Zaista nema ništa korisnije od dobivanja odgovora iz aplikacije koju ste poslali u svoj posao iz snova s molbom da skoknete na razgovor za telefon. Ne samo da vam se sav trud - uređivanje životopisa, pisanje propratnog pisma, sastavljanje uzoraka i popunjavanje beskonačnih obrazaca - isplatilo, nego ćete napokon upoznati osobu (ili ljude) koje unajmljuje za vašu ulogu. Ili, uh, dobro, barem čuti njihov glas.
Prije nego što pređete iz ekstatike u paniku pitajući se kako ćete, dovraga, srušiti čarape anketara, sastavili smo sve savjete za telefonski razgovor koji biste se ikad mogli pripremiti - i jamčili da ćete se upoznati sa angažiranje menadžera u sljedećem krugu.
- Razjasnite detalje
- Istražite
- Vježbajte svoje odgovore (i razgovarajte telefonom)
- Pripremite svoj broj plaće
- Napravite varalicu
- Ispišite ostale relevantne dokumente
- Okupite svoje alate
- Odjenite dio
- Pronađite mirno, ugodno i ugodno mjesto
- Izreži distrakcije
- Čimbenik u najgorim scenarijima
- Postavite prijateljsku (i profesionalnu) poruku govorne pošte
- Napunite telefon i napravite probno trčanje
- Počnite s jakim
- Imati besprijekorne manire (i znati kako razgovarati)
- Naslonite se na pauze
- Budite sigurni da postoji uzbuđenje u vašem glasu
- Pričaj polako
- Slušajte (i zvučite kao da ste)
- Zabilježite važne bodove
- Pošaljite zahvalnicu
- Slijedite to ako se ne prisjetite
Savjeti 1-13 prije razgovora putem telefona
1. Objasnite detalje
To znači znati:
- Vrijeme vašeg telefonskog razgovora (i u kojoj vremenskoj zoni!)
- S kime ćete točno razgovarati i njihova uloga (ako postoji više osoba, shvatite kojim redoslijedom ćete im razgovarati)
- Koji će broj nazvati
- Na koji će vas broj nazvati (ako imate dvije ili više telefonskih linija)
- Sve druge podatke za kontakt (poput njihove e-pošte ili glavne linije tvrtke) možda će vam trebati ako poziv odustane
Ako vam ovo nije navedeno, samo pitajte! Nema ničeg lošeg u tome da steknete nešto jasnije o nečemu što utječe na oba vašeg rasporeda (i bit ćete zahvalni što se niste morali nositi s propuštenim pozivom ili sastankom koji je počeo kasno).
Možete poslati sljedeću e-poštu:
Ili možete pratiti svoje prethodne razgovore sa:
Oh, i ako trebate odgoditi iz bilo kojeg hitnog razloga, koristite ovaj predložak e-pošte i budite proaktivni - drugim riječima, ne čekajte do posljednje sekunde da se odustanete ako možete pomoći.
2. Istražite
Tretirajte prema njemu kao prema bilo kojem drugom intervjuu - i pripremite se, pripremite, pripremite. Previše ljudi pogriješi krilajući telefonski razgovor misleći kako to nije toliko važno ili se ne mogu nositi s tim bez problema, jer se u stvarnosti spotaknu oko svojih odgovora i zabrljaju svoje šanse.
Prvo, dajte opisu posla da shvate točno o kojoj ulozi intervjuujete i što vas ispitivač može pitati putem telefona.
Zatim, malo kopajte u tvrtki. Pregledajte njihovu web stranicu, Google im prikupi najnovije novosti o novostima, pročitajte izjave svojih zaposlenika na drugim web mjestima (poput The Muse!) I pregledajte njihove društvene medije. Osigurajte ne samo ono što bi podrazumijevalo vašu specifičnu ulogu i što radi tim, već i povijest, misiju i ukupnu vibru tvrtke. Ovo će vam pomoći u osmišljavanju prilagođenih odgovora na intervju i postavljanju zamišljenih pitanja.
Kao što pisac Muse i bivši regrut Rich Moy u članku o tome što regrut traže u telefonskom intervjuu, ne želite samo regurgirati stranicu „About“ organizacije. Umjesto toga, pronađite načine kako vezati vrijednosti tvrtke za svoje i upotrijebite je da biste pokazali koliko ste sjajni.
3. Vježbajte svoje odgovore (i razgovarajte telefonom)
Sljedeće na popisu su pripremljeni odgovori na sva pitanja u vezi s telefonskim intervjuima koja bi vam mogla biti postavljena. Jednom kada to riješite, vježbate odgovarati na ta druga uobičajena pitanja o intervjuu i sastavite dva do tri pitanja koja ćete postaviti ispitivaču na samom kraju.
Ali priprema za telefonski razgovor nije samo u tome da osmislite odgovore na predvidljiva pitanja koja će vam se možda postaviti. Radi se i o tome kako znati te odgovore prenijeti telefonom . Ako želite osigurati da napravite pravu vrstu dojma, nazovite prijatelja i zamolite ih da saslušaju vaše odgovore i daju povratne informacije (više savjeta o uspješnom intervjuu možete pogledati ovdje).
4. Pripremite svoj broj plaće
Da, ovo bi moglo doći, pogotovo ako je telefonski razgovor početni screening poziv s osobom za ljudska prava. Stoga želite imati spreman pametan odgovor. (Ako oni ne pitaju, vjerojatno ćete poželjeti pričekati kasniji krug da biste to sami iznijeli.)
Otkrijte što vrijedi pomoću kalkulatora plaća i čitanja ovog i ovog članka. Zatim vježbajte kako ćete taj zahtjev prenijeti čitajući ovaj članak o raspravi o plaćama.
Provjerite ovaj članak ako vam se postavi pitanje (na više mjesta ilegalno!) Pitanje "Koja je vaša trenutna plaća?"
5. Napravite varalicu
Sve ove informacije ne bi vam trebale biti samo u glavi. Prvo, jer to ne mora - ljepota telefonskih intervjua je u tome što možete imati bilješke ispred sebe bez da anketar ima pojma. I dva, jer se često smrznemo kad smo nervozni, pa zašto se staviti u poziciju da sve zaboravite?
Uzmite istraživanje koje ste obavili, odgovore koje ste pripremili i pitanja koja imate i zapišite ih u bilježnicu, na post-it ili u dokument na jednoj stranici (čak smo za vas napravili i listu za varanje!). I držite se metaka - sigurno ne želite čitati svoje odgovore kao skriptu. To će vam samo zvučati neukusno i iskreno učiniti intervju stresnijim.
6. Ispišite ostale relevantne dokumente
Pored lista sa podacima o varanju, moglo bi vam pomoći i ispis kopije životopisa i propratnog pisma, kao i sve ostale informacije za koje smatrate da bi vam mogle biti potrebne (poput istraživanja o plaćama). Kao što spisateljica Muse Aja Frost ističe, anketar može prikazati bodove koje ste naveli u ovim dokumentima, a vi ćete htjeti znati o čemu govore.
7. Prikupite svoje alate
Može se sastojati od:
- Punjač
- Slušalice
- Bilježnica i olovka / olovka (ili laptop, ako tako želite voditi bilješke - samo ne trošite čitav razgovor na dodir jer to može odvratiti pažnju)
- Boca s vodom
- Igračka s kojom se igrate (ako vam pomaže usredotočiti se - veliki sam obožavatelj kockastog fidgeta)
8. Odjenite dio
Svakako, telefonski razgovor u pidžami zvuči dopadljivo - u stvari, to je razlog zašto ih toliko volimo - ali odijevanje dijela može vam samo pridonijeti samopouzdanju. Stoga se oduprite nagonu da nosite trenerke i odlučite se za jedan odijelo zbog kojeg se osjećate poput osobe koja bi to mogla obaviti u ovom poslu. Ili barem odijevanje koji je dovoljno udoban i još uvijek čini da se osjećate profesionalno. (Ako primate poziv u uredu, isključite ovaj okvir bez problema!)
9. Pronađite mirno, ugodno i ugodno mjesto
Kod kuće to može značiti zatvaranje u sobu udaljenu od obitelji, cimera ili kućnih ljubimaca. Na poslu, to može značiti rezerviranje konferencijske dvorane ili disanja, pronalazak kafića u blizini ili smještaj za automobil ili mirnu sporednu ulicu. Gdje god se odlučite poći, raširite ga dan ili dva ranije za sve potrebe - udobno sjedalo (ako je dostupno); minimalna ometanja, prekidi ili promet pješaka; dobra telefonska usluga; i izlaz ako je moguće.
10. Izrežite distrakcije
To ide ruku pod ruku s pronalaženjem vašeg idealnog mjesta za razgovor putem telefona. Rezervirajte vrijeme u svom kalendaru kako bi ljudi znali da vam ne mogu smetati za to vrijeme (i događaj učinite privatnim ili mu dajte lažno ime da vaš šef ne otkrije što namjeravate) zaključajte vrata svoje spavaće sobe tako vaši cimeri ili djeca ne dolaze zujati i utišati bilo kakve obavijesti na telefonu ili prijenosnom računalu. Ako ste na javnom mjestu, pokušajte okrenuti prema prozoru ili prema zidu kako vas ne bi ometali ljudi koji prolaze ili stvari koje se događaju oko vas.
I - ovo je ključno - koristite slušalice! Oni će umanjiti okolnu buku i pomoći vam da se više usredotočite na razgovor - i samo na razgovor.
Usput, nemojte jesti i ne žvakati žvaku tijekom razgovora. Ako želite, stavite čašu vode pored sebe kada usta postanu suha.
11. Čimbenik u najgorim scenarijima
Vaš telefon umire. Vaš razgovor je završen i netko pokušava ući u vašu konferencijsku sobu. Smeta vam se i gubite svoj vlak misli. Zaboravljate sve što ste vježbali i nemate što reći.
To se malo vjerojatno neće dogoditi, ali znajući što očekivati može vam pomoći da prevladate svoje najgore strahove i proaktivno reagirate ako trebate.
Imajući osnovne stvari - poput punjača za telefon i varalice - možete učiniti čuda u vaše samopouzdanje. A ako ste zabrinuti da ćete prijeći, osigurajte da vam je prostor dostupan i rezervirajte dodatnih 15-30 minuta prije i nakon zakazanog vremena.
Bojte se razgovarati telefonom normalno, tako da ako je to vaša najveća briga, najbolje što možete učiniti je vježbati - iznova i iznova dok vas ništa ne iznenadi. Pokušajte pročitati ovaj članak o prevladavanju fobije telefonskog intervjua, ovaj o tome kako postati "telefonska osoba", a ovaj o ponovnom fokusiranju nakon što vas ometa.
12. Postavite prijateljsku (i profesionalnu) poruku govorne pošte
U idealnom slučaju ćete zapravo podići telefon dok sugovornik nazove. Ali u slučaju da iz bilo kojeg razloga ne možete, poželjet ćete ostaviti najbolji dojam izvan mreže - a to znači postavljanje profesionalne poruke govorne pošte.
Pokušajte nešto poput: "Bok, stigli ste. Žao mi je što sam propustio vaš poziv. Molim vas ostavite mi detaljnu poruku i vratit ću vam je što je prije moguće. Hvala!"
13. Napunite telefon i napravite probno trčanje
Svakako bi trebali osigurati da je vaš telefon napunjen punom baterijom - jer nitko ne želi odbačen poziv. Sat vremena prije početka zakazanog razgovora, provjerite radi li pravilno i je li signal u redu ako pozovete prijatelja ili člana obitelji i pitate možete li vas dobro čuti.
Savjeti 14-19 tijekom razgovora putem telefona
14. Počnite s jakim
Prvo, osnovno: Budite na vrijeme i pokupite drugi ili treći prsten.
Zatim prikucite svoj uvod. Započnite s nečim poput "Zdravo, ovo je" ili "Bok, ovo je. Hvala što ste nazvali, sjajno je razgovarati s vama. "U osnovi, vi ćete htjeti reći nešto što će postaviti pravi ton s palicom. Kad kažete „Sup“ ili ako vam nije jasno da to govorite, anketar će odmah dovesti u pitanje vašu profesionalnost i komunikacijske vještine.
15. Imajte besprijekoran način (i znate kako razgovarati)
Ne morate skakati ravno u posao! Barem ne ako nisu. Slobodno ih pitajte kako im ide dan, razgovarajte o vremenu ili vikendu ili isprobajte pokretač razgovora ako se čini prirodnim. Sudjelovanje u malim razgovorima uljudan je i jednostavan način da se dobre vibracije prate i povezuju sa svojim anketerom - samo ga držite kratko i poslovno prikladno.
Također, ako se dogodi neka vrsta prekida ili pozadinskog zvuka, ispričajte se i obratite se tome - bolje je napraviti pauzu, nego nastaviti nesmotreno dok anketar na drugi kraj pokušava pokušati razumjeti što govorite. Ako je pozadinska buka neizbježna, isključite sebe kada ne govorite.
16. Naslonite se na pauze
S tehnologijom i ne viđanjem nekoga licem u lice dolaze razne vrste neprijatnih društvenih trenutaka - odgođeni ili preklapajući se odgovori jedan su od njih. Zato se ne bojte trenutka tišine - u redu je da razgovor malo udahne.
Kad vaš sugovornik postavi pitanje, pričekajte minutu ili dva prije nego što odgovorite na njih kako biste bili sigurni da su govorili. Ako ih ne možete čuti, pristojno im recite: "Žao mi je, možete li ponoviti pitanje?" Ili "Samo da se uvjerim da sam vas razumio, pitali ste?"
A ako vas prekinu, prestanite govoriti dajte im da završe prije nego što ponovo govore. Ako to rade, rješavaju tehničke poteškoće ili žele preusmjeriti razgovor. Želite prijeći s njima tako da se sve što kažete jasno čuje i razumije.
17. Uvjerite se da je u vašem glasu uzbuđenje
Jedna od najvećih pogrešaka koju ljudi prave u telefonskim intervjuima ne zvuči dovoljno energično i uzbuđeno. Budući da vas osoba ne može vidjeti, morate se previše potruditi kako biste pokazali da ste oduševljeni ulogom i susretom s njima.
Da biste to prenijeli, koristite geste i osmijeh dok razgovarate. Oboje će automatski ubrizgati emociju u vaš glas. Hej, ustani i prošetaj ako te to tjera na život. A ako je nešto smiješno, nasmijte se! To je dopušteno!
Naravno, to ćete željeti uravnotežiti ne zvuči lažno. Pratite koliko glasno govorite i pokušajte smanjiti glasnoću kada ste previše animirani. Vježba i dobivanje povratnih informacija od vršnjaka mogu vam pomoći pri spuštanju ovog problema.
18. Ali razgovaraj polako
Jednom sam intervjuirao nekoga tko je prirodno govorio super brzo. Volio sam njezinu energiju, ali zato što su njene riječi tako brzo izlazile vatra, naš razgovor se sastojao od toga da sam pitao: "Možete li to ponoviti?"
Samosvjesnost je presudna kad razgovarate telefonom. S jednim glasom koji vas vodi, želite biti sigurni da je sve što govorite jasno i sažeto - pa se uhvatite kad počnete žuriti ili brbljati milju u minutu. Na primjer, ako imate mucanje, ovo je osobito korisno prije vježbanja.
19. Slušajte (i zvučite kao da ste)
Nemojte biti ta osoba koja tera da anketar iznova i iznova ponavlja svoja pitanja - to je neugodno za sve koji su uključeni. Obratite pažnju, vježbajte aktivno slušanje i ne bavite se više zadacima (aka, nemojte raditi na nečem drugom ili čak čitati vlastite bilješke dok druga osoba razgovara). To znači ponavljanje relevantnih točaka (zapišite ih ako ih se zaista želite sjećati) i korištenje punila poput "hm", "OK", "da" i "u redu" da biste izrazili da ih uzimate.
Savjeti 20-22 nakon razgovora putem telefona
20. Zabilježite važne bodove
Odvojite minutu ili dvije nakon što prekinete vezu i zapišete sve posljednje bilješke kojih se želite sjetiti. Možda su spomenuli novi proizvod koji su pokrenuli i koji želite provjeriti, ili nešto o kulturi koju želite pratiti putem e-pošte ili osobu kojoj se treba obratiti. Nećete požaliti što ste to napisali pismenim putem kada napišete zahvalnicu ili krenete u sljedeći krug intervjua.
21. Pošaljite zahvalnicu
Učinite to i učinite to ubrzo nakon vašeg poziva! Isti je dan idealan, ali najkasnije dan kasnije. Nekoliko je okvira koje želite provjeriti:
- Hvala im što su razgovarali s vama
- Označite teme razgovora koje su vam zaledile
- Ponovno pojačajte svoju strast prema ulozi i društvu
- Neka bude kratko i slatko
Evo primjera:
Za predložak koji se jednostavno koristi i više primjera pročitajte ovaj članak o pisanju zahvalnice nakon intervjua.
22. Slijedite postupak ako se ne vratite
Ako se za tjedan ili nešto više ne javite menadžeru za zapošljavanje, nemojte oklijevati da biste vidjeli gdje se nalaze. Još uvijek mogu voditi intervjue i stoga nemaju ažuriranja za vas, ali prijava vam ostaje na umu kada idu na sužavanje kandidata.
To bi moglo izgledati ovako:
Za više pomoći u pisanju ove e-pošte za daljnje poruke potražite ovaj članak i ovaj.
Razgovarati s rekruterom? Evo što biste trebali znati o tom telefonskom pozivu
Ako je vaš telefonski razgovor zapravo s regrutom koji vas je pronašao putem LinkedIna ili nekog drugog izvora, to je sjajno! Morali biste imati na umu nekoliko stvari.
Prvo, ovo je ipak intervju. To ne bi trebao biti formalni razgovor (niti bi većina intervjua trebala biti super formalna), ali ipak biste trebali istražiti, vježbati neke odgovore i pripremiti vlastita pitanja. I htjet ćete izraziti oduševljenje za priliku i razgovarati s njima - čak i ako zapravo niste baš svi zainteresirani za ulogu (uvijek kasnije to možete odbiti).
Kako ističe pisac Muse i trener karijere Jenny Foss, imate vrhunsku prednost jer regrut navija za vas kako biste uspjeli. Zato to iskoristite da biste zatražili njihovu pomoć i prijedloge za prelazak na sljedeći krug i jasno izrazite svoje namjere za ulogu, poput zahtjeva za plaćom i idealnog skupa odgovornosti.
Jesmo li nešto propustili? Niste sigurni kako riješiti određenu vrstu telefonskog razgovora? Javite nam na Twitteru @TheMuse!
