Kada je riječ o e-pošti, mislim da postoji jedan zaključak za koji se svi možemo složiti: Želite da ljudi odgovore. Inače, zašto biste ulagali vrijeme u njihovo pisanje?
"Pa, svakako", mrmljate odmah na zaslonu računala i pritom odmahnete glavom, "ali to je lakše rečeno nego učiniti."
Razumijem. Inspirirati ljude da zapravo pritisnu gumb za odgovor "izazov" je izazov - posebno kada je primatelju važan, zahtjev i zahtjevno velik posao. Kad znate da dodajete samo još jednu napomenu u pretinac pristigle pošte koji je već napunjen škrge, lako se možete pomiriti s činjenicom da će vaša poruka prikupiti samo prašinu.
Što ako to nije bio slučaj? Što ako nešto možete učiniti kako biste uvelike povećali svoje šanse za primanje odgovora? Sjajne vijesti: postoji.
Dakle, što je ovaj koristan trik e-poštom?
Nedavno sam pročitao ovaj članak koji je na LinkedInu objavio autor i stručnjak za komunikacije, Zak Slayback.
U postu spominje nekoliko savjeta koji su korisni kod slanja e-pošte zaposlenima. Ali ono što se istinski ističe je ovo: Nemojte biti užasni .
Važno je zapamtiti da su ljudi zaposleni, dobro, zauzeti. Dakle, ako vaša poruka izgleda kao da će trebati puno napora i masti za laktove, odgovor će vjerojatno biti ostavljen za kasnije (a onda će vjerojatno biti zaboravljen za vječnost).
Kako možete pokazati da je zapravo lakše odmah odgovoriti na svoju e-poštu nego što je spremiti za kasnije? Izričito (gotovo bolno) jasno sa svojim pitanjem.
Sačekajte minutu … Već postavljam posebne zahtjeve
Sada je dio u kojem ste obrani. "Hej, diplomirao sam putem e-maila 101!", Upravo sada kažete: "Duh, već sam u svoje poruke uključivao jasna pitanja."
Lako je to pomisliti. Ali, volio bih se kladiti da niste toliko specifični koliko želite da mislite da jeste. Upozorenje spoilera: Stvari poput "odaberite svoj mozak", "volio bi vašu povratnu informaciju" ili "povežemo se" ne predstavljaju jasne zahtjeve.
"Oni samo signaliziraju:" Vrijeme je sranje! " za Vrlo zauzetu osobu, ali izgledaju kao da jasan pita pošiljatelja ", objašnjava Slayback, " pošiljalac je tada zbunjen ili uvrijeđen kad vrlo zauzeta osoba ne odgovori. "
Dakle, tajna uspjeha u dobivanju odgovora nije samo pojašnjavanje vašeg zahtjeva, već i olakšavanje adresiranja. Pogledajmo primjer da ilustriramo ovu razliku.
Umjesto da upišete nešto poput:
Napisali biste:
Vidite razliku? Taj nevjerojatno zauzet primatelj mogao bi odgovoriti na to drugo pitanje samo jednom riječju ako želi, za razliku od potrebe da se osvrćete na to tko ste, uskladite njegov raspored i odlučite da li vrijedite ili ne za vrijeme produženi razgovor.
Ali što je sa svime ostalim što bih želio pitati?
Znam što mislite: Imam više toga što želim od te osobe nego što bi to mogao imati jedan jednostavan e-mail.
Kad osjetite da ćete stupiti u kontakt s nekim, ionako će biti puno poput izvlačenja zubi, primamljivo je pomisliti da biste trebali ugurati apsolutno sve što vam treba u tu jednu poruku. Međutim, to je zapravo najgori pristup.
"Život vrlo zauzete osobe neprestano upravlja sjecišćem hitnog i važnog", objašnjava Slayback u članku, "Vaša e-pošta vjerojatno nije ni za njih, tako da biste trebali napraviti troškove odgovaranja u biti nula."
Jednostavno rečeno, treba započeti s nečim jasnim i jednostavnim. Nakon što dobijete odgovor, možete nastaviti graditi na tom zamahu. Budite sigurni, to se ne mora dogoditi odjednom.
