Za tvrtku poput Taco Bell-a, žestoko i neustrašivo praćenje dolazi iz reputacije kreativnosti i inovativnosti, zbog čega vjerni fanovi doživljavaju to više kao lifestyle brend umjesto giganta brze hrane.
Njihovi obožavatelji vjenčaju se u restoranu Taco Bell's Flagship u Las Vegasu, održavaju rođendanske zabave s tematskim Taco Bell i čak su poplavili Twitter kozmetičkim kreacijama na temelju izbornika restorana. No, bi li nosili odjeću nadahnutu omiljenom brzom meksičkom kuhinjom?
"Apsolutno", kaže Jennifer Arnoldt, Taco Bell, direktorica maloprodajnog posla + iskustva. "Naši potrošači žele doživjeti naš brend na način koji nadilazi hranu."
Jennifer je bila pokretačka snaga novog partnerstva tvrtke s globalnim modnim gigantom Forever 21.
"Vidimo da inicijative poput ovog partnerstva podstiču kult marke", rekla je. "Naši potrošači su nam dali dozvolu da radimo jedinstvene stvari i očekuju da učinimo neočekivano. Na rukavima nose svoj slučaj Taco Bell - sada to mogu učiniti doslovno", dodala je.
Savršeno partnerstvo
Iako Taco Bell i Forever 21 dolaze iz različitih industrija, obojica dijele osnovne potrošačke vrijednosti praktičnosti, brzine i pristupačne cijene. Dvije marke su raznolike, izražajne i globalne. Forever 21 ima više od 600 trgovina širom svijeta, dok Taco Bell ima preko 7000 restorana širom svijeta. Ogroman doseg tih marki, zajedno sa zajedničkom publikom značio je da je Forever 21 potvrdio sve prave okvire za partnerstvo.
"Za nas to ima smisla kada postoji snažan uvid, sklonost povezivanju i oslanjanju na ono što naši obožavatelji već žele", rekla je. "Modom smo shvatili da ljudi već izražavaju ljubav prema našem brendu i stvaraju odjeću i pribor nadahnute Taco Bell na Etsyju."
Obožavatelji kažu Taco Bellu što žele, a marka isporučuje-doslovno. Kad su fanovi željeli predložiti brak pomoću paketa umaka, marka je to učinila pomoću mudrosti paketa umaka s tematskim prijedlozima. Kad su se obožavatelji željeli vjenčati u Taco Bellu, unutar kapele Las Vegasa otvorila se kapela sa vjenčanjima na meniju.
„Slušali smo svoje obožavatelje (i naše superfane) i bili nadahnuti da im pružimo kolekciju za koju smo znali da će se voljeti“, napomenula je Jennifer. "Ovo neće biti samo tipično nošenje logotipa. To je izrazito i modno naprijed."
Upoznajte Mastermind
Što je potrebno za stvaranje uspješnog partnerstva dvaju masovnih marki i dovođenja na tržište jedinstvene modne kolekcije? Za Jennifer ovaj je projekt tek najnoviji u karijeri koji je određen uspjehom u raznim ulogama.
"Karijeru sam započela kao grafički dizajner u reklamnoj agenciji", rekla je. "Studirao sam umjetnost i dizajn na koledžu i mislio sam da je to ono što želim raditi. Ali nakon nekoliko godina prešao sam na izvršnu ulogu računa. Ta pozicija omogućila mi je bliski rad s mnogim velikim brandovima, uključujući Taco Zvono."
Taco Bell bio je odmah impresioniran svojim radom u oglasnoj agenciji, a nedugo zatim nisu je zamolili da se pridruži njihovom marketinškom timu. Jennifer je odlučila da je to bio pravi potez - neko vrijeme.
"Mislila sam: 'Radit ću stvar Taco Bell za godinu ili dvije", rekla je. "Ali jednom kad sam došao ovdje, znao sam da je to mjesto za mene. Ovdje je samo nešto u zraku. Svaki dan radimo nešto drugačije i neočekivano."
