Svi smo bili na primanju onih e-mailova koji doslovno potiču iz dima da nam počnu puhati iz ušiju.
Jedne minute, potpuno ste mirni, hladni i sabrani. Ali, kad vam se pretinac pristigle pošte? Ta jedna naizgled nevina poruka gura vas preko ruba.
Prije nego što to znate, ispalili ste brutalan i odvratan odgovor koji kaže nešto poput: „Ozbiljno, Janet, koliko puta ti moram reći da zamijeniš broj u gornjem uglu proračunske tablice ?! Ovo postaje RIDICULOUS. "
Cringe, zar ne? Obično ste dovoljno mudri da napravite stanku i sakupite se prije nego što odgovorite. Ali danas? Pa, Janet i njezina nesposobnost za rad na proračunskim tablicama su se najbolje snašli - a vi ste odgovorili prije nego što ste imali priliku zakoriti svoj kratki osigurač.
Znate da je vaš e-mail bio nepristojan i možda malo agresivniji nego što je razgovor zahtijevao. Pa, kako se možete povući iz ove situacije - bez stjecanja reputacije suradnika koji će trenutačno izgubiti cool?
Pa, počnite odgovaranjem (što je prije moguće!) Na isti taj e-mail s porukom koja sliči jako na ovu.
Predložak e-pošte Kako slijediti nakon slanja nepristojne e-pošte
U našem primjeru one dosadne Janet i njezine uočene nesposobnosti da ispravno popunjava rutinsku proračunsku tablicu, evo kako bi izgledala naknadna e-pošta s popunjanim potrebnim detaljima.
Uzorak
Evo jedne važne stvari koju treba napomenuti: Iako možete i trebate dati kratko objašnjenje zbog čega je vaš odgovor bio nepristojan, držite se toga prilično općenito i odupirite se porivu da odskačete gomilu izgovora.
Primatelja vaše pretjerano bijesne poruke vjerojatno neće zanimati činjenica da ste je probudili nožnim prstom tog jutra, imate loše slabljenje probave i vaš automobil ne bi započeo na putu za ručak vašeg klijenta - on ili ona samo želi znati da ste svjesni svoje neosjetljivosti i da ste spremni biti odgovorni za svoje postupke.
Nažalost, nema načina da uzmete natrag vaš loše napisan e-mail (to bi bilo lijepo, zar ne?). No, odmah praćenje ispričane e-pošte trebao bi vam pomoći da se stvari izglade i poništite dio te štete koju ste prouzročili svojim previše brzim vremenom odziva.
