Odnosi su komplicirani. I ne govorim samo o romantičnim vezama - kretanje u uredskoj politici i boravak na pravoj strani pravih ljudi u vašoj profesionalnoj mreži može biti iscrpljujuće. Nekih bi dana moglo biti primamljivo odustati i premjestiti se na neko udaljeno mjesto na kojem ćete vjerojatno naići na više divljih životinja nego na ljude. Ali ako ćete ostati u okruženju s ljudima, izgradnja i održavanje odnosa ključni su za uspješnu karijeru.
Pa što učiniti kad vas važan član mreže naljuti? Lako je pomisliti, "Učini očito: odveži ga." Ali prekinuti vezu s nekim s kime se ne slažete, nije uvijek realan. Što ako je ta osoba lider unutar vaše industrije? Član uprave vaše organizacije? Kolega s kojim trebate raditi povremeno?
Postoje mnoge strategije pomoću kojih se možete nositi s izazovnom osobnošću, ali polazište je uvijek razmotriti vlastiti pristup osobi.
Prepoznajte svoje "smrtonosne" navike komunikacije
Vaš stav ima dubok utjecaj na ishod svake situacije u kojoj ste uključeni s ovom osobom. Vjerojatno ste čuli za koncept samoispunjavajućeg proročanstva: Na primjer, mislite da će razgovor biti užasan - i eto ga. Ono što ipak ne vidite je da je vaš kiseli stav koji ulazi u razgovor doprinio tome da razgovor ide prema jugu.
Psihijatar William Glasser identificirao je ono što je nazvao sedam smrtonosnih navika komunikacije: kritizirati, optuživati, žaliti se, gnjaviti, prijetiti, kažnjavati i podmićivati.
Neke od ovih mogu se činiti očiglednima - naravno da znate da prilaz kolegi s prijetnjom („Napravite taj izvještaj TPS-a ili ću vas udariti!“) Neće uspjeti preboljeti. Ali ljudi često koriste ove loše navike u komunikaciji na suptilnije načine. Aludirajući na posljedicu zbog neispunjavanja vaših zahtjeva ("Stvarno su mi jučer bila potrebna ta izvješća TPS-a. Usput, sastanak sa šefom imam za 15 minuta. Vjerovatno ćemo razgovarati o izvješćima.") prijetnja - na površini jednostavno zvuči profesionalnije. Komunikacija protkana bilo kojom od ovih sedam loših navika osuđena je na propast.
Promijenite svoj pristup
Vjerojatno ćete imati daleko produktivnije razgovore zamjenjujući ove smrtonosne navike onim što Glasser naziva brižnim navikama: podržavanjem, ohrabrivanjem, slušanjem, prihvaćanjem, povjerenjem, poštivanjem i pregovaranjem o različitostima.
Na primjer, umjesto prijetnji da biste dobili te izvještaje, pokušajte prvo podržati svog kolegu: „Primijetio sam da se ponekad mučite sa popunjavanjem izvještaja o TPS-u svaki mjesec, a ja ovisim o njima za svoj rad. Postoji li neki način da vam pomognem? "Ovo barem otvara vrata za razgovor usmjeren na rješenje, umjesto da podiže obranu svog kolege.
Razmotrimo složeniji primjer. Recite da ste u odboru s kolegom s kojim ranije niste radili. Odmah otkrijete da je glasan, puno razgovara na sastancima i postavlja puno pitanja o idejama koje su predložili drugi članovi odbora. Mogli biste pomisliti sebi: "Bože, taj momak je odvratan! Bira između priloga svih drugih jer smatra da su njegove ideje jedino dostojne. "
Možda ste u pravu, ali možda niste. U stvarnosti, ne znate motivacije svog kolege. Dakle, kada ga gricnete usred sljedećeg sastanka odbora (upotrebljavajući one smrtonosne kritike i kažnjavanje navika), naštetite svom odnosu s njim - a možda i prema ostatku odbora koji bi smatrao da je vaše ponašanje jednako grozno kao njegovo,
Sada se previjamo. Vaš kolega je i dalje glasan i radoznao, ali ovaj put duboko udahnete. Sjećate se vremena kada je netko pogrešno protumačio nešto što ste rekli ili učinili i koliko vas je to naljutilo. Odlučite dati to neko vrijeme prije nego što donesete presudu o svom kolegi. Možda je jednostavno samozadovoljan, postavlja puno pitanja jer je oduševljen ili igra ulogu vražjeg zagovornika kako bi se uvjerili da su ideje solidne.
Nekoliko dana nakon sastanka, odlazite u ured svog kolege samo na razgovor nekoliko minuta i na kraju ste dobro razgovarali. Kasnije ćete imati priliku razgovarati o pitanju odbora, a on postavlja neke opravdane zabrinutosti u vezi s jednim projektom koji niste razmatrali - i moći ćete koristiti naviku slušanja.
Iz tog jednog razgovora možete bolje razumjeti način na koji razmišlja i imati više strpljenja za svoja mnoga pitanja. U stvari, možete pomoći grupnim razgovorima kroz neke probleme projekta jer su ti razgovori proširili vašu perspektivu. Sada ste također poboljšani odnos s kolegom, tako da on ne hvata toliko na vaše živce. Možda niste takvi prijatelji koji nekoliko puta tjedno stupaju u veseli sat i zajedno se družimo vikendima. Ali barem imate ugodne interakcije, a zbog njih ste produktivniji.
Vidite razliku? Da, ovo je jednostavan primjer, ali temelji se na stvarnim situacijama. U svojoj sam karijeri morao donijeti odluku da li ću se nekom otežati ili smisliti kako to uspjeti. Na kraju sam bio ugodno iznenađen kad sam se potrudio uspostaviti odnos s ljudima s kojima se ne slažem. Možda će vas iznenaditi i ono što naučite o ljudima kad im pružite priliku i pristupe im na produktivan način.
Odobri se, to neće uvijek uspjeti. Neki su ljudi istinski otrovni i dobro bi bilo da ih izbjegnete što je više moguće. Ali to doista ne možete znati dok ne date sebi i sebi priliku da zdravo komunicirate i izgradite neku vrstu korisnih odnosa. Vaš izbor načina tumačenja ponašanja drugih i vašeg pristupa interakcijama s njima - načinom na koji nosite sebe, svoje izraze, ton glasa i izbor riječi - nose veliku snagu. Ne odbacivaj tu moć.
