Ako ne možete raditi Skype, postoji niz koraka za otklanjanje poteškoća koje možete pratiti da biste vidjeli koji je problem i kako biste se ponovo pokrenuli.
Možda postoji problem s mikrofonom ili problem s postavkama zvuka, a ne možete čuti drugu osobu ili se ne mogu čuti. Ili se možda ne možete prijaviti na Skype jer ste zaboravili zaporku. Ipak, drugi razlog može biti da vaši vanjski zvučnici ili mikrofon više ne rade i trebate nabaviti novi hardver. Možda se Skype neće povezati.
Bez obzira na problem, zaista je vrijedno samo nekoliko stvari koje valja iskušati, što smo dali u nastavku.
Bilješka:Čak i ako ste već slijedili neke od ovih koraka, ponovite ih redoslijedom koji ih ovdje vidite. Prvo ćemo vas započeti s najlakšim i najvjerojatnijim rješenjima.
Savjet: Ako imate problema s HD video pozivima putem Skypea, postoji niz drugih čimbenika koji ukazuju na otklanjanje uzroka.
01 od 07Ponovo postavite svoju lozinku ako se ne možete prijaviti na Skype
Imate li problema s prijavom na Skype? Posjetite Problemi s prijavom? stranicu na Skype web stranici kako biste prošetali resetiranjem Skype lozinke.
Unesite adresu e-pošte koju ste koristili prilikom prve prijave s programom Skype, a zatim slijedite upute da biste saznali kako započeti novu zaporku i ponovno se prijaviti kako biste ponovno počeli izrađivati video i audio pozive.
Ako vam je potreban novi Skype račun, možete ga napraviti putem stranice Stvaranje računa.
02 od 07Pogledajte ako drugi imaju problema s Skypeom previše
Ne možete mnogo poduzeti da biste popravili Skype ako to nije vaš problem. Ponekad stvari krenu na pogrešan način na kraj Skypea i jedino što možete učiniti je pričekati.
Najbolji način da provjerite je li Skype spušten ili ako se suočava s nekim poteškoćama s uslugom razmjene poruka je provjeriti Skype status / Heartbeat. Ako postoji problem s Skypeom, to će utjecati na sve platforme, bilo na webu, vašem mobilnom uređaju, vašem laptopu, Xboxu itd.
Nešto drugo što možete učiniti da biste riješili problem s Skypeom jest provjeriti dolje detektora da biste vidjeli jesu li drugi Skype korisnici prijavili da je Skype spušten ili ima neki drugi problem veze.
Ako bilo koja web stranica pokazuje problem, najvjerojatnije znači da niste jedini koji ne može upotrebljavati Skype. Samo pričekajte sat vremena i pokušajte ponovo.
03 od 07Provjerite nije li to mrežni problem
Skype neće raditi ako nemate mrežnu vezu. To vrijedi ako koristite Skype na Wi-Fi s bilo kojeg uređaja, bilo na webu, telefonu, računalu itd.
Ako ne možete otvoriti web stranice iz koraka 1 ili ništa drugo ne funkcionira, vaša cijela mreža vjerojatno ne funkcionira. Pokušajte ponovo pokrenuti usmjerivač.
Ako druge web stranice funkcioniraju normalno, razlog zbog kojeg Skype ne može uputiti pozive ili zbog čega je došlo do izostanka poziva moglo bi biti povezano s korištenjem propusne moći.
Ako na vašoj mreži ima još nekoliko ljudi koji istodobno koriste internet, pauzirati ili zaustaviti aktivnost na tim uređajima, a zatim vidjeti hoće li se Skype ponovno početi raditi.
04 od 07Provjerite audio postavke i dozvole za Skype
Ako ne možete čuti druge pozivatelje kada ste u programu Skype, provjerite jesu li drugi izvori zvuka, primjerice, videozapis na usluzi YouTube, onako kako biste očekivali. Samo otvorite bilo koji videozapis da biste vidjeli možete li ga čuti.
Ako u programu Skype (i to ne na usluzi YouTube itd.) Postoji pogreška u reprodukciji, a ne možete čuti drugu osobu s kojom ste Skyping ili ne mogu čuti, morate provjeriti ima li Skype pristup vašem zvučnika i mikrofona.
Skype za računala
Ako koristite Skype na računalu, otvorite Skype i dodirniteAlt tako da možete vidjeti glavni izbornik. Zatim, idiAlati> Postavke audio i videozapisa …
- S tim postavkom otvorite obavijest o području glasnoće ispod Mikrofon, Dok razgovarate, trebali biste vidjeti osvijetljenost trake kao što se vidi na ovoj slici.
- Ako mikrofon ne radi s Skypeom, kliknite izbornik pored Mikrofon i provjerite postoje li druge opcije; možda ste odabrali pogrešan mikrofon.
- Ako nema drugih koje možete odabrati, provjerite je li mikrofon priključen, uključen (ako ima prekidač napajanja) i ima baterije (ako je bežično). Naposljetku odspojite mikrofon i zatim ga ponovno spojite.
- Da biste provjerili zvuk na Skypeu kako biste bili sigurni da koristite desne zvučnike, kliknite Ispitaj audio pored Zvučnici opcija. Trebali biste čuti zvuk u slušalicama ili zvučnicima.
- Ako ništa ne čujete kada reproducirate uzorak zvuka, provjerite jesu li zvučnici ili slušalice okrenute prema gore (neke slušalice imaju fizičke gumbe za volumen) i da su postavke na zaslonu 10.
- Ako je volumen u redu, dvaput provjerite izbornik pored Zvučnici i pogledajte postoji li još opcija za odabir, a zatim pokušajte ponovo reproducirati zvuk uzorka.
Skype za mobilne uređaje
Ako koristite Skype na tabletu ili telefonu, zvučnici i mikrofon ugrađeni su u uređaj i ne mogu se ručno prilagoditi.
Ipak, još uvijek postoje odgovarajuće dozvole koje Skype zahtijeva da biste mogli upotrebljavati mikrofon, a ako ih nema, neće dopustiti da bilo tko čuje vaše mišljenje.
Na iOS uređajima kao što su iPhone, iPads i iPod dodiruje:
- Idite u postavke app.
- Pomaknite se do kraja prema dolje Skype, i dodirnite je.
- Pobrinite se da Mikrofon opcija je uključena (mjehurić je zelen) tako da Skype može pristupiti mikrofonu vašeg uređaja. Samo dodirnite gumb desno ako već nije zelena.
Android uređaji mogu dati Skype pristup mikrofonu ovako:
- Otvorena postavke i onda Upravitelj aplikacija.
- Pronađite i otvorite Skype i onda dozvole.
- Uključi Mikrofon opciju na uključeno mjesto.
Provjerite postavke videozapisa i dozvole za Skype
Problemi s pristupom Skypeu fotoaparatu mogu biti razlog zbog kojeg osoba s kojom nepristupačno ne može vidjeti vaš videozapis.
Skype za računala
Ako Skype videozapis ne radi na vašem računalu, otvorite Skypeove postavke videozapisa putem Alati> Postavke audio i videozapisa … stavku izbornika (pritisnite Alt ako ne vidite alat izbornik), a zatim se pomaknite naVIDEOodjeljak.
Trebali biste vidjeti sliku u tom okviru ako je vaša web-kamera ispravno postavljena. Ako ne vidite videozapis uživo ispred fotoaparata:
- Pokušajte odspojiti i ponovo priključiti web kameru ako je vanjska strana.
- Pobrinite se da ništa ne blokira fotoaparat.
- Koristite izbornik s desne strane područja "Camera" u postavkama za odabir drugog fotoaparata ako imate više od jednog.
Skype za mobilne uređaje
Ako Skype videozapis ne radi na vašem iPadu, iPhoneu ili drugim iOS uređajima:
- Idite u postavke aplikaciju i pronalaženje Skype s popisa.
- Ondje se uključi Fotoaparat pristup ako to već nije.
Ako ste na Android uređaju:
- Pokrenite postavke app, a zatim pronaći Upravitelj aplikacija.
- Otvori Skype zatim odaberite dozvole s tog popisa.
- Omogući Fotoaparat opcija.
Ako uređaj još uvijek ne dopušta upotrebu videozapisa u programu Skype, imajte na umu da je stvarno lako prijeći s prednje i stražnje kamere. Ako je vaš telefon spušten na stol ili ga držite na određeni način, može potpuno blokirati videozapis i učiniti ga izgledati kao da fotoaparat ne radi.
- Pokušajte dodirnuti mali prekidač kamere tijekom poziva za zamjenu između prednjeg i okrenutog fotoaparata.
- Ako trenutačno niste na pozivu, možete upotrijebiti Fotoaparatopciju za testiranje videozapisa s vašeg uređaja.
Napravite testni poziv u Skypeu
Sada kada ste bili sigurni da je hardver uključen i omogućen u Skypeu, vrijeme je da napravite testni audio poziv.
Testni poziv će potvrditi da možete čuti putem zvučnika, kao i razgovarati putem mikrofona. Čut ćete da vam služba za testiranje govori s vama, a zatim dobivate priliku da snimite poruku koja vam se može reproducirati.
Nazovite možete testni poziv s mobilnog uređaja ili računala Usluga Echo / Sound Test Service, Potražite korisničko ime echo123 ako ga već niste vidjeli u svojim kontaktima.
Na desktop inačici programa Skype idite na Datoteka> Novi poziv … a zatim odaberite Echo unos s popisa kontakata. Isto vrijedi i za mobilne uređaje; koristitipozivi da biste pronašli i dotakli taj kontakt.
Ako ne čujete glas tijekom testiranja zvuka, ili se snimka neće reproducirati te vam je rečeno da postoji problem s uređajem za snimanje zvuka, ponovite gore navedene korake kako biste bili sigurni da hardver radi pravilno i pravilno postaviti.
U suprotnom nastavite s korakom 7 u nastavku za neke druge opcije.
Bilješka: Također možete upotrijebiti kontakt Echo / Sound Test Service za testni video poziv, ali sve to doista pokazuje vaš vlastiti videozapis tijekom audio poziva. Ovo je još jedan način testiranja Skypeovih videopoziva.
07 od 07Napredni koraci za rješavanje problema s Skypeom
Ponovo instalirajte Skype
Ako nakon pokušaja gore navedenih koraka za otklanjanje poteškoća, još uvijek ne možete raditi Skype i definitivno nije problem s Skype uslugom (2. korak), pokušajte ukloniti aplikaciju ili program i ponovno ga instalirati.
Postoje i resursi za ponovnu instalaciju Skypea na vaše računalo.
Kada uklonite Skype i instalirate najnoviju verziju, u osnovi ćete resetirati program i sve njegove veze s fotoaparatom i mikrofonom, što bi trebalo riješiti sve probleme. Međutim, možda ćete morati pratiti ponovno navedene korake kako biste bili sigurni da su nove veze pravilno postavljene.
Potrebno je svakako iskoristiti najsvježiju kopiju Skypea ako Skypeu možete koristiti uobičajeno putem internetske verzije, ali ne i verzije desktop. Ako web-kamera i mikrofoni rade jednostavno putem internetskog preglednika, postoji problem s izvanmrežnom inačicom koja treba biti zbrinuta putem ponovne instalacije.
Posjetite službenu stranicu za preuzimanje Skype da biste preuzeli najnoviju verziju na telefonu, tabletu, računalu, Xboxu itd.
Ažurirajte upravljačke programe uređaja
Ako vam Skype i dalje ne dopušta upućivanje poziva ili primanja videozapisa, a koristite Skype u sustavu Windows, trebali biste provjeriti upravljački program uređaja za web-kameru i zvučnu karticu.
Ako je bilo nešto pogrešno, fotoaparat i / ili zvuk neće raditi nigdje, uključujući Skype i možda ćete morati ažurirati upravljačke programe.
Provjerite radi li mikrofon
Ako vaš mikrofon u konačnici i dalje ne radi, pokušajte ga testirati pomoću Online Mic Test. Ako vam to i ne dopušta razgovor, onda vaš mikrofon vjerojatno više ne radi.
Zamjena vašeg mikrofona bi bila dobra ideja u ovom trenutku, uz pretpostavku da je to vanjski mikrofon. Ako ne, uvijek ga možete dodati.
Provjerite zvuk sustava
Ako ne možete čuti zvuk nigdje drugdje na internetu, zvučnici su priključeni (ako su oni vanjski) i upravljački programi zvuka ažuriraju se, a zatim provjerite blokira li operativni sustav zvuk.
To možete učiniti u sustavu Windows tako da kliknete ikonu male količine pored sata; okrenite glasnoću glasno kao i za testiranje i pokušajte ponovo koristiti Skype.
Ako ste na mobilnom uređaju, otvorite aplikaciju Skype, a zatim pomoću gumba za glasnoću na bočnoj strani provjerite je li telefon ili tablet na glasnom.
Bilješka:Ako ste slijedili sve na ovoj stranici da biste ustanovili da testni poziv funkcionira sasvim u redu i možete vidjeti svoj vlastiti videozapis, tada su šanse da su svi postojeći Skype problemi s vama. Neka druga osoba slijedi i ove korake, jer je sada najvjerojatnije problem na njihovoj strani.
