Kad su u pitanju odnosi na radnom mjestu, vjerojatno najčešće razmišljate o vezama koje dijelite sa šefom, suradnicima i možda baristom za koju vam svako jutro kupuju kavu u uredskoj kavani.
Ali kao voditelj računa, vi ste sve o svojim kupcima. Vaši dani provode se njegujući odnose s klijentima - često komunicirajući, slušajući pažljivo i radeći sve što možete kako bi bili sigurni da su sretni i imaju ono što im je potrebno za uspjeh s proizvodom vaše tvrtke.
Potrebna osobina ovog posla? Ljudi vještine, naravno. No kako bismo otkrili što je još potrebno za postizanje takve uloge, sjeli smo s pet upravitelja računa da saznamo o njihovim karijerama. Od magije do glazbe, njihova se pozadina uvelike razlikuje - ali jedno je sigurno: oni vole svoj posao.
1. Maria Saravia, nadzornica računa, MODCo
„Kao djevojčica uvijek sam sanjala da budem veterinarka“, prisjeća se Maria Saravia, objašnjavajući da je uvijek imala meko mjesto za konje i pse.
I pokazalo se da je tu strast dijelila sa Sarom Rotman, osnivačicom MODCo-a i CCO-om. "Oboje smo konji i polo - tako sam je zapravo i upoznao", dijeli Saravia. U to je vrijeme Rotman bio zainteresiran za pokretanje boutique ureda u Argentini i potreban mu je netko tko će ga voditi.
Sada, u uredu u New Yorku, Saravia upravlja računima klijenata, osiguravajući da se projekti isporuče na vrijeme i rade s kreativnim timom kako bi nadmašili očekivanja klijenata. Najuzbudljiviji dio? "Nema previše rutine", objašnjava Saravia. "Svaki je dan potpuno drugačiji."
2. Nicole Cifani, šefica računa, punjena
Na faksu je Nicole Cifani studirala interaktivne komunikacijske procese i proizvodnju medija, što joj je dalo iskustvo u dizajnu zvuka, filmu, "i puno stvari koje su me stvarno pripremile da budem producentica, bez obzira na medij", dijeli ona. A to se sigurno pokazalo korisnim s obzirom na široku lepezu stvaranja iskustva - od stvaranja interaktivnih CD-ROM-ova do originalne glazbe za reklame.
Do trenutka kada je ušla u mobilni prostor, imala je savršeno iskustvo prevesti potrebe klijenta u kreativni talent, a zatim vratiti se klijentu.
Na Fueledu možete pronaći Cifani koja radi na oko 10 projekata odjednom, a njezin je dan podijeliti na koordinaciju s klijentima, nadgledanje njezinog tima upravitelja računa i suradnju s odjelima za dizajn i razvoj.
Pogledajte Jobs at Fueled
3. Fope Folowosele, viši stručni suradnik, McKinsey & Company
Fope Folowosele se najprije nadao da će postati liječnik, ali taj san o karijeri bio je srušen kada je shvatila da svoje dane ne želi provesti radeći u bolnici i baveći se krvlju. Umjesto toga, svoje je prikaze preusmjerila na električnu i računalnu tehniku. Nakon što je stekla doktorat, ušla je u područje neuromorfnog inženjeringa, koji istražuje ono što neuroznanstvenici znaju o ljudskom mozgu i pokušavaju to oponašati u elektroničkim sklopovima.
Ali Folowosele je želio još veći izazov; nešto sasvim drugo od onog što je radila - ali bez povratka u školu. "Jer bih u tom trenutku napravila puno škole", smije se.
McKinsey je pružio savršenu priliku Folowoseleu da nauči o poslu izvan učionice. Ovisno o trenutnom izazovu s kojim se susreće ona i njen tim, dane provodi u razgovorima i susretima s klijentima, zatim razvijajući i isporučujući preporuke strategije. I baš kao što je željela, svaki projekt donosi nešto novo i izazovno.
Pogledajte Jobsa kod McKinseyja
4. Jeffrey Canty, savjetnik za klijente, TWG osiguranje
Nakon prelaska iz hipotekarne industrije, Jeffrey Canty želio je karijeru koja mu ne bi samo omogućila puno vremena suočavanja s klijentima, već će pružiti uredsku atmosferu pogodnu za njegovu osobnost orijentiranu na ljude.
Prijatelj ga je upoznao s TWG osiguranjem, a Canty je znao da je uloga savjetnika za klijente savršena. "Oduvijek sam bio u području vezanom za uslugu, pa sam mislio da bi mi ovo dobro odgovaralo", dijeli on. Ali postoji još: Odmah je prepoznao - i cijenio - obiteljsku kulturu tvrtke. "Jednostavnije je doći na posao kada umjesto suradnika dođete raditi s prijateljima i obitelji."
U svojoj ulozi Canty neprestano radi s klijentima, kopajući u razgovoru kako bi saznao više o njihovim potrebama, a zatim preporučuje najprikladnije osiguranje za njihove automobile i kuće. "Na kraju dana radimo dobru uslugu", objašnjava. „Pomažemo nekome; smo sigurni da štite svoju imovinu. "
5. Jon Jacques, stariji izvršni direktor računa, Virool
Kad je Jon Jacques imao šest godina, roditelji su mu kupili čarobni komplet i - naizgled iz zraka, pojavio se njegov put karijere. Do 10 godina okrenuo se profesionalcima i radio je više od 250 čarobnih predstava godišnje širom svijeta.
Kad je na koledžu upoznao Alexa Debelova, osnivača Viroola, te su vještine izlaganja dobro došli. "Svidio mu se moj stil prezentacije i moja sposobnost da se povežem s ljudima", dijeli Jacques, "i uspio sam lijepo prenijeti te vještine u ono što radimo u Viroolu."
Kao viši izvršni direktor, Jacques još uvijek ima obilje mogućnosti da zadivi svoju publiku. Surađuje s nekim velikim klijentima - uključujući tvrtke Fortune 500, slavne ličnosti i glazbene umjetnike - kako bi osigurao da imaju sve što je potrebno za pokretanje i pokretanje njihovih video kampanja.
