Mislite da vam treba marketinški tim i veliki proračun da bi ljudi primijetili vašu marku? Apsolutno ne, kaže Saul Colt. Široko smatran jednim od najboljih trgovaca usmenim putem u Sjevernoj Americi, Colt kreira zanosne, ali nezaboravne virusne kampanje koje ljude natjeraju da razgovaraju o robnim markama - i sve ono za što bi većina trgovca smatrala novčanima.
Jedna od Colt-ovih prošlih kampanja bila je distribucija "setova za mamurluk" na zabavi Jugozapadne konferencije teška za zabavu. Drugi je dijelio banane s imenom klijenta nalijepljenim na štandu za sajmove koji je izgledao kao voćni štand tvrtke Arrested Development . Njegov rad lansirao je Zipcar na kanadsko tržište, a on je bio ključan u rastu softvera za online naplatu FreshBooks.com. Oh, i on je samo slučajno najpametniji čovjek na svijetu. (Više o tome kasnije.)
Sjeli smo s čovjekom koji stoji iza magije kako bismo saznali zašto je marketing od usta do usta toliko važan, gdje dobiva inspiraciju i kako i vi možete stvoriti buzz za svoju tvrtku - bez velikog budžeta za oglašavanje.
Što je marketing od usta do usta?
Opisujem to kao nešto tako cool i jedinstveno da su ljudi prisiljeni razgovarati o tome. Doista je navođenje drugih ljudi da se izbore za vaš proizvod i usluge - da svojim prijateljima kažu o tome. I uvijek je vezan za iskustvo.
Kako ste započeli na terenu?
Veliki dio moje rane karijere proveo sam s vlastitom tvrtkom za izdavanje stripova. Pravio sam superherojske stripove i morao sam se natjecati za fanove sa Supermanom, Spidermanom, Batmanom - knjigama koje su imale velike, velike proračune. Na taj način sam se osposobio za tržište na najuzbudljiviji mogući način bez budžeta. A onda sam kasnije otkrio da se to zove marketing od usta do usta.
Zašto je marketing od usta do usta toliko važan kako za mala poduzeća, tako i za velike tvrtke?
Za male tvrtke to je zaista sjajno iz nekoliko razloga: Ako doista možete pobjeći bez trošenja puno novca na marketing, vi ste ispred igre. Ako možete učiniti nešto zaista impresivno na što ljudi stvarno reagiraju, reći će svojim prijateljima o tome. A preporuka nekoga za koga znate da će ići puno dalje od oglasa s cijelom stranicom u novinama ili TV reklami.
Isto je i s velikim tvrtkama. Jedan od glavnih čimbenika u odlukama o kupnji je "znati / voljeti / vjerovati" - ako netko poznaje vašu tvrtku, voli vašu tvrtku i vjeruje vašoj tvrtki. Ako radite stvari na kojima zapravo angažirate ljude na različitoj razini, rušite prepreke ulasku "znati / volim / vjerujte". Ljudi će vam se svidjeti, oni će se osjećati kao dio vašeg branda, Želim vas podržati i oni će širiti vašu poruku za vas - čak i ako ste divovska tvrtka koja si može priuštiti bilo koji broj marketinških praksi.
Koje su neke od zgodnih kampanja koje ste napravili u posljednje vrijeme?
Za FreshBooks jedna od najvećih inicijativa koju svake godine poduzimamo je jugozapad Jug. Konferencija je svakim danom sve veća, a teško je zapravo prenijeti poruku marke.
Stoga sam sebi postavila izazov: kako smo mogli biti prvi dojam branda koji su ljudi stekli? I zaključio sam da bismo trebali nešto učiniti u zračnoj luci, upravo kad ljudi stignu. Stoga smo izvukli ljude iz prtljažnog prostora i stavili ih u dva Greyhoundova autobusa koje smo iznajmili i odvezli na konferenciju.
Svaka osoba koja se vozila u autobusu uštedjela je 40 dolara na taksiju, tako da je ostao dojam - plus što su imali više novca u džepu, što govori o obećanju marke. Imali smo i 30 minuta gdje smo mogli razgovarati s tim ljudima. Cijenili su što radimo nešto cool za njih, tako da su zapravo slušali ono što moramo reći. A onda su o tome razgovarali do kraja konferencije. Uspjeli smo zaista stvoriti dojam koji je pokrenuo našu prisutnost na festivalu za tjedan dana.
Kako dobivate inspiraciju za svoje ideje?
Inspiraciju dobivam gdje god drugi ljudi nisu. Većina moje inspiracije dolazi iz čitanja, gledanja loših filmova ili slušanja nekakvog sjajnog podcasta. Čitam tri knjige mjesečno, ali ne čitam poslovne knjige. Čitam o bilo kakvoj čudnoj stvari koju mogu konzumirati. Mislim da ako čitate iste stvari koje čitaju svi drugi, imat ćete iste ideje kao i oni.
Cijela investicija za setove za mamurluk bila je samo 1.000 dolara - samo neki aspirin, pomagala za zavoje, druge sitnice koje su ljudi trebali popraviti od noćnog izlaska i vrećice za stavljanje u njih. To je jeftino. Za 1.000 dolara ne možete organizirati zabavu, ne možete raditi puno stvari koje ljudi obično rade.
Koji bi savjet ljudima dao?
Ostanite u školi i ne drogirajte se!
Ha - dovoljno fer. Koji biste savjet dali ljudima koji žele stvoriti marketing od usta do usta za svoje vlastite marke?
Počnite s malim. Pokušajte s malim stvarima. Pogledajte što djeluje, a što ne. Jedna od najboljih lekcija koje sam rano naučio bila je - kada taktika marketinga od usta do usta ne funkcionira, nitko ne čuje za to, nije se proširio. Dakle, nije neuspjeh. Jednostavno pređite na sljedeću stvar i ne brinite se. Nastavite pokušavati i ne odustajte, jer nikada ne znate što ćete kliknuti.
Također, radi se o preuzimanju izračunatih rizika. Sve je to što poznajete svog potrošača i gurate omotnicu koliko možete - ali ne i neodgovorno. Želite raditi toliko nevjerojatne i zanimljive stvari koje ljudi nikad prije nisu vidjeli, jer o tome će razgovarati. Trebali biste znati gdje je linija da biste točno znali što možete pobjeći. Ali očito ne želite uvrijediti ljude ili jednostavno biti hrabar zbog sassy.
Vi sebe nazivate najpametnijim čovjekom na svijetu. Zašto?
Ne zovem se najpametnijim čovjekom na svijetu, volim misliti da to dokazujem svaki dan svog života. Kako se rodila - trebalo mi je ime za moj blog, i činilo mi se dolikuje. S godinama se nekako odvijao život, a sada vam ne moram reći da sam najpametniji čovjek na svijetu, Google će vam reći da sam najpametniji čovjek na svijetu! Kao i prije nekoliko mjeseci, pojavljujem se na naslovnoj stranici rezultata pretraživanja.
A to je marketing od usta do usta dobro izveden, upravo tu! Bilo posljednje riječi savjeta o marketingu ili marke?
Marketing od riječi do usta govori i o izgradnji vlastitog branda i unapređenju vlastite karijere. Sve što radite trebalo bi biti nezaboravno, a sve što radite treba ostaviti dojam na ljude. To je način na koji živim svoj život, i radni i osobni.
