- Što GDPR znači za trgovce?
- GDPR i vaš CRM
- GDPR i marketing putem e-pošte
- Zašto je GDPR prilika za trgovce?
Na današnji dan i u dobu, podaci se prikupljaju nevjerojatnom brzinom. Pozivi koje upućujete, web stranice koje koristite, mjesta koja posjećujete i ono što ne ostavljaju digitalni otisak, htjeli mi vjerovati ili ne.
Uzimajući u obzir kako su osobni podaci najvrijedniji resurs, na koje se spominje The Economist, oni odražavaju poslovanje i organizacije ovih dana, ponajviše za poboljšanje korisničkog iskustva. Ali budući da se osobni podaci mogu ukrasti ili zloupotrijebiti, mnogi su uvjereni da tvrtke ne čine dovoljno za zaštitu navedenih podataka. Tu se odigrava GDPR. Međutim, pravo je pitanje utvrđivanje utjecaja GDPR-a na marketing, što je tema koja je u potpunosti zanemarena tijekom rasprave o privatnosti i sigurnosti podataka.
Da biste saznali više o implikacijama GDPR-a na marketing, pročitajte dalje.
Što GDPR znači za trgovce?
Kao marketingu, neophodno je osigurati da sve vaše marketinške prakse zadovoljavaju GDPR. Nije važno jeste li B2C ili B2B prodavač, ono što je važno jest shvatiti da ćete se morati prilagoditi, jer će vaše marketinške aktivnosti utjecati na ovaj ili onaj način. Ovo postaje još više nužno ako obrađujete podatke građana EU-a.
Morat ćete uvesti kontrolne table za sve popise koji mogu služiti kao zabilježene i provjerljive baze podataka koje potvrđuju što se korisnik prije svega složio.
Razmotrite sve kanale koji se koriste za prikupljanje podataka o klijentima, tj. E-poštu, web stranicu itd. Sada se usredotočite na spremišta koja se koriste za pohranu prikupljenih podataka, tj. MAP-ove, CRM-ove itd. Na sve će utjecati nadolazeći propis, zbog čega ćete to morati učiniti sve što je potrebno da se ostane ispred krivulje u smislu usklađenosti.
GDPR i vaš CRM
Saglasnost za GDPR marketing je velika stvar i to se više ne može zanemariti. Uvid u to kako GDPR govori o tome kako prikupljate, obrađujete i obrađujete osobne podatke, to će utjecati na sve vaše korisničke alate za upravljanje podacima i CRM. Evo nekoliko razloga koje treba uzeti u obzir:
-
- Potrebna vrsta podataka - dužni ste osigurati prikupljanje samo potrebnih podataka. Morat ćete pročistiti svoj postupak prikupljanja podataka i također biti u mogućnosti opravdati ono bez čega zapravo ne možete učiniti.
- Kako se podaci pohranjuju - da biste spriječili rizik obrade osobnih podataka bez odgovarajućeg odobrenja, morat ćete kriptirati pohranjene podatke.
- Način na koji se podaci obrađuju - osobni se podaci trebaju obrađivati na način da ih se ne može dodijeliti određenoj osobi bez dodatnih podataka.
- Kako se podaci prenose - provjerite jesu li sukladni pomoću šifriranja.
- Način pristupa podacima - pažljivo pogledajte kako funkcionirate posao i odredite tko ima pristup tim podacima.
GDPR i marketing putem e-pošte
Svi očekuju da će GDPR doskočiti marketingu e-pošte, zauvijek. Koliko god se činilo uvjerljivo, trgovci imaju način da prevladaju ovaj problem. U stvari, najbolji trgovci bavili su se tim problemom, mnogo prije nego što je GDPR ušao u sliku. Kako to, pitate? Nudeći mogućnost opt-in i opt-out. U ovom slučaju, evo što trebate učiniti:
- Ponudite jasnu dokumentaciju u vezi s pristankom davatelja za nastavak primanja marketinških e-poruka.
- Slična dokumentacija također mora biti prisutna u slučaju da kupujete popise e-pošte od trećih strana.
Zašto je GDPR prilika za trgovce?
Dosadašnji učinak GDPR-a na marketing može se činiti kao da će naštetiti većini poduzeća. Ali zapravo se uopće ne treba brinuti.
Popis za nadzor GDPR-a izgleda zastrašujuće, pa je možda i ovo što biste trebali smisliti novu marketinšku strategiju, ali to ne mora biti slučaj. Ako detaljnije pogledate ovo novo zakonodavstvo, shvatit ćete da to uopće nije zastoj. Zapravo, trgovci nude brojne mogućnosti da rade ono što najbolje rade - kreiraju ciljane kampanje za ljude koji će se baviti vašom markom.
Ako još uvijek niste sigurni kako je GDPR prilika, evo nekoliko razloga za koje morate razmotriti:
- Pristanak nudi veću segmentaciju
Kao što je već spomenuto, trebate suglasnost za upotrebu podataka o pojedincu na bilo koji način. U osnovi, kupci vas mogu slobodno tražiti informacije o tome što imate o njima, svrsi koju su koristili i s kime su ih podijelili. Prilika leži u tome kako pri prikupljanju podataka od kupaca možete dobiti jednostavno da ili ne., Ako želite, možete pružiti širok raspon podataka da biste saznali što ih zapravo zanima. Izričitim pristankom lakše ćete steći vrijedan uvid u interese svakog pojedinca i kako žele primati informacije od Vaš kraj. Osim što je GDPR žalba, ova će metodologija biti najučinkovitija u segmentiranju vaših kupaca. Uz to, strogo ćete se usredotočiti na određene interese, umjesto da šaljete masovne e-poruke bez jasne poruke. - Jedinstvena platforma za povećanu produktivnost
S novom uspostavljenom regulativom, pojedinci imaju pravo odlučiti da budu zaboravljeni zauvijek! Ako to zatraži kupac, morat ćete ukloniti sve podatke koje posjedujete na njemu / nju preko cijele ploče. Ako pohranjujete podatke na različita mjesta, to može biti problem. Rješenje ovog problema je, međutim, postojanje jedinstvene platforme za pohranu podataka o svakom korisniku. S takvom platformom lakše ćete pratiti dopuštenja. S druge strane, s opcijom da omogućite / onemogućite pristanak na jednoj platformi, naučit ćete puno više o svojim kupcima. Tako ćete biti daleko učinkovitiji u kreiranju relevantnih i određenih kampanja. - Veća transparentnost
Ljudi samo vole poslovati s onima koje znaju, vole i u koje imaju povjerenja. Da biste izgradili povjerenje, morate biti transparentni. Da biste to učinili, morate biti svjesni tko ste i kako djelujete. Ako odlučite biti transparentni u vezi s postupkom s podacima korisnika. Ako im pokažete kako se s tim podacima postupa s poštovanjem, i uz njihov pristanak, oni će se uključiti i vjerovati vašoj marki iznad svih ostalih.
Zaključno, GDPR je velika promjena za tvrtke koje bave osobnim podacima. Utjecaj GDPR-a na marketing nije toliko loš kao što se čini, kao što je gore prikazano, ali nepoštivanje zakonodavstva može rezultirati novčanim kaznama do 20 milijuna eura.
Imajte na umu da zakonodavstvo nije ovdje kako bi spriječilo ljude da posluju, već je uspostavljeno za kvalitetu podataka. Daleko je to najbolja prilika da trgovci saznaju više o svojim izgledima, umjesto da se oslanjaju na tradicionalni „hit-and-miss“ pristup.
Kad se kaže, GDPR ili ne, neophodno je da koristite VPN da biste ostali sigurni i anonimni na mreži. Ovo se odnosi i na trgovce jer im omogućuje prebacivanje između različitih regija kako bi naučili puno više o različitim publikama.
