Kad smo moj suprug i ja pokrenuli književni tematski restoran, znali smo da bi to trebalo biti samo više od hrane. Željeli smo da to negdje potakne raspravu, obrazovanje i kulturu u zajednici koja joj treba.
Dakle, prije nego što smo uopće isplanirali jelovnik, krenuo sam osigurati da će sav naš marketing prenijeti upravo to. Znao sam da će web mjesto biti glas o onome što će postati Počeci - gdje bih započeo diskusije, povezao se sa svojim kupcima, stvorio malo proširenje naše teme i, naravno, gdje bih najavio i promovirao naše događaje.
Trebala sam i nešto što bi bilo lako. Napokon, ovo je moja sporedna gužva, a moja trenutna uloga u The Muse ne ostavlja mi puno vremena za bavljenje web poslom. Također je vrijedno napomenuti, moj muž je tradicionalni tip restorana iz kuće sa ograničenim iskustvom u marketingu ili dizajnu.
Započeli smo s jednostavnom, čistom web stranicom, s fotografijom pisaćeg stroja i crtama, "Književno, kulinarsko iskustvo". Web-lokacija je pokrenuta u roku od nekoliko sati i bila je upravo ono što nam je potrebno da svoje poslovanje pokrenemo s temelja i na putu ka uspjehu.
Nakon prolaska kroz ovaj proces, osjećam se pouzdano u iznošenje riječi neke mudrosti. Dakle, ako ste spremni pokrenuti svoj posao, imam nekoliko savjeta koji će vam pomoći da započnete s radom.
Odaberite pravi predložak
Želio sam internetsku stranicu koja bi nas izdvojila od ostalih restorana u blizini - nešto klasično, a opet jedinstveno. Odabrao sam predložak „Pet“ Squarespacea jer ima čisto prilagodljivo zaglavlje i dvije bočne trake, koje su bile savršene za stvaranje polja kako bi kupci mogli pristupiti našoj listi za slanje. E-pošta je važan dio naše strategije zadržavanja kupaca, a ovaj predložak omogućio nam je da uzmemo podatke za kontakt s klijentima unaprijed, a istovremeno ostanemo moderni.
Ali, nemojte samo odabrati ono što mislite da najbolje izgleda. Odlučite koji su vaši poslovni ciljevi i pronađite predložak koji će vam pomoći da ih postignete. Za mene je to značilo predložak s obrascem na kojem bih mogao rezervirati pravo na web mjestu. Za ostale tvrtke pravi će obrazac izgledati i funkcionirati drugačije. Na primjer, ako gradite tvrtku za fotografije, tražit ćete prostor za primjere svog rada. Ako gradite trgovinu za e-trgovinu, poželjet ćete odabrati izgled koji kupcima olakšava kupnju.
Ako sastavite popis svojih potreba prije nego što skočite, olakšat ćete izgradnju web stranice koja djeluje za vaše poslovanje. A što bolje web mjesto zadovolji vaše potrebe, to će biti uspješnije pokretanje vašeg poslovanja.
Budite analitički
Jednom kada stvorite web mjesto, shvatite koji uvidi trebaju za uspjeh. Na primjer, saznanje odakle dolaze moje preporuke bilo je ključno za moj posao. Koristeći Squarespace Analytics, uspio sam utvrditi da mnoge moje preporuke ili ljudi koji pregledavaju izbornik i dijelove moje stranice dolaze iz Facebook blogova i roditelja. Pa kad je došlo vrijeme da odlučim gdje ću promovirati svoj restoran i događaje, tamo sam potrošio svoj novac u odnosu na tradicionalnije mreže preporuka restorana (na primjer Yelp).
Analytics je također koristan za praćenje e-trgovine. Ploče za analitiku prikazuju vam stvari poput prosječne vrijednosti narudžbe i povijesti narudžbi kako biste mogli lako identificirati vrijedne kupce i ciljati ih s proizvodima za koje znate da će ih zanimati. Provedite neko vrijeme pregledavajući podatke koji analitika mine za vas i bit ćete u mogućnosti da kasnije optimizirate vrijeme i novac koje trošite na marketing.
Razgovarajte sa svojim kupcima
Što više komunicirate sa svojim kupcima, to je bolje. A to možete učiniti i na svojoj web stranici. Postavili smo namjensku stranicu na kojoj su naši zaštitnici mogli razgovarati o knjigama koje su u tom trenutku čitali. Odličan je način odrediti koje knjige bismo trebali predstaviti u našem knjižnom klubu ili istaknuti u našim večerama Okusi književnosti.
Naučila sam toliko toga o tome što vole naši kupci od ovoga, a zauzvrat, što treba izdvojiti u našem restoranu. Interakcija s kupcima pomaže u izgradnji lojalnosti marki i ključno je izravno slušanje svojih kupaca.
Postavite sličnu interaktivnu komponentu na svoju web lokaciju i krenite u razgovor. Ako započinjete blog, zašto ne dopustiti komentare? Ili ako pokrećete web mjesto za e-trgovinu, tražite mjesto na kojem će vam se ljudi obraćati. Ne postoji bolji način da dobijete povratne informacije nego ići ravno do izvora.
Nadiđite standardni marketing
Ja sam kraljica Canva. Tu čestitam svojoj web stranici praveći zabavne događaje i promotivne letke, a besplatna verzija je sjajna. Ako još ne upotrebljavate neku jednostavnu aplikaciju za dizajn, počnite odmah. Ne mogu vam reći koliko me je puta netko pitao kojeg dizajnera koristim za izradu svoje grafike. Hm … ja. I vi možete biti dizajner.
Izgraditi tvrtku nije lako. Puno je pokušaja i pogrešaka da biste saznali što je uspješno. Puno isprobavanja novih stvari i nada se da će odjeknuti s vašim kupcima. I to vrlo često zabrinjavajuće. Ali napravljeno kako treba, ujedno je i jako zabavno. A s pravim alatima to možete učiniti što brže jer možemo dobiti užinu iz kuhinje u prometnoj subotu.
