmišljao." Oprosti, Paul, zašto ne završiš i ja ću govoriti ako razmišljam malo drugačije. "
U tim slučajevima možete spomenuti da imate nešto za dodati, ali pustite drugu osobu da završi prva. To je blag podsjetnik da nešto možete doprinijeti, ali pokazuje da imate načine na koji ćete drugoj osobi dopustiti da dovrši svoju misao.
3. Budući da ste na telefonskom pozivu
Imate li konferencijske pozive ispunjene nespretnim tišinama i ljudima koji razgovaraju jedni o drugima? Ne brinite, telefon je prilično čest zbog nemogućnosti čitanja jezika tijela i povremenih tehničkih poteškoća.
Većina ljudi razumije da prekidanje putem telefona ili videozapisa nije nenamjerno. Najbolji način da se ovo pobijedi je pauza za nekoliko dodatnih sekundi prije nego što progovorite, to će osigurati da je druga osoba zaista gotova. Ako ste u videopozivu, pokušajte potražiti znakove koje će netko drugi započeti govoriti - poput naginjanja naprijed i gestikulacije - da slučajno ne razgovarate preko njega ili nje.
Ako ste slučajno nekoga prekinuli telefonskim pozivom, evo nekoliko skripti koje možete koristiti:
- "Nisam mogao dobro čuti, Janet, jesi i ti počeo nešto reći?"
- "Samo naprijed, Frank, dovrši tu misao i podijelit ću te kad završiš."
- "Samo da brzo zaključim svoju misao, . Amanda, jesi li imao tome nešto dodati? "
Zadnja skripta korisna je kada razgovarate u isto vrijeme kao i netko drugi, ali želite dovršiti svoju misao prije nego što vratite reflektor. Ovo je vrlo korisno na velikim konferencijskim pozivima, gdje je teško prevladati riječ oštro.
Prekid vas čini da izgledate loše i čini da se drugi osjećaju kao da vas nije briga što imaju reći. Stoga neka bude smisla početi primjećivati ako ste prekidač. U međuvremenu, koristite ove skripte riječi za riječ da biste taktički vratili razgovor na pravi put.
