Ikad se zapitate kako inovatori stalno dolaze sa svježim idejama?
Jeste li gladni njihovih tajni?
Odabrali smo mozgove nekih od najinovativnijih Taco Bell zaposlenika kako bismo dobili njihov savjet o onome što biste trebali učiniti svaki dan kako biste uspjeli.
Dakle, obrišite taj Double Decker® taco i pročitajte savjete profesionalaca.
Pitajte mišljenja
Koji je direktor informacijske tehnologije u Taco Bellu, Brynn Pearson, omiljeni taco topping? Kultura rada u Taco Bellu. To je vatreni umak na vrhu, da tako kažem.
Biti jedna od nekoliko žena u sobi punoj muškaraca inženjera nije novo iskustvo za Brynn, ali drago joj je vidjeti evoluciju prema inkluzivnoj kulturi koja potiče sve glasove za stolom.
I dok bi mogla biti menadžerica, Brynn ne pretpostavlja da zna sve odgovore. Jedna stvar koju čini svaki dan da ostane na vrhu svoje igre: učite od drugih. "Razgovaram s ljudima izvan mog odjela, pa čak i iz industrije, jer možda imate ideje za stvari koje nikad prije niste isprobali", kaže Brynn. Njezin se trud rutinski isplati, ponekad i na najsuptilnije načine.
Nedavno se Brynn fokusirao na postavljanje kioska na lokacijama Taco Bell-a. Slučajno je razgovarala sa zaposlenicima iz operativnog tima i otkrila da se na šalterima trgovina nudi promocija vezana za finale NBA lige. Stoga je odlučila surađivati sa svojim timom programera, a uskoro je ponuda propuštena na kioske upravo na vrijeme za igre.
Posvećena poboljšanju korisničkog iskustva na kioscima, Brynn neprestano podstiče poboljšanja postupka na temelju onoga što joj govore brojevi. Kad su podaci pokazali da kupci vole kiselo vrhnje na svojim tacosima, dodala je da je to automatska opcija izbora (i nismo ljuti na to!).
Brynn je nedavno sudjelovao u programu razvoja vođe koji je uključivao čitav niz vježbi za izgradnju tima poput tečaja užeta s izazovima na University of California, Irvine. "Kad vas uskoče 40 metara u zrak, shvatite da vam je potreban vaš tim da to prođe. To se odnosi i na svakodnevni rad. Sa stajališta oslanjanja i rješavanja problema, inovacija dolazi iz okupljanja ljudi. "
Pitanje norma
Okupljanje ljudi jedna je od glavnih zadaća Emyaya Kinga u Taco Bellu. Ona je zadužena za IT digitalnu strategiju i upravljanje programima, pa je njen posao osigurati da se svi projekti pjevaju poput dobro podmazanih strojeva.
Da bi se to dogodilo, jedna stvar koju Emyay čini svaki dan je ispitivanje postojećih protokola kako bi se vidjelo postoji li prostor za reinvenciju. U ovom trenutku posebno je oduševljena novim digitalnim pločama izbornika Taco Bell, videći ih kao platno za inovaciju.
Za Emyay je ključ inovacije postavljanje pitanja poput "kako inače mogu koristiti stvari sa kojima radim svaki dan? Koje nove izazove mogu riješiti? "A da biste ostali na vrhu svoje igre, potrebno je da se preselite izvan svoje zone komfora.
Ali najbolji dio posla su ljudi, kaže Emyay. Slučaj u tekstu: nedavna aktivnost u kojoj su zaposlenici morali snimati pušeće u glavnom direktoru u spremniku. Takva kultura čini veliku razliku, kaže ona, i ohrabruje druge da traže posao koji je odraz onoga što cijene u smislu kulture. To vam, dodaje, omogućuje da na stol ponesete svoju A-igru bez obzira gdje radite.
U korak s industrijom
Kao stariji menadžer za informatiku, Scott Kasper zna koliko je važno uvijek učiti i pratiti trendove u industriji.
Njegov savjet: nije ono što učite, već kako učite. „Današnja se tehnologija mijenja tako brzo da je, kad završite nešto naučiti, već zastarjela. Zato se usredotočite na to kako učite da ne postanete golubovi ni u jednoj tehnologiji ", kaže on. Na ovaj način svoje tehnike rada možete brzo primijeniti na nove projekte.
Na primjer, Scott je povećao podatkovnu infrastrukturu i računalnu snagu u tvrtki, tako da se podaci koji dolaze kroz dodirne točke potrošača mogu brzo analizirati i Taco Bell može u skladu s tim kalibrirati ponude. Omogućuje kompaniji da bude spretan i stalno ispred krivulje.
Scott je također čvrsti vjernik zenske mantre: Padnite sedam puta, uspravite se osam. "Morate se postaviti za neuspjeh, što vas prisiljava da ostanete na vrhu svoje igre", kaže on. Kad je u Taco Bellu preuzeo ulogu menadžera poslovne inteligencije, priznaje da nije imao prethodnu izravnu izloženost na terenu, ali uživa u tome da se stavi u situacije visokog pritiska i brzo uči na poslu.
Dakle, učite od drugih, dovodite u pitanje postojeće protokole i steknite razumijevanje kako učite, a vi ćete biti na putu za inovacije u manje vremena nego što je potrebno da pojedete taco! A ako ste htjeli znati što zaposlenici tvrtke Taco Bell uistinu naručuju, otkrili su nam u nastavku:
