Svoje vlastito savjetovanje za kopiranje i komunikaciju vodim malo više od četiri godine, a ovih dana često sam rezerviran šest do 12 mjeseci unaprijed.
Ljudi često sa šokom i zbunjenošću gledaju duljinu „liste čekanja“ mog klijenta i pitaju me: „Kako si, dovraga, to učinio? U čemu je tajna punjenja klijenta? "
Moj je odgovor jednostavan: Učinite zaista dobar posao.
Kao što je tako dobro, da se ljudi doslovno ne mogu zaustaviti od žurbe oko vas prema svojim prijateljima, kolegama, frizerima, baristima - svima koji će ih slušati. Doći će vam nove preporuke klijenta.
Stvarajte čuda za ljude. Stvorite reputaciju nekoga tko je potpuno - i dosljedno - nevjerojatan, a tada, uglavnom, nećete morati tražiti od svojih trenutnih klijenata da vam "pomognu u širenju riječi". Oni će već razgovarati o vama - a ljudi će biti postrojite se oko bloka, ekstatično raditi s vama.
Kad ljudima dam odgovor, obično se mršte lice i gledaju me kao da moram skrivati neku „marketinšku tajnu“ koju ne želim objaviti. Ili sam možda član Iluminata.
"Doista dobar posao? Mora postojati neko drugo objašnjenje! Jednostavno zvuči previše očito. "
To je poanta u razgovoru gdje obično kažu: "Pa, sigurno pitaš svoje klijente za preporuku?"
„Ne. Ne baš."
Još mrzovoljnija lica. "Pa - ako sam htio pitati svoje klijente za preporuke, što da kažem?"
U REDU. Da budemo fer, definitivno postoje trenuci kada pitati klijente za preporuke ima savršen smisao.
Recite, kad tek započinjete potpuno novi posao - ili debitirate o novoj usluzi. Ili kada mijenjate fokus svog rada i sada želite obavijestiti ljude, tražite drugu vrstu klijenta. Ili kad se nakon predaha ponovno vratite u freelancing, a ljudima treba sretan podsjetnik o činjenici da ste se vratili!
U svim tim slučajevima, ključno je naglasiti koliko volite svoj rad, a ne koliko vam treba više posla. Ne radi se samo o onome što kažete, već u tome kako to izgovarate. Sve je u vašoj emociji i tonu.
Uostalom, ljubav je privlačna. Očaj nije.
Dakle, ako želite pitati klijenta za preporuku (ništa nije u redu s tim!), Evo nadogradne i pozitivne skripte e-pošte koju možete koristiti:
Izvoli! Uvjeren zahtjev za upućivanje koji je prepun zahvalnosti - a ne žulja očaj.
Bez obzira jeste li odlučili aktivno potražiti preporuke - s e-poštom poput ove - ili ne, imajte na umu da je najbolje raditi uvijek najbolji oblik „marketinga“.
Izgradite reputaciju kao nekoga tko je rock zvijezda koja se mijenja i s vremenom će vaši klijenti širiti dobru riječ o vama, čak i ako ih nema potrebe pitati. (Baš kao što ćete sretno hitati o svom novom omiljenom albumu, TV emisiji, knjizi, restoranu ili studiju joge - bez da vam je za to neophodan poseban "zahtjev" od kreatora.)
Evo za obavljanje posla - o tome vrijedi razgovarati.
