VoIP nudi bogatu količinu zanimljivih, korisnih i poboljšanih značajki, od kojih su mnoge besplatne s paketima usluga VoIP pružatelja usluga. Koja značajka koju želite uključiti u paket VoIP usluge ovisit će o vašim potrebama za komunikacijom.
Postoje značajke koje omogućuju upravljanje pozivima, pristup dodatnim uslugama, uživanje u dodatnim praktičnim alatima i njihovo VoIP iskustvo bogato i sofisticirano. Neke od tih značajki mogu biti poslovni alati, dok drugi mogu biti doista korisni komunikacijski alati među prijateljima i rodbini. Neke značajke funkcioniraju na vašem uredskom kućnom sustavu, neki za IP telefone, a neke za VoIP aplikacije koje se pokreću na pametnim telefonima.
Slijedi popis VoIP mogućnosti koje možete imati kod vašeg davatelja usluga ili putem VoIP aplikacije.
Osnovne VoIP značajke
- ID pozivatelja. Daje informacije o osobi koja poziva. To vam omogućuje da odlučite hoćete li preuzeti pozive, odbaciti ih ili proslijediti na drugi telefon ili drugu uslugu, poput govorne pošte. Postoje aplikacije dostupne za pametne telefone koji pružaju telefonsku pretragu dajući vam mnoge pojedinosti o tome tko zove.
- Govorna pošta. Kada ne možete uzeti poziv, iz bilo kojeg razloga, govorna pošta traži od korisnika da nešto kaže u vašoj odsutnosti da kasnije možete slušati. Napredna verzija je vizualna govorna pošta, koja transkriptira poruku u riječi koje možete pročitati, a to vam se može poslati e-poštom.
- 3-smjerni poziv. Razgovor je sinonim dijaloga, tradicionalno to jest. S VoIP-om možete imati tri osobe na poziv, pa čak i više.
- IPFax. VoIP, putem korištenja IP mreža i digitalnih medija, omogućuje besplatno slanje i primanje faksova s naprednim značajkama.
- Blokiranje poziva. To je ruku pod ruku s ID-om pozivatelja i blokira pozive od neželjenih pozivatelja. Možete odlučiti koje pozive blokirati i koje ne. Sada postoje pametne aplikacije za blokiranje poziva na pametnim telefonima.
- Preusmjeravanje poziva. Naziva se i prijenos poziva. Koristi se za prijenos poziva s jednog telefona ili brojem na drugi telefon ili broj. Poziv možete preusmjeriti i na neku drugu uslugu, poput govorne pošte.
- 411 Imenik. Biranje 411 na vašem telefonu omogućuje vam traženje kontakata i traženje telefonskih brojeva. To je telefonski imenik putem telefonske usluge.
- Prijenos lokalnih brojeva. Pri registraciji za novu VoIP uslugu mnogi ljudi žele koristiti svoj postojeći broj putem kojeg mnogi ljudi mogu pristupiti. Oni mogu prenijeti ovaj broj na njihovu VoIP uslugu i nastaviti koristiti.
Napredne VoIP značajke
Ostale naprednije značajke, koje su pogodnije za tvrtke, među ostalima su:
- Daljinsko upravljanje. Upravljajte telefonskim sustavom s udaljenosti putem web portala.
- Interaktivno prepoznavanje glasa (IVR). Vaši klijenti mogu imati izgovoreni izbornik kako bi ih usmjerili na odgovarajuću liniju.
- Automatska raspodjela poziva. Nakon što stigne poziv, automatski se usmjerava u desni odjel ili zazvoni više telefona.
- Govorna pošta za e-poštu. Govorna pošta pretvorena je u e-poruku i poslana vam.
- Širina pojasa i trajanje izvješća o pozivima.
- Konferenciju poziva.
