Jeste li pročitali neke e-poruke i druge pojedinosti u nedavnom hakiranju povjerljivih datoteka Sony Pictures Entertainment?
Jao.
To je poput vaše najgore radne noćne more na steroidima - znate, ona u kojoj vas je osoba s kojom ste smetali razgovarali u hladnjaku vode i sada vas poziva na to. Awk-štićenik!
Postoje, međutim, lekcije iz ove vrlo tužne priče o kojoj bismo svi pametno imati na umu na poslu. Evo tri koja su mi se posebno sjetila i kojih se dobro sjećam.
1. Ne možete odvojiti to zvono
Amy Pascal, Sonyjeva supredsjedateljica, u izjavi za ispriku, rekla je: "Sadržaj mojih e-mailova Scottu bio je neosjetljiv i neprimjeren, ali nije tačan odraz onoga tko sam ."
Što reci sada? Ako izgovoriti neosjetljive i neprimjerene stvari nije točan odraz tko ste, što je onda?
Mislim da je mislila: "Nisam mislila da će netko čitati te poruke e-maila, pa sam bila samo to."
Da li izvinjenje svima koji su uvrijeđeni ima željeni učinak - jer uvrijeđeni suosjećajno prihvaćaju ispriku i nastavlja dalje kao da niko u stvari nije uvrijeđen?
Razmislite o tome: Da ste jedan od ljudi omalovaženih u razmjeni e-pošte, kako biste se osjećali kad biste ikad ponovo radili s tim ljudima? Bi li im vjerovali? Poštuje li ih?
Ne možete oduzeti to zvono. Razgovaranje o drugima, uključujući kolege, na takav omalovažavajući način - i iza njihovih leđa - uništava povjerenje i vjerodostojnost. Možete li ikad stvarno uzeti te riječi natrag?
Mislim da su nas naučili ovu lekciju još u drugom razredu: Ako im to ne biste rekli na lice, nemojte to reći iza njihovih leđa. I nemojte ga upisati u e-poštu.
2. HR vas neće spasiti od diskriminacije ili uznemiravanja
Među skupinama objavljenih (navodnih) poruka e-pošte nalazi se jedan detalj koji govori o jednoj ženi o (navodnom) seksualnom uznemiravanju, rasnoj diskriminaciji, verbalnom zlostavljanju, mizoginiji, odmazdi, maltretiranju i još mnogo toga. Zbog toga je njezin menadžer (izvor navodne zlouporabe) zadržan u „treningu za maltretiranje u trajanju od pola dana i HR savjetovanju“.
Pretpostavimo da ako je upravitelj bio prepušten treningu za maltretiranje i HR savjetniku, u stvari je postojao razlog da ga preporuči. Naravno, otići će. Ali svako očekivanje da će se dogoditi još mnogo toga - tamo ili na vlastitom radnom mjestu - nerealno je.
Obveza poslodavca (barem u Kaliforniji) je da odmah provede istragu, potakne podnošenje pritužbe i zaštiti zaposlenika od odmazde. Provjerite, provjerite i, u redu, niste baš sigurni na posljednju - ali recimo ček.
Iz pravne perspektive, potrebna je nevjerojatna količina dokaza i odlučnost o zlonamjernoj namjeri da se stvori slučaj za tužbu za uznemiravanje zbog kršenja zakona. I niti jedan odvjetnik neće preuzeti vaš slučaj ako ne zna da će im biti plaćeno (čitajte: Osim ako misle da će vaša strana pobijediti).
Ako ste bili žrtva uznemiravanja ili niste sigurni je li ono što ste doživjeli prešlo granicu, HR može biti dobar izvor. I može vam pomoći da pratite postupak tvrtke za podnošenje žalbe, u slučaju da vam kasnije iz pravnih razloga to zatreba.
Ali na kraju dana, HR nije na vašoj strani. Njezin je posao osigurati otkrivanje i postupak praćenja, a ne osigurati pravnu zaštitu u slučaju prekrižene linije.
Najiskrenije, u situaciji poput ove najbolja je opklada pronaći bolje mjesto za posao. Još bolje, postanite vođa koji stvara organizacijsku kulturu u kojoj se takvo ponašanje jednostavno ne tolerira.
3. Sada svi zajedno: Ne postoji takva stvar kao povjerljiva e-pošta
Pored Sonyjevog debakla, Nike je ovaj tjedan objavio naslove kako bi tužio tri glavna dizajnera proizvoda koji su bili u procesu prelaska na konkurenta.
U pravnoj istrazi zbog kršenja njihovih ugovora o nekonkurentnosti tvrtka za računalnu forenziku oporavila je e-poštu poslane između dizajnera i suparničkog proizvođača obuće planirajući njihov sljedeći potez - dok su oni još uvijek bili u Nikeovoj zaposlenici i dok je Nike zadovoljavao potrebu jednog zaposlenika da potroši godine izvan SAD-a zbog propisa o radnim vizama.
Jednostavno rečeno, tvrtka za računalnu forenziku može uzeti digitalne dokaze za koje možda mislite da više ne postoji i uskrsnuti u život da ih svi vide - i pročitaju.
Šokira me što mislim da ljudi ne shvaćaju da je povjerljiva e-pošta proturječna pojmovima. To jednostavno ne postoji. Bilo bi nam bolje da se toga sjetimo.
Nekada je govorila izreka: „Nemojte ništa pismeno pisati i ne biste željeli da vaša majka čita na naslovnoj strani rada.“ Izgleda kao dobar savjet bilo kojoj dobi.
Iz ovotjednih vijesti ima mnogo pouka. I premda se nekima to može činiti osnovnim, ponavljaju. Kako naše radno mjesto postaje transparentnije - ponekad dobrodošlo, a često ne - ima smisla biti više promišljeni o našim riječima i djelima.
