Svijet odnosa s javnošću jako se promijenio od 1991. godine, kada je Liz Kaplow osnovala Kaplow PR, svoju nagrađivanu potrošačku PR agenciju koja predstavlja sve, od Timexa do Targeta. Ali nekoliko stvari nije: naime, ključne vještine potrebne za proboj.
"Svi želimo vođe - ljude s velikim entuzijazmom i ljude koji to mogu sažeto izraziti o sebi", dijeli ona.
Kao voditeljica još uvijek rastuće tvrtke i predsjednica New York Women in Communications, Inc., ima nevjerojatan uvid u to kako započeti i uspjeti u komunikacijskoj karijeri. Evo, ona dijeli kako je započela, i najvažnije vještine koje trebate imati ako želite probiti se i stići do vrha.
Recite nam nešto o svojoj pozadini. Kako ste započeli i kako ste stigli do mjesta na kojem ste danas?
Moje obrazovanje nije bilo specifično za odnose s javnošću; Bio sam engleski major. Veliki sam zagovornik liberalnog umjetničkog obrazovanja jer me je naučio da učim i kritički razmišljam, da stvari gledam na vrlo 360 stupnjeva i da povežem točkice.
Kad sam napustio školu, tada sam počeo razmišljati o tome kako fokusirati ovu pozadinu u karijeri. Napravila sam jednogodišnji program oglašavanja, koji je u stvari bio suprotan mom dodiplomskom obrazovanju - bilo je vrlo specifično, praktično učenje - i tako sam otkrio PR. Stvarno moram vidjeti što znači ispričati priču o jednoj marki medijima, i jednostavno sam se zaljubio.
Nakon toga imao sam pripravnički staž, a zatim sam dugo godina radio u PR firmi. Imao sam malu djecu i postalo je vrlo teško uravnotežiti obiteljski i agencijski život. Započeo sam s Kaplowom 1991. Tada nije postojala tehnologija koja bi mogla raditi na daljinu. Jedan od glavnih razloga zbog kojeg sam pokrenuo tvrtku bio je taj fleksibilnost, da zadržim taj osjećaj neovisnosti. I zanimljivo je - to je kultura koju sada pokušavamo vratiti u svijet rada.
Već 25 godina ste u PR svijetu, pa ste vidjeli ljude kako dolaze i odlaze. Koje su ključne vještine kojima netko treba da bi uspio?
Na pitanje, prelazim pravo na tradicionalne vještine. Prvo, morate biti sažet i na vrlo racionalan način ispričati priču, posebno o sebi. Kada razgovarate o novom poslu, morate biti spremni razgovarati o toj stvari u pozadini koja će biti rješenje za anketara.
Čak i ako tek počinjete, razmislite o stvarima koje ste učinili te pokazuju vodstvo; pažnja prema detaljima, velika energija i sposobnost okupljanja ljudi. Ako ste sakupili novac za svoju surovost ili ste bili dio inicijative za održivost svoje zajednice - to su stvari koje se odnose na posao. Svi želimo lidere i to je nešto što trebate biti u stanju izraziti o sebi.
Pored toga, želite pokazati efikasnost u poslu, sposobnost dobrog govora i prezentacije na običnom jeziku i dobro, snažno pisanje (čak i ako ima 140 znakova!).
Što je s novijim vještinama - što je postalo posebno važno u posljednjih nekoliko godina?
Krajolik se tako brzo promijenio - gledam u posljednjih pet godina ovog posla, a u PR-u se dogodilo više promjena nego u prethodnih 20 godina!
Dakle, toliko je važno da ste relevantni. Stvarno morate biti puno više za 360 stupnjeva u svom umijeću nego prije. Morate biti u stanju razumjeti društvene medije i promjene u tehnologiji i načinu na koji tehnologija pruža rješenja. Mislim da nudi zanimljivu priliku mladim ljudima koji su prirodno vješti u korištenju tehnologije i povezivanju putem društvenih medija - u tom smislu mladi ljudi imaju puno toga za ponuditi u vezi sa setom vještina.
Na što osobno tražite kada zapošljavate i intervjuirate kandidate?
Postoji nekoliko osnovnih stvari. Kad netko uđe s energijom - kada je uzbuđen - to je sjajan početak. Zarazno je i znate da će to biti dobro za kulturu i tim.
Također, tražim kandidate koji su odradili domaći zadatak i razumiju posao. U razgovoru s razumijevanjem da se Kaplow proširio izvan tradicionalnog PR-a i prihvaća sve ove alate za povezivanje s potrošačem je ključno. A uspostavljanje veze između vašeg skupa vještina i načina na koji možete biti rješenje za našu agenciju je ogromno. Kad se netko sretne sa mnom, želim znati za njih, ali također želim znati kako oni mogu biti od koristi agenciji.
Posljednje što tražim je ono što nazivam "korporativna indie" - netko u korporaciji koji ima snažan, neovisan poduzetnički duh. Ne morate pokrenuti vlastitu tvrtku da biste prihvatili nove stvari, riskirali i ne živjeli u strahu od neuspjeha.
Osvrćući se na put karijere, što bi voljeli da učinite drugačije?
Reći da, lako, isprobavati nove stvari. Učinio sam to, ali volio bih da sam to učinio više.
Ono što mislim je: recite da, čak i ako nešto nije u vašem temeljnom području, čak i ako ne znate jeste li spremni za to. Ako imate odlučnost i snalažljivost, naučit ćete kako idete, dignuti ćete priliku i to ćete shvatiti. Vremena u kojima sam to radila zaista su bila uspješna.
Na primjer, naša agencija započela je modu i ljepotu, ali bile su to 90-te i htjeli smo probiti se u potrošačku tehnologiju. Prva prilika za to bila je iVillage - koja je bila vrsta današnje ograde za izlaske na kojoj su se te ženske zajednice okupljale putem interneta. Usvojili smo taj posao iako većina našeg tima nije imala prethodno internetsko iskustvo - ali znao sam da to možemo: Razumijemo žene i razumijemo kako ih ostvariti. To smo napravili, a oni su nas angažirali na sastanku. Mislim da je to učinio taj "da" stav.
Potrebna vam je hrabrost i trebate ne pretjerivati stvari. Ta neustrašivost će vas tamo dovesti.
Bilo koja druga mudrost u karijeri za ljude u PR svijetu ili na bilo kojem polju?
Ne morate imati određenu mapu puta. Ako ostanete fleksibilni i otvoreni, vidjet ćete da postoji dugačak put - povukli smo se na putu i zaustavljamo se na tom putu, i tu nalazimo svoje interese, a to primjenjujemo na sljedeću stvar.
Ono što toliko volim u svom radu s New York Women in Communications, koji omogućuje ženama svih komunikacijskih disciplina da budu uspješne, je to što ne postoji pravi put za sve. Toliki je pritisak da budemo konačni u onome što ćemo raditi, zato volim slušati priče različitih staza i slušati žene koje su to „učinile“ da budu ranjive i razgovarati o vremenima usput za koje nisu znale točno ono što su željeli učiniti - ili da su promijenili staze ili krenuli u drugom smjeru.
Ljepota o tome je što danas možete odabrati brojne staze. Ako volite pisati, možete pisati i biti objavljeni, a u isto vrijeme raditi negdje i istovremeno ispuniti san o fotografiji. Nisu samo jedne ljestve u jednoj tvrtki. Otvorenost je stvorila novu vrstu uspjeha.
