Budite oprezni kada primate telefonske pozive koji vam savjetuju da imate problema s računalom: upravo ste postali ciljani i potencijalni žrtva računalnog prijevara. Ovaj posao je poznat po mnogim imenima: Fake Tech Support muljaža, muljaža preglednika događaja, Ammyy muljaža i TeamViewer muljaža (posljednja dva imena označavaju naziv legitimnog alata za daljinsko povezivanje koje koriste prevaranti za povezivanje s i preuzmite kontrolu nad računalom).
Ovaj je muljaža globalan i vjerojatno je zaražen milijunima dolara žrtava širom svijeta. Široki obrisi konusa su već nekoliko godina i ne čini se da gube paru.
Zamislite muljaža primjećivanjem nekih čulnih znakova.
Prvo: Pozvali su vas
Microsoft, Dell ili bilo koja druga organizacija za tehničku podršku velikih tvrtki neće gubiti sredstva da vas pozovu. Ako imate probleme s podrškom za tehnologiju, znaju da ćete ih zvati. Neće ići tražiti nevolje. Prevaranti će vam reći da je njihov poziv "javna služba" - laž.
Pritisak 2: ID-ovi pozivatelja
To je trivijalna stvar da "varanje" sustav pozivatelja-ID prikazati bilo koji naziv ili broj koji scammer želi. Ne vjeruj to samo zato što vaš telefon kaže "Microsoft" ili "Dell" da su te tvrtke na drugom kraju linije.
Ključ 3: Neslaganje imena i naglaska
Scammer će obično imati izuzetno debeli strani naglasak, ali će tvrditi da je njegovo ime nešto čvrsto zapadno poput "Brad". Ako mu kažete da ne zvuči kao "Brad", obično će se suprotstaviti nečemu kao što je "moje ime tako teško izgovoriti da koristim Brad umjesto olakšati ljudima."
Mnogi od tih prijevara su pokrenuti od divovskih pozivnih centara na mjestima kao što su Indija i Pakistan, ili dijelovi Kine ili jugoistočne Afrike.
Clue 4: Vaše računalo navodno šalje loše stvari
Pozivatelji će tvrditi da vaše računalo "šalje pogreške", "slanje neželjenih poruka", "zaraženo novim virusom koji nije moguće otkriti trenutnim skenerima" ili slično. Čak i ako su svi ovi problemi bili istiniti, korporativna tehnička podrška ne bi znala vaš telefonski broj. A oni ne bi znali da je vaše računalo to učinilo, jer nema javnog imenika adresa Internet protokola koji bi im pomogli u praćenju vas.
Zamka 5: Izgled "Preglednik dnevnika događaja"
Prevaranti žele da mislite da su oni obrazovani i da postoji problem pokazujući vam da vaš sustav ima pogreške. To čine tako da traže da otvorite Preglednik dnevnika događaja sustava Windows kako biste mogli dokazati njihov slučaj.
Neka vrsta manje pogreške ili upozorenja gotovo se uvijek pojavljuje u pregledniku dnevnika događaja. Prisutnost tih rutinskih propusta ne znači da vaš sustav ima bilo kakvih stvarnih problema ili je zaražen bilo što.
Zamka 6: Instalacija alata
Ovo je dio gdje muljaža postaje opasna. Prevaranti žele preuzeti kontrolu nad vašim računalom, ali ne u svrhu popravljanja kako tvrde. Zahvalitelji žele zaraziti vaše računalo sa zlonamjernim softverom, rootkitima, keyloggerima itd. Da bi to mogli učiniti, trebaju im put.
Postoji nekoliko besplatnih softverskih paketa za daljinsko povezivanje koji su potpuno legitimni alati dizajnirani za daljinsku tehničku podršku. Neki od popularnijih koje koriste scammers uključuju Ammyy, TeamViewer, LogMeIn Rescue i GoToMyPC. Zahvalnici će vas tražiti da instalirate neki od tih alata i dajte im ID broj ili neki drugi vjerodobor koji generira alat za daljinsku vezu, a zatim će ih upotrijebiti za pristup vašem računalu. U ovom trenutku računalo je ugroženo.
Ako ste prekršili
Tehnološka podrška djeluje jer ponekad ljudi padaju za to. Ako sumnjate da ste hakirani, poduzmite odgovarajuće korake kako biste zaštitili svoje podatke.
Najbrži način da se te osobe odmjeri s telefona jest im da im kažete da uopće nemate računalo.
Kao i kod bilo kakvog muljaža, bit će nove inačice jer je muljaža profinjena, stoga budite u potrazi za novim taktikama, no osnovni nazivi vjerojatno će ostati nepromijenjeni.
