Jedna od mojih najdražih tema je ona o uredskim mukama. Znam, zvuči čudno, zar ne? No, držanje uzrujanosti zbog stvarnih i opaženih stvari događa se cijelo vrijeme na poslu (i izvan posla), i to je ogroman gubitak energije i emocija.
Evo pravog incidenta kojeg se dobro sjećam i koji sam koristio u bilo kojem broju navrata. Zamislite ovaj prizor: Naš šef distribucije doletio je u moj ured, crvenokosog lica i praktički vikao: "Zašto nisam pozvan danas na sastanak?" Iznenađeno sam podigao pogled prema ovoj obično vrlo zatvorenoj osobi i rekao: "Koji sastanak?" (Moj dnevni kalendar, kao i obično, bio je prepun mnogih sastanaka.) Rekla mi je o kojem se radi, a ja sam odgovorio: "Pa, samo idite na to. Polaznici neće imati pojma tko je službeno pozvan."
Nešto je nervirala što se stvarno ne nerviram što nije na popisu poziva, a ja sam rekao: "Prebrzi se. Sigurna sam da si bio nehotice ostavljen. Samo idi i ponašaj se kao da si trebao biti tamo."
Bezobrazno je otišla na sastanak, gdje je, naravno, saznala da je to bio nadzor - čisto je slučajno da ju je organizator isključio s liste. Da se držala oružja i nije se pojavila - ili još gore - otišla je na sastanak vičući da nije pozvana, što bi dobro od toga moglo učiniti?
E sad, možda ne bih predložio „samo pojavu“ savjeta za bilo koji sastanak sa velikim vremenom, ali moja je poenta: Dajte ljudima korist od sumnje. Nemojte personalizirati stvari koje nisu osobne. I nemojte se brujati o situaciji ili osobi. Neće ništa pomaknuti loptu naprijed - i na kraju krajeva, nije li to naziv igre?
Uredi su poput obitelji. Potičete u bliske odnose s ljudima s kojima se po pravilu ne možete družiti - ili čak voljeti po tom pitanju. I baš kao i u obiteljima, to pruža sve vrste mogućnosti za sukobe. (Kažem to jer ljudi imaju tendenciju da misle da postoji više sukoba nego što je zapravo slučaj.)
Dakle, promatrajte sukob kao normalan rast uredskog života i pokušajte naučiti kako se nositi s tim. Prvo, prestanite lično uzimati neku izbačenu primjedbu ili zalutali komentar - baš kao što napomene vašeg tetke na dan zahvalnosti, vaši suradnici obično ne znače nikakvu štetu. I ne želite početi praviti planine od mola. Samo ga pustite i nastavite s zadatkom koji je pred vama.
Ili, ako netko stvarno stvara problem, možete je privatno odvesti u stranu i reći joj kako se njezine riječi ili stav odbacuju, a zatim pokušajte ponovo uspostaviti svoj odnos u boljem stanju. Vjerujte mi, ponekad ljudi stvarno ne znaju da njihovo ponašanje daje loš primjer ili isisava zrak iz sobe.
Primjera koji se još sjećam: stručni suradnik na višoj razini, koji je izravno izvijestio mene, uvijek će dolaziti na naše veće sastanke s onim dodatnim, last-minute informacijama, koje prethodno nisam vidio. Iskreno, to me izluđivalo. Osjećalo se kao da je oduvijek želio biti najpametniji momak u sobi, i to me zaista nosilo.
Stoga sam slijedio moj savjet - sjeo sam s njim i objasnio kako se točno osjećam. I poslušao je moje povratne informacije i pristao implementirati novi protokol, gdje bismo se sastali dan ili dan prije bilo kojeg velikog sastanka da bismo pregledali sve činjenice i brojke. To je prouzrokovalo bilo kakve nesuglasice među nama i nisam se osjećao zaslijepljeno pred svojim najboljim timom.
Jesam li imao privrženosti ovom izvršnom direktoru? Ne, ali imao sam poštovanja - i nakon ovog razgovora uspostavili smo produktivniji radni odnos.
Nitko nije savršen, niti će se savršeno ponašati cijelo vrijeme. Dakle, pokušajte dopustiti da se sitne sitnice odvade sa vaših leđa, osim ako stvarno nisu važne - i pokušajte brzo riješiti situaciju.
Na kraju, uvijek se sjetite krajnje igre: posao obavljati kao tim. Nemojte se usisavati u neproduktivno ponašanje koje vas u tome zadržava, posebno zadržavajući prijezir. Pratite pozornost na cilj postizanja sjajnih rezultata - što je daleko važnije i omogućiti će da se vaš ugled poveća na pravi način.
