Prvog dana mog novog korporativnog posla očekivao sam strateški razrađen plan obuke, korak po korak, koji bi me besprijekorno prebacio iz plašenog novaka u samouvjerenog, kompetentnog profesionalca.
Ono što sam zapravo primio bio je brz gurnuti u duboki kraj baze podataka bez dna. Na moje žalost, moja tvrtka nije imala formalni plan obuke - novi zaposlenici su trebali uskočiti, učiti dok su išli i činiti sve što je bilo potrebno da im glava ne bude iznad vode.
Je li to idealan način za obavljanje stvari? Vjerojatno ne. Ali nažalost, trening na potonuću ili plivanju je norma na mnogim radnim mjestima. Dakle, kako možete preživjeti - i što je još važnije, uspjeti - bez da ste preopterećeni ili pretjerano pod stresom? Nakon što sam s obje strane stola (kao novi zaposlenik, a kasnije i kao menadžer u istoj tvrtki), mogu vam reći da to neće biti lako - ali s ovim savjetima to možete učiniti.
1. Brzo se sprijatelji
Kad nemate trenera pored sebe, vaša će milost štednje biti nekoliko suradnika kojima možete pristupiti sa svojim pitanjima. Vaši suigrači vjerojatno su imali slična iskustva u treningu koji izazivaju paniku, pa će vjerojatno biti voljni pružiti simpatičnu ruku kako bi ste se lakše riješili. Dakle, započnite prijateljski razgovor iz pokretanja, jer kada se ne možete sjetiti kako pristupiti govornoj pošti ili pronaći račun klijenta u CRM softveru, trebat će vam pomoć nekoga tko to redovno radi.
Međutim, imajte na umu da, iako je vaš tim sjajan izvor, obuka nije nužno dio opisa poslova vaših suradnika. Iako će vjerojatno rado odgovoriti na nekoliko pitanja, neće moći posvetiti veliki dio svog vremena objasniti svaki detalj posla. Dakle, uspostavite vezu s što većim brojem svojih suigrača - moći ćete ravnomjerno raspoređivati svoja pitanja i, što je još važnije, razvijati odnose i kulturu timskog rada.
2. Uložite dodatni napor
Naravno, ostatak vašeg tima može napustiti ured u 5 na točku, ali ako ste doista opredijeljeni za uspjeh u okruženju probnog vatre, morat ćete uložiti malo više truda dok ne budete ugodnije sam se razvio u svojoj novoj poziciji.
To izgleda malo drugačije za sve, ovisno o vašoj ulozi i polju u kojem se nalazite. Na primjer, ako vaš položaj zahtijeva da naučite detaljne procese, možda ćete trebati voditi bilješke tijekom dana, a zatim izdvojiti vrijeme u popodne upišite sažetak svake stvari koje ste naučili. Možda vam treba samo malo dodatnog mirnog vremena ujutro prije nego što svi ostali stignu, kako biste shvatili zbrku datoteka na vašem stolu. Bez obzira koji pristup odabrali, ulaganje malo više vremena i truda u ovih prvih nekoliko tjedana donijet će ogromnu razliku u vašoj krivulji učenja.
3. Ako ne možete pronaći ono što vam treba - pitajte
Dok sam se tokom prvih nekoliko tjedana borio sa poslom, promatrao sam kako se šef premeta sa sastanka na sastanak, bez pogleda na mene, i nisam mogao a da ne pomislim: "Zna li ona uopće da ima novog zaposlenika?"
Evo što sam brzo naučio: Umjesto da mazite za vašim stolom, čekate da vaš menadžer dođe pitati trebate li nešto, preuzmite inicijativu da joj se obratite. Zastrašujuće je zamoliti svog novog šefa za pomoć, ali važno je, posebno ako vam je teško naučiti nešto važno ili ne možete pronaći resurse koji su vam potrebni za dovršavanje zadatka. Upamtite, iako je zaposlena, želi da uspijete.
To će reći, kada pitate, biti konkretni. Možda će vam doći do iskušenja da joj priđete sa širokim "Pa, što da radim sada?" Ali s obzirom na to da možda ne zna točno što ste već naučili i što još trebate riješiti, teško će joj to pružiti smjer.
Umjesto toga, pokušajte: "Pripremam se za kopanje na računu klijenta, ali nisam previše upoznat s našim pravilima za usluge kupcima. Postoji li videozapis o treningu koji mogu pogledati ili neki određeni zaposlenik kojeg mogu zasjeniti da bih saznao više? "
4. Skoči pravo unutra
Obično sam vrlo neustrašiv u novim situacijama i volim imati što je moguće više informacija prije nego što počnem s nepoznatim zadatkom - ako ću nešto učiniti, želim to učiniti prvi put! Zamislite kada me je treći dan na novom poslu javio ljuti klijent na telefon i moj šef me dobrovoljno javio da skočim na liniju.
Pokušao sam prosvjedovati ("ali ne znam o čemu pričam!") I čak sam predložio kompromis ("Može li Sam preuzeti poziv, a ja ću poslušati? Na taj način bit ću spreman za sljedeći"). Ali nije bilo rasprave - poziv je bio moj.
I bit ću iskren: nije bilo lijepo. Nisam prenio samopouzdanje, zgrožio sam se riječima i morao sam klijenta staviti na čekanje - nekoliko puta - da pitam suradnike kako da rješavaju konkretna pitanja ili probleme. Ali, ma koliko strašno bilo, najgore je prošlo - i jedini put je bio gore.
Nažalost, kada ste u položaju za potonuće ili plivanje, niste uvijek spremni biti spremni za nepoznate zadatke. Tako da možete ili bezuspješno čekati (ili u mom slučaju moliti) dostatnu pouku, ili možete prihvatiti neizvjesnost i uskočiti. Naravno, nemojte poludjeti - nudeći kupcu puni povrat novca, a da niste upoznati s politikom tvrtke, vjerojatno nije. Odlična ideja - ali krenite na poziv klijenta ili pokušajte sastaviti izvještaj s kojim niste upoznati. Možda to ne činite savršeno, ali impresionirat ćete svoj tim puno više nego ako biste uopće odbili pokušati.
Nepotrebno je reći da ćete se osjećati stresno - i to je normalno. Ali ako neumoljivo slijedite krajnji cilj (tj. Konačno otkrijete što u svijetu biste trebali raditi i kako to učiniti) s povjerenjem i inicijativom, to ćete izvesti iz dubokog kraja. Vjerojatno prije nego što mislite.
