Jeste li se ikad divili suradniku koji je u stanju lako i profesionalno upravljati izazovnim situacijama, bez obzira na politiku i teške osobnosti? Znate onu vrstu: Ona ima teflonsku sposobnost da odbaci ljutnju i frustraciju u procesu rješavanja problema i ne može se izmiriti za ishod koji bi žrtvovao njezino samopoštovanje ili odlučnost među kolegama.
Ono što izlaže je ključni atribut ličnosti koji je važan i u poslu i u životu: asertivnost. Za one od nas koji izbjegavaju konfrontaciju poput kuge - ili s druge strane, one od nas koji imaju temperament u kosi - taj miran, a opet učinkovit, ugodan, ali čvrst čvrst temperament djeluje nadljudsko. Asertivnost zahtijeva vještinu i trebati vremena za njegu, ali to je kvaliteta koju možete (i trebate) težiti svladavanju.
Jednostavno rečeno, biti asertivan sretan je medij između dvije krajnosti agresivnog i pasivnog. Dok agresivni ljudi zauzimaju stav „mog puta ili autoputa“, izlazeći kao neprijateljski i abrazivni, pasivni ljudi mogu se pomaknuti, odustati od svoje moći i dozvoliti sebi da iskoriste, stvarajući siguran recept za izgaranje i ogorčenje.
S druge strane, asertivni ljudi imaju tendenciju traženja i stvaranja win-win scenarija. Asertivni ljudi razumiju vrijednost iznošenja svojih želja i uvjerenja, ali njihov ponos nije oštećen ako njihovo rješenje nije ono koje se pojavljuje na vrhu. Uvjereni i sigurni, ovi ljudi pristupaju situacijama sa zdravom dozom objektivnosti, i kao rezultat toga, sposobni su jasno komunicirati i djelovati kroz izazove na način koji nije stresan, nije dramatičan i ne poštuje se.
Mnogim ljudima je teško izazivati asertivnost upravo zbog toga što zahtijeva da prođete tanku crtu između gipkosti i smirenosti. Da biste vam pomogli da se krećete ovim varljivim putem, evo nekoliko primjera kako biti oštriji u nekim uobičajenim scenarijima na radnom mjestu - bez pretvaranja u uredski kreten.
Situacija br. 1: Postavljanje tima iza vašeg plana
Vaš tim je zadužen za pokretanje nove prodajne kampanje, a vi imate ubojitu ideju. Tim se sastaje kako bi razgovarali o tome kako započeti, a vi uzbuđeni možete predložiti svoj pristup.
-
Pasivni pristup: Sačekate da vaš šef da prvi prijedlog, a zatim krenete putem najmanjeg otpora tako što ćete se složiti, umjesto da svoju ideju stavite na stol ili čak predložite načine kako da poboljša svoju strategiju.
-
Agresivni pristup: Odmah predstavljate svoju "savršenu" ideju kao onu koju tim treba usvojiti i, bez daha, započinjete sa dodjeljivanjem zadataka. Ako bilo tko pokuša predložiti alternativu, odmahujete glavom i kažete: "To neće uspjeti." Svo vrijeme se pretvarate da ne primjećujete rolete očiju oko stola.
-
Asertivni pristup: Dok slušate razne prijedloge kako vam kolege plutaju, oboje prihvaćate njihove jake točke i preuzimate ulogu u rješavanju potencijalnih izazova. Možete reći, na primjer, „Odlična je ideja pratiti interakcije potencijalnih klijenata. Što ako bismo to radili tijekom šest mjeseci umjesto tri? To bi nam omogućilo prikupljanje više podataka i donošenje boljih odluka za sljedeću fiskalnu godinu. "
U ovom posljednjem scenariju iznijeli ste svoj slučaj na način koji prepoznaje tuđe perspektive i podupiru vaše ideje s činjeničnim obrazloženjem, a ne s osjećajima. Uspješno ste doprinijeli vrijednosti razgovora, ali ne pod cijenu da se drugi članovi tima osjećaju necijenjeno.
Situacija br. 2: Vrijeme je za povišicu, ali vaš šef ne pravi nikakve pokrete
Nakon što zatraži povišicu tijekom prijave kod svog šefa, ona kaže da (https://www.themuse.com/advice/how-to-stay-motivate-when-youre-not-getting-a-raise Tvrtka trenutno ne može dati povišice, ali uvjerava vas da je vaš učinak takav da će vas smatrati povećanjem plaća kad dođe vrijeme.
-
Pasivni pristup: gutate svoje razočaranje i nervozno izgovarate, „O, to je u redu - nema problema“, kako bi se uvjerila u nespretnost situacije. Ali kasnije odlazite kući i žalite se na to satima, jer smatrate da je to potpuno nepravedno.
-
Agresivan pristup: Nakon što vam kažu da ćete trebati pričekati povišicu, obavijestit ćete šefa da ćete početi tražiti prilike negdje drugdje - tamo gdje će se netko odnositi prema vama kao da zaslužujete da bude tretiran.
-
Asertivan pristup: S obzirom na to da poštujete sebe i trebate dobiti kompenzaciju pošteno onoliko koliko želite razumjeti razloge svog šefa, ne dopuštate da vaš napuhani ego postigne najbolje od vas i iskače. Umjesto toga, tražite više jasnoće o budućnosti tvrtke i definirate opipljive ciljeve i ciljeve koje možete pregledati kad ponovno pregledate zahtjev za plaćom niz put.
U asertivnom pristupu pokazujete otpornost reagirajući na proaktivan, usmjeren prema budućnosti način, signalizirajući zrelost, usmjerenost na razinu i predanost tvrtki.
Situacija br. 3: Upravljanje timom za postizanje najboljih rezultata
U jednom od vaših izravnih izvješća ozbiljno nedostaje marka. Isporuke su mu slabe, drugi kolege počinju se žaliti da moraju pokupiti njegov lak, a povrh svega toga, svaki dan kasne u kasno. Vrijeme je da zakoračite.
-
Pasivan pristup: Sljedeći put kad se okrene groznom prvom nacrtu izvješća, budite do dva ujutro sami ga ponavljate, a zatim pričate o svojim lošim performansama drugim kolegama kad ga nema.
-
Agresivni pristup: Krenite prema njemu Jerry McGuire, zahtijevajući da znate zašto je toliko glup, uvjeravajući ga da je nigdje drugdje nepodnošljiv i da mu činite uslugu tako što ga ne puštate - već samo otpuštajući ga na licu mjesta,
-
Asertivni pristup: Na privatnom sastanku jasno govorite zašto njegov rad nije prihvatljiv, ukazujući na njegovo neispunjavanje osnovnih proceduralnih zahtjeva, ali pazite da se ne usredotočite na njegove osobne kvalitete. Usredotočujući se na svoju emocionalnu inteligenciju i empatiju, pozovite ga da vas obavijesti da li se događa još nešto. Možda se bori s osobnim pitanjima koja narušavaju njegov fokus na radu. Ili, možda ti nije jasno u tvojim uputama. Kako biste projekte pratili i poboljšali svoje odnose, zakazujete tjedni sastanak kako biste se mogli prijaviti i stvoriti kanal za jasnu komunikaciju.
U konačnoj opciji preuzeli ste kontrolu nad situacijom, umjesto da ostavite problem da ostanu i predstavili ste scenarij u kojem i vi i vaše izvješće pobjeđujete.
Naučiti kako biti asertivniji - držati se za sebe bez potpunog kretena - ne samo da će vam privući poštovanje među suradnicima, već će vam umanjiti i stres, čineći da se osjećate više samopouzdano u sebe i svoje interakcije s drugima. Ovaj visoki put koji istrajni ljudi vode je mjesto gdje se dešavaju najbolji ishodi - tako, uvježbavajući sebe da tražite izazovne prilike u izazovnim situacijama, izaći ćete na vrh.
