U svakodnevnoj užurbi radnim danom sitne sitnice i neugodnosti par su tečaju. I često, kad se suprotstavimo tim stresorima, rješavamo ih prigovarajući svima koji su voljni slušati.
Ali prigovaranje je komplicirano: Naravno, to može biti način izražavanja frustracije i upućivanje savjeta drugima. Na suprotnoj strani, to može biti pogubno za moral na radnom mjestu i vašu reputaciju. Kad se redovno žalite, oni koji slušaju uši mogu dovesti u pitanje vašu povjerljivost, pod pretpostavkom da, ako vam smeta i neki kolege, vjerojatno razgovarate i iza njihovih leđa. Žali se također utječe na kancelarijsku kulturu u cjelini, obeshrabrujući suradnju i doprinoseći razvoju uredskih klika.
Osim toga, iako odzračivanje može pružiti privremeno emocionalno olakšanje, studije su pokazale da se zbog pritužbi dugoročno ne osjećate bolje. To je neproduktivno sredstvo za izražavanje zabrinutosti, što pruža iluziju da popravljate problem, ali zapravo na kraju stvara još više bijesa i neprijateljstva.
Dakle, kako svoje frustracije možete izraziti na učinkovitiji način - onaj koji vodi do stvarnog rješenja i ne ometa vašu sliku? Evo nekoliko alternativa za odzračivanje pomoću kojih možete doći do korijena problema.
1. Udahnite
Bilo da proizlazi iz navike kuckanja vašeg kumata ili klijentove sklonosti da vam nikada ne uzvrati pozive, većina nas je upoznata s osjećajem ključanja u krvi koji nastaje kada se nerviramo. Ali kad osjetite da se ovo događa u uredu, prepoznajte to, priznajte to i zastanite prije nego što neke ljute riječi počnu teći.
Kada je riječ o odzračivanju, vrijeme je sve. Morate se suočiti s problemima kada su pravi ljudi i resursi dostupni kako biste ih ispravno riješili. To znači oduprijeti se nagonu da odete iz trenutka kad vas nešto uznemiri, ali umjesto toga da preispitate situaciju nakon što ste se imali priliku ohladiti i steći malo perspektive.
Na primjer, to se vjerojatno neće dogoditi u vašu korist kada biste se uvjerili u kolegi zbog toga što je zaboravio napraviti kopije ključnih papirologije nekoliko minuta prije sastanka s klijentima s velikim ulozima. Umjesto toga, upotrijebite tu energiju za upis popisa problema koji vas se tiču, a zatim stavite vrijeme u kalendar da biste se s tom osobom pozabavili tom temom nakon završetka sastanka i vaših nestabilnih emocija.
2. Neka se radi o problemima, a ne o ljudima
Ako na kraju želite riješiti pritužbe na radnom mjestu, a ne samo ići na oduška (što se, nadamo se, događa), mnogo je konstruktivnije uputiti se na specifična ponašanja i situacije koje vas iznerviraju, umjesto da stvaraju velike optužbe.
Na primjer, umjesto da kažete "Steven, uvijek ste nepristojni prema mlađem osoblju", bolji bi pristup bio precizirati nedavni, konkretan primjer, a zatim ga uokviriti u perspektivu kako se osjećate. Pa, mogli biste reći: "Steven, kad se nisi pozdravio s mlađim osobljem na večeri tvrtke, osjećao sam se razočarano."
Usredotočivši se na specifičnu situaciju, možete raditi na rješavanju tog pitanja - a ne samo na stavljanju druge osobe u obranu sa širokim optužbama.
3. Usredotočite se na pozitivno; Usredotočite se na rješenja
Malo empatije ide dug put kako bi pritužbe pretvorile u rezolucije, pa koliko god to bilo teško, pokušajte napraviti pomak od pretpostavke da drugi imaju zlonamjerne namjere da im daju koristi od sumnje.
Na primjer, ako imate kolegu koji sigurno udara po njenoj tipkovnici s jedinom svrhom da vas nervira, pokušajte reći: "Hej, znam da vjerojatno ne shvaćaš koliko glasno kucate, ali ured odjekuje i buka teško mi je usredotočiti se. ”Izrekavši to na ovaj način, izjavljujete svoje zabrinutosti dok ublažavate sve nepotrebne sukobe.
Istim crtama pokušajte situaciju uokviriti u pozitivnom svjetlu. Na primjer, možda ćete reći: „Sjedenje jedno pored drugog olakšalo je zajednički rad na projektima, poput kampanje za e-poštu koju smo pretresli prošlog mjeseca, ali nekoliko se mojih ljudi žali da me ne mogu čuti preko telefona pozadinski šum. "
Najvažnije je da se pripremite sa idejama za poboljšanje situacije ili postizanjem kompromisa, poput: "Počet ću vam dići glavu prije nego što skočim na važan poziv kako bismo bili sigurni da smo na istu stranicu. ”Vaše će kolege cijeniti što ste spremni pomoći pronaći rješenje, a ne samo ukazivati na probleme.
Uznemirenost na radnom mjestu uvijek je bila i uvijek će biti činjenica života. Ako naučite kako se konstruktivno pozabaviti njima, smanjit ćete bijes i pridonijeti zdravijem okruženju na radnom mjestu.
