Vjerojatno već od prvih tjedana novog posla imate jasan smisao koji su zadaci i zadaci hitno označeni. Znate što je visoki prioritet i kako se rješavaju rokovi. Možda imate dugoročne projekte o kojima vi i vaš menadžer razgovarate na tjednoj osnovi.
Vi ste profesionalac u upravljanju popisom obaveza i znate što možete ostaviti za sljedeći dan, tjedan ili četvrtinu i što apsolutno morate dovršiti prije nego što napustite ured. Također znate protokol e-pošte: Ne morate provjeravati pretinac pristigle pošte vikendom. Ali od vas se traži da odgovarate klijentima u neradno vrijeme.
Jedino u što niste sigurni je što se događa ako tijekom vikenda dođe do radne hitnosti?
Ah, dobar posao. Što to uopće znači? A što činiti u vezi s tim ako se to dogodi izvan određenog radnog vremena? Pošaljite li e-poštu kolegi? Tvoj šef? Nazovite nekoga u nekom drugom odjelu za koga mislite da može pomoći ili koji bi barem trebao biti nepoznat?
Sve gore navedeno, naravno, ovisi o prirodi hitne situacije i vašem određenom radnom mjestu. Kao što znate svoj popis zadataka naprijed i naprijed, također biste trebali imati osjećaj što možete pričekati do jutra ili ponedjeljka, a što ne može.
Na prijašnjem sam poslu, koliko god sam se mrzio buditi u subotu ujutro i provjeravati radnu e-poštu, znao da nema šanse da to zaobiđem. Naš copyedit tim radio je do kasno u petak navečer, a znao sam da ima pitanja o nekom od mojih komada, odgovoriti na njih prvo što je u subotu bilo puno bolje nego rješavati požare u nedjelju. Očekivalo se u toj organizaciji da smo svi bili na vrhu e-pošte, bez obzira na sat ili dan.
Ako vam nije potpuno jasno kako vaša tvrtka očekuje da se problemi riješe, iskoristite svoje najbolje prosudbu - je li to stvar koja vas stresno opterećuje? Jeste li otkrili očaravajuću grešku u izvješću koje ste poslali klijentima i želite li ga ispraviti prije isteka vikenda, svima bi bilo u najboljem interesu?
Dobro se pravilo zapitajte:
- Ima li prihoda na kocki?
- Znači li to da tvrtka izvana izgleda loše?
- Hoće li se ovaj problem pogoršati što duže čekam?
Ako ste odgovorili da na bilo koji od tih pitanja, obratite se svom kolegi ili šefu ili kome trebate biti zapečaćeni.
Najbolji medij?
Za većinu nas to će biti e-pošta. (Osim ako nemate čvrstih razloga da vjerujete da vašu organizaciju čine ljudi koji barem malo ne pogledaju mapu pristigle pošte do ponedjeljka u 9:00.)
Ako je stvar koja vas posebno zanima, razmotrite naslovnu temu koja uključuje riječi "Pravovremeno", "Hitno", "Važno" ili "Molim odgovorite". Ako ste 100% sigurni da su vam potrebni unosi ili upute od nekoga prije nego što nastavite s rješavanjem problema, ovo potonje je posebno korisno. Primatelju pokazuje da ne može čekati.
Međutim, e-pošta nije jedini način da krenete. Ovisno o vašem odnosu sa strankama koje trebate uključiti u rješavanje situacije, možete odabrati slanje poruka ili razgovor u grupnoj aplikaciji.
Opet, može se reći puno o tome što znate koji medij voli, a to je istina bilo da ste u uredu u utorak ujutro ili se družite s obitelji u nedjelju popodne.
Ako se trenutno nalazite u hitnim situacijama i čitate ovo poput: "Kako bih dovraga to znao?" - prvo riješite svoj problem. Zatim nađite vremena za narednih nekoliko dana da postavite šefu nekoliko ključnih pitanja:
- Kako biste definirali hitnu situaciju?
- Kako više volite da vas kontaktiram?
- Ima li još nekoga kome bih se trebao obratiti?
Poznavanje odgovora na ta pitanja pomaže vam da izbjegnete hirovitu navalu "Što da radim? Koga ja zovem / e-poštu / tekst / chat? ”I umjesto toga, prednjačite u igri.
I da, puno je toga zdravog razuma, koji se u stvarnoj radnoj katastrofi teško stegne. Stoga je važno znati plan unaprijed i igrati se po strukturi svog tima. Ako to učinite, malo je vjerojatno da ćete naići na bilo što što vas ostavlja iscrpljeno ili bezbrižno.
